财务数据和关键指标变化 - 第二季度营收为15.7亿美元，同比增长14.5%，按固定汇率计算增长17.2% [10] - 非GAAP营业利润为2.13亿美元，同比增长24%，非GAAP营业利润率提升100个基点至13.6% [10][35] - 调整后EBITDA为2.5亿美元，同比增长20%，调整后EBITDA利润率提升70个基点至15.9% [10][35] - 非GAAP每股收益为2.93美元，同比增长24% [10] - 第二季度自由现金流为1.42亿美元，全年自由现金流预计为非GAAP净收入的85% [38] 各条业务线数据和关键指标变化 - 所有垂直行业均实现增长，其中医疗保健行业增长28%，零售、旅游和电子商务行业增长27%，技术和消费电子行业以及银行、金融服务和保险行业均增长12% [33] - 新经济客户收入同比增长42%，达到3.63亿美元，占第二季度总收入的23% [13][34] - Concentrix Catalyst业务线有接近1亿美元的新机会，显示出强劲的销售势头 [17] 各个市场数据和关键指标变化 - 约三分之一的收入以非美元货币计价，受欧元、英镑、日元和澳元贬值影响，外汇波动对报告收入产生了近3个百分点的负面影响 [31][32] - 供应链问题主要影响在中国制造的客户，尤其是电子商务和加密货币行业的客户 [24] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司通过收购ServiceSource扩展了B2B销售能力，并预计该交易将在2022财年下半年完成，预计在交易完成后的12个月内将带来2.3亿美元的收入和3800万美元的EBITDA [21][22] - 公司继续推动数字化转型和客户体验（CX）解决方案，赢得了超过20个新客户的业务 [12] - 公司计划通过选择性收购和全球扩展来推动股东回报 [28] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 尽管宏观经济环境不断变化，公司对业务模式的韧性充满信心，认为其服务需求强劲 [7][8] - 公司预计全年收入将在63.65亿至64.15亿美元之间，按固定汇率计算增长9%至10% [45] - 公司预计第三季度收入将在15.75亿至16.05亿美元之间，按固定汇率计算增长7%至9% [43] 其他重要信息 - 公司发布了更新的环境、社会和治理（ESG）报告，详细介绍了在2025年目标方面的进展 [25][26] - 公司在第二季度支付了1300万美元的股息，并以平均每股158美元的价格回购了5800万美元的股票 [23][40] 问答环节所有的提问和回答 问题: 2022财年收入指引下调1%的原因 - 主要原因是部分客户将业务转移到低成本地区，预计全年影响约5000万美元 [52][54] - 尽管有这些调整，客户仍然满意，并且公司对未来的签约和收入增长充满信心 [55][56] 问题: 第三季度到第四季度的收入增长信心 - 公司预计第四季度收入将环比增长7%，主要得益于Catalyst业务的贡献和强劲的签约 [56][57] 问题: 营业利润率提升的信心 - 公司预计第四季度非GAAP营业利润率将环比提升100个基点，主要得益于业务向离岸和近岸地区的转移，以及PK业务的贡献 [59][60] 问题: 竞争格局和定价趋势 - Sitel收购Majorel对公司的欧洲业务影响有限，公司认为行业整合将带来更多机会 [61][62] - 公司能够将劳动力成本上涨转嫁给客户，并且客户流失率保持在疫情前的较低水平 [63][64] 问题: Catalyst业务的增长和供应链影响 - Catalyst业务的执行略超预期，尽管招聘挑战影响了部分增长，但公司仍预计长期增长目标为20% [68][70] - 供应链问题对客户的影响与上一季度基本一致，尤其是中国制造的客户 [71] 问题: 外包趋势和私人市场估值 - 客户在疫情后更愿意外包更多业务，尤其是那些历史上不会外包的业务 [72] - 私人市场估值仍然较高，但已经开始下降，交易活动也有所减少 [73]