财务数据和关键指标变化 - 第一季度调整后收入440亿美元，调整后每股收益6.01美元，公司提高全年调整后每股收益指引，预计至少达到22.60美元，较2021年报告的每股收益增长至少10% [13][26] - 第一季度税后调整后收益19亿美元，调整后每股收益6.01美元 [27] - 2022年第一季度将季度股息提高12%至每股1.12美元，截至2022年5月5日，已回购760万股，约18亿美元 [36] - 预计全年运营现金流至少82.5亿美元，至少投入70亿美元用于股票回购，预计全年加权平均股数为3.1 - 3.14亿股，中点较之前指引增加200万股 [37] 各条业务线数据和关键指标变化 Evernorth - 2022年第一季度调整后收入增长10%，达到336亿美元，税前调整后收益13亿美元 [27] - 专业药房业务持续强劲增长，其收入贡献已超过Evernorth总收入的35%，但处方量占比不到1% [92] Cigna Healthcare - 2022年第一季度调整后收入114亿美元，税前调整后收益13亿美元，医疗护理比率为81.5%，好于预期 [30] - 净医疗客户增长强劲，季度末总医疗客户达到1780万，增长4%，约70万客户，主要由收费客户增加推动 [32] Corporate and Other Operations - 2022年第一季度税前调整后亏损1.17亿美元 [33] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司专注于健康服务，持续看到为跨国雇主、政府组织、非政府组织和全球流动人群提供服务的机会 [23] - Evernorth将继续投资于客户关系拓展、新解决方案开发和数字能力建设，以确保业务的差异化和增长 [28] - Cigna Healthcare将继续增加客户数量，同时扩大利润率，提高医疗客户增长预期至至少72.5万，并确认2022年医疗护理比率预期为82% - 83.5% [34][35] - 公司在2023年将利用自身优势，如星级定位、NPS定位和医疗成本控制，以及过去几年市场扩张的投资成果，推动医疗保险优势业务的增长 [65][66] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司第一季度业绩强劲，各业务板块表现良好，为全年业绩增长奠定了基础 [10][26] - 尽管面临一些不确定性，但公司对2022年全年业绩充满信心，预计将实现强劲增长 [13][26] - 随着生物仿制药市场的发展，公司认为这将为Evernorth和Cigna Healthcare带来更多机会，有助于提高客户的可负担性和公司的盈利能力 [78][81] 其他重要信息 - 第一季度记录了3700万美元（每股0.12美元）的税后特殊项目费用，用于整合和交易相关成本 [6] - 公司预计2022年第二季度完成国际人寿、意外和补充福利业务的剥离 [8] - 公司将于6月3日在纽约市举行投资者日活动，分享公司战略和持续成功与增长的机会 [8][12] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 美国商业业务（ASO）的增长情况及全国账户销售季表现 - 商业业务各细分市场表现良好，增长主要来自ASO自助服务，保留率高，新业务增加，尤其是中端市场 [41][42] 问题: 重要业务的保留率与往年相比如何，增长的客户来源及增长的可持续性 - 保留率整体令人满意，特别是精选细分市场表现强劲，增长来自现有关系的拓展和新客户的加入，公司对增长的可持续性有信心 [45][46] 问题: Evernorth专业业务的增长来源，以及费用增长的性质 - 专业业务增长来自消费者和医疗专业人员两部分，公司对生物仿制药趋势的发展有良好的准备；费用增长主要是为了推动Evernorth未来的增长，全年收入和利润仍将增长 [51][56] 问题: 癌症咨询服务的目标客户和未来是否会增加其他医生支持服务 - 目标客户主要是通过Cigna Healthcare服务的个人患者，未来将通过Evernorth向健康计划客户提供；公司将在投资者日分享更多利用数据和实时服务交付的项目 [58][60] 问题: 2023年医疗保险优势业务的战略更新 - 公司认为政府业务尤其是医疗保险优势业务具有持续增长机会，2023年将利用自身优势和过去的投资成果推动增长 [63][66] 问题: 传统非新冠医疗费用趋势和医疗护理比率指引范围是否会缩小 - 第一季度新冠检测和治疗费用低于预期，非新冠费用符合预期，未出现 acuity峰值或积压需求；全年医疗护理比率指引范围维持不变，但中点可能略偏向较低区间 [70][75] 问题: 生物仿制药机会的最新情况 - 生物仿制药趋势是积极的，公司将与制造商和项目合作，利用Evernorth和Cigna Healthcare的服务来把握机会，没有单一的转折点，2023 - 2025年及以后将逐步发展 [78][81] 问题: PBM业务调整后索赔下降的原因和PBM销售季的保留率预期 - 调整后索赔下降主要是由于客户得失的净影响，疫苗不是主要驱动因素；目前PBM业务约90%的业务已续约，预计保留率将高于2022年，回归历史正常水平 [86][88] 问题: Evernorth护理能力以及MDLIVE和Ginger的作用，以及2023年的市场机会 - 整体健康和护理协调至关重要，公司通过多种方式扩大行为服务的获取途径；MDLIVE是利用技术和数据提供实时个性化服务的典范，Q1 2022较Q1 2021增长约29%；2023年公司认为Evernorth和Cigna Healthcare的协同作用将带来巨大市场机会，具体将在投资者日分享 [96][101] 问题: 利率上升对公司收益的影响和收益的季节性 - 利率上升对公司收益有积极影响，但影响不大，每年约2000 - 3000万美元；上半年收益约占全年的一半，第三季度通常比第四季度强 [104][105] 问题: 与Kaiser的合作情况 - 与Kaiser的合作是一项多年战略关系，目前不会对营收和利润产生重大影响，但未来有望实现显著增长，双方将共同创新，提高服务的可及性、价值和可负担性 [108][110] 问题: 第一季度业绩超预期的原因及对全年业绩的影响 - 第一季度业绩超预期，公司提高全年每股收益指引是谨慎之举，下半年没有明显的反转因素或潜在问题，公司将继续评估战略投资 [113][114] 问题: Evernorth专业业务的调整后运营贡献和PBM业务面临的州监管风险 - 专业药房业务的利润率与整体业务差异不大；公司认为监管环境活跃，但没有一项监管措施会对业务战略或能力造成重大影响，公司致力于提高服务的可负担性和质量 [118][119] 问题: 公司的初级护理交付战略和生物仿制药Humira对Evernorth长期盈利增长目标的影响 - 公司在护理交付方面寻求在虚拟护理、专业药房护理、行为健康护理和家庭健康护理等领域实现差异化，对于实体初级护理，公司更倾向于与医疗专业人员合作；生物仿制药市场未来两到三年将加速发展，Humira和Stelara占专业支出的约20%，具体影响将在投资者日详细讨论 [126][131] 问题: 商业会员业务中客户整合现象和医疗补助重新认定对公司的影响 - 2022年客户整合现象不是主要驱动因素，公司的全国性无缝服务网络是差异化优势；公司预计将从医疗补助重新认定中受益，但未将其纳入展望，且不认为必须是医疗补助参与者才能受益 [134][137]