财务数据和关键指标变化 - 二季度营收12.6亿美元，同比增长1%，为2017年1月分拆以来首次实现同比营收增长 [8] - 调整后息税折旧摊销前利润（EBITDA）为1.28亿美元，利润率达12.5%，同比增加170个基点 [8] - 新业务销售总额达7.75亿美元，为分拆以来最强劲的销售季度，较2020年第二季度的最高销售额增长24% [8] - 新业务年度经常性收入（ARR）为1150万美元，同比增长10% [9] - 过去12个月的净ARR活动指标为1060万美元，连续第三个季度实现增长 [9] - 运营现金流为1.05亿美元，调整后自由现金流为6200万美元，较2020年第二季度增加2400万美元 [28] - 资本支出（CapEx）为4100万美元，占收入的4%，2021年上半年为7100万美元 [28] 各条业务线数据和关键指标变化 商业业务 - 营收下降3.3%，调整后EBITDA增长4%，调整后EBITDA利润率为10.7%，同比增加70个基点 [22] 政府业务 - 营收增长2.1%，调整后EBITDA增长23%，调整后EBITDA利润率为35%，增加590个基点 [23] 运输业务 - 营收增长12.1%，调整后EBITDA下降13.8%，调整后EBITDA利润率为13.5%，同比下降410个基点 [24] 各个市场数据和关键指标变化 未提及相关内容 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司将继续推进债务再融资，预计在未来几个月内完成 [18] - 商业业务将调整市场进入策略、客户管理和销售方法，升级人才，并重点关注医疗保健行业 [14] - 公司在人工智能、机器学习等领域进行投资，并与自动化和人工智能公司建立合作关系 [51] - 公司在并购方面将采取有计划、有节奏的策略，短期内不会进行大规模并购，但会关注相邻机会、合作和潜在的小规模并购 [52] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 二季度是公司的一个重要里程碑，在销售、运营、利润和营收方面都取得了良好表现 [6] - 公司对销售结果持积极态度，对下半年的业务发展持乐观态度 [14] - 随着疫情影响的消退、新业务的推进和遗留损失的减少，商业和运输业务的趋势将继续改善 [25] - 政府业务目前受益于联邦政府的疫情支持，但预计相关支持将逐渐减少 [25] 其他重要信息 - 公司获得多项荣誉，包括通用汽车授予的年度供应商奖、首席信息官获得的美国商业奖金斯蒂夫奖，以及首席执行官被评为大型公司中最具多元化的首席执行官之一 [15] - 公司首席财务官的过渡顺利，新CFO史蒂夫·伍德已取得显著进展 [18] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1：商业业务的损失业务与增长情况如何，以及如何看待利润率变化 - 商业业务销售方面，预计第三季度会有强劲表现；净营收方面，负3.3%的情况较之前有显著改善，净ARR指标仍为正，主要是遗留损失问题，需要更多时间解决 [34][36] - 净ARR活动指标在过去三个季度持续增长，商业业务对该指标的贡献为正且逐步改善；遗留损失在2019年及之前产生，今年的损失是去年的两倍多，明年将减半，2023年将再次减半，随着销售和客户保留率的提高，商业业务有望实现增长 [37][38] 问题2：附加业务增长的驱动因素是什么 - 附加业务增长的驱动因素包括客户对项目和现有业务的信心增强、刺激计划带来的业务量增加，以及改进的客户管理策略和优秀的人才团队 [40] 问题3：公司的增长是市场整体增长还是自身赢率提高导致的 - 公司的增长主要是由于自身销售模式的改进、遗留损失的减少、客户保留率的提高，而不是市场整体增长；市场有3% - 4%的适度增长，但仍受疫情影响 [42][43] 问题4：收入指引的增长有多少来自短期利益，多少来自销售表现和竞争力提升 - 收入增长是多种因素共同作用的结果，包括基础业务的良好表现、遗留损失的减少以及疫情和刺激计划的影响；虽然刺激计划带来的短期顺风会逐渐减弱，但基础业务的表现将对长期发展有利 [46][47] 问题5：面对行业内同行在自动化、人工智能和并购方面的投资，公司如何应对 - 公司也在人工智能、机器学习等领域进行投资，并与相关公司建立合作关系；在并购方面，公司将采取有计划、有节奏的策略，短期内不会进行大规模并购，但会关注相邻机会、合作和潜在的小规模并购；公司认为资产负债表不会成为开展这些业务的重大限制 [51][52][54] 问题6：目前客户签订合同的意愿如何，与过去三个月相比有何变化，以及交易推进的速度如何 - 客户签订合同的意愿因业务板块和行业而异；公共部门有很多招标书，主要取决于公司的声誉、价格和执行能力；商业领域客户的购买意愿在增加，市场表现较为稳定 [56][57] 问题7：公司在国际市场上哪些地区的渗透不足，最具吸引力的机会在哪里 - 公司的国际扩张主要集中在运输业务，特别是在欧洲和南美洲的拖车业务；此外，客户体验业务也有一些机会 [58]