财务数据和关键指标变化 - 2021年第一季度，VITAS净收入调整后增长25.7% [7] - 2021年第一季度，VITAS净收入3.16亿美元，同比下降6.5%；调整后息税折旧及摊销前利润（EBITDA）为5830万美元，下降3.3%；调整后EBITDA利润率为18.4%，同比提高66个基点 [12][17] - 2021年第一季度，Roto - Rooter营收2.12亿美元，同比增长18.9% [11][17] 各条业务线数据和关键指标变化 VITAS业务 - 2021年第一季度，护理天数下降7.1%，受2020年闰年影响111个基点 [12] - 2021年第一季度，每位患者每天平均收入198.95美元，与去年同期基本持平；高 acuity护理天数占总护理天数的3.5%，比去年同期减少71个基点 [14] - 2021年第一季度，VITAS计提150万美元的医疗保险上限计费限制，2020年第一季度为250万美元 [15] - 2021年第一季度，平均每日患者人数为18050人，同比下降6.1%；总入院人数为18135人，同比下降2.5% [21][22] - 2021年第一季度，家庭预入院人数下降1.5%，医院定向入院人数增长2.4%，养老院入院人数下降26.2%，辅助生活设施入院人数下降13.1% [23] - 2021年第一季度，平均住院时间为94.4天，中位数住院时间为12天 [24] Roto - Rooter业务 - 2021年第一季度，住宅收入1.44亿美元，同比增长32%，环比增长7.2%；商业收入4690万美元，同比下降8.4% [9][10] - 2021年第一季度，商业排水清洁收入下降5.8%，管道收入下降5%，挖掘收入下降19.5%，商业水修复收入增长8.8% [18] - 2021年第一季度，住宅排水清洁收入增长29.5%，管道收入增长34.9%，挖掘收入增长35.8%，水修复收入增长28.7% [19] 各个市场数据和关键指标变化 未提及相关内容 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司将根据患者获取医疗服务的位置，调整教育资源的投入方向，加强与医生办公室的合作 [39] - 公司认为每次危机后，Roto - Rooter和VITAS都能更好地应对，未来运营实践将更强 [66][67] - Humana剥离临终关怀业务，公司认为这可能与临终关怀患者多来自医院、短期患者多且盈利难有关 [50][51] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 疫情对临终关怀行业传统转诊来源和老年住房入住率造成干扰，影响入院人数和患者普查模式，但医院入院情况基本恢复正常，部分老年住房转诊来源有所改善，公司认为老年住房将复苏，但难以预测何时恢复到疫情前水平 [7][8] - Roto - Rooter住宅业务需求强劲，连续三个季度创纪录，但商业账户仍有轻微疲软，商业需求未恢复到疫情前水平，但降幅较2020年有所改善 [9][10] - 公司预计在2021年7月发布第二季度财报时更新2021年盈利指引，关键在于老年住房的复苏趋势，需要更多数据来准确预测2021年下半年情况 [19][40] 其他重要信息 - 会议适用1995年《私人证券诉讼改革法案》的安全港条款，公司在会议中的前瞻性陈述可能与实际结果存在重大差异 [4] - 管理层可能会讨论非公认会计原则（non - GAAP）的经营业绩结果，相关调整的对账信息可在公司网站上查看 [4] 问答环节所有提问和回答 问题1: 请重复不同转诊来源的入院模式，并说明第一季度各月的趋势 - 第一季度，家庭预入院人数下降1.5%，医院定向入院人数增长2.4%，养老院入院人数下降26.2%，辅助生活设施入院人数下降13.1%；非养老院老年住房细分市场在某些州和地区有改善迹象，但仍处于早期阶段 [30] - 第一季度，中位数住院时间从1月到3月稳步增加，从11天增至13天，平均为12天；2021年第一季度医院入院人数增长2.5%表现出色，因为2020年第一季度3月后医院有大量患者转出 [56] 问题2: 辅助生活设施入院人数下降13%，3月的情况是否更好 - 第一季度有进展，但存在波动，且因市场而异，当地和州的情况、社区的安全和社会因素会影响入住率和新转诊人数 [31] 问题3: 是否所有市场都已开放，是否还有不能进入的市场 - 国家层面有开放信号，但各州和各设施的采用情况不同，公司通过教育和展示安全措施，成功进入部分设施，但仍存在不同程度的限制 [32][33] 问题4: 辅助生活设施和养老院在入住率和转诊方面的情况及比较 - 情况因社区而异，吸引新居民和满足其护理需求需要时间，公司会持续关注并提供支持，但缺乏可靠数据来判断趋势 [35][36] 问题5: 是否有针对医生的新转诊源策略 - 公司在疫情初期调整策略，加强与医生办公室的合作，希望建立长期关系，为符合条件的患者提供临终关怀服务 [39] 问题6: 关于全年指引，隔离救济扩展是否为每季度600万美元，持续三个季度 - 正确，同时预计现金支出低于往常，但关键在于老年住房的复苏趋势，需要更多数据来准确预测2021年下半年情况 [40] 问题7: Roto - Rooter业务表现优于预期的驱动因素及第一季度增长的可持续性 - 第一季度住宅业务各领域势头强劲，但公司将在7月更新指引；增长可能与疫情使人们更多在家、更关注家庭维修有关，也与公司广告覆盖和人力扩充有关 [43][44] 问题8: 生产力管理的空间以及Humana剥离临终关怀业务对行业的影响 - 生产力提升需结合患者增长、住院时间和天数增加以及成本控制措施，同时利用政府放松的政策，如远程医疗；疫情期间提高的效率将继续保持 [47][49] - Humana剥离临终关怀业务可能与临终关怀患者多来自医院、短期患者多且盈利难有关，这与公司预期相符 [50][51] 问题9: 第一季度入院趋势在各月的进展 - 中位数住院时间从1月到3月稳步增加，从11天增至13天，平均为12天；2021年第一季度医院入院人数增长2.5%表现出色，因为2020年第一季度3月后医院有大量患者转出；公司更关注入院来源而非入院数量 [56][58][59] 问题10: 劳动力稀缺带来的生产力提升及未来影响 - 疫情中学到的经验将融入未来指引，提高效率和服务质量；公司需保留现有员工并适时引入新的临床人员，但医疗行业竞争激烈，获取资源困难 [61][62] 问题11: 目前有多少临终关怀团队 - 有317个临终关怀团队，一些细微变化累积起来可能对未来生产力产生重大影响，但需等疫情结束后才能准确衡量 [63][64] 问题12: 高利润率对未来的意义 - 难以预测利润率，Roto - Rooter和VITAS的利润率都有显著提升；公司认为每次危机后都能变得更强，未来运营实践将更出色 [65][66][67] 问题13: 如何看待CMS拟议的临终关怀新质量措施和星级评级 - 公司在规则8月最终确定前持谨慎态度，认可临终关怀福利价值的持续认可和价格上调，支持质量透明化，将对拟议规则做出回应 [69][70]