财务数据和关键指标变化 - 第二季度营收5.5亿美元，同比下降25.8%；毛利润8900万美元，同比下降23.9%；毛利率16.2%，同比增长40个基点 [17] - 运营收入1060万美元，同比下降67.2%；摊薄后每股收益0.29美元，同比下降67.4% [18] - 二季度末现金及现金等价物为1.659亿美元，较12月31日增加7590万美元 [18] - SG&A为7740万美元，同比下降8.4%；SG&A占净销售额的百分比同比增加267个基点 [26][28] - 二季度发生100万美元重组成本；有效税率从去年同期的27.2%升至27.9%；净利润760万美元，同比下降67.7% [29] - 调整后每股收益为0.32美元，去年为0.89美元；过去12个月调整后EBITDA降至1.1亿美元，去年为1.157亿美元 [30] - 2020年前六个月运营现金流达创纪录的1.024亿美元，去年同期为330万美元；上半年投资活动净现金使用量为820万美元；融资活动使用现金1830万美元 [31][32] 各条业务线数据和关键指标变化 业务解决方案部门 - 二季度净销售额1.911亿美元，同比下降29.5%；毛利润3720万美元，同比下降29.7%；毛利率保持在19.5% [19] 公共部门解决方案部门 - 二季度净销售额1.122亿美元，同比下降26.2%；对联邦政府销售额2630万美元，同比下降40.9%；对州和地方政府及教育机构销售额8590万美元，同比下降20.1%；季度末积压订单是去年的两倍 [21][22] - 公共部门毛利润1440万美元，同比下降20.6%；毛利率增长90个基点至12.9% [23] 企业解决方案部门 - 二季度净销售额2.468亿美元，同比下降22.4%；毛利润3730万美元，同比下降18.5%；毛利率增加72个基点至15.1% [24] 各个市场数据和关键指标变化 - 2020年下半年，预计公共云采用加速、协作工具增长，数字电子商务平台和数字健康技术需求增加 [33] - 7月订单活动开始反弹，预计将持续；7月同比仍为低个位数下降 [32][43] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 新ERP系统将为公司发展提供基础，支持增长、协作、提高效率，助力解决方案销售、云服务等，还能改善客户服务和评估收购 [12] - 专注为受疫情影响的客户提供技术解决方案和服务，如帮助制定在家办公和远程工作策略、稳定和保障业务、管理费用等 [34][35] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 疫情对客户群体和需求影响显著，Q2需求下降，虽6月有所恢复但不足以弥补5月损失，7月情况好于6月 [9][10] - 新ERP系统部署困难，但实施基本完成，大部分困难已过去，相信该系统将使公司更好地帮助客户 [11][14][15] - 虽无法预测疫情对业务的影响，但短期内收入仍会受不利影响，不过7月有显著改善 [36] - 公司财务实力和市场地位允许进行更多机会性投资，将确保员工安全和满足客户业务需求作为首要任务 [37] 其他重要信息 - 会议中讨论GAAP和非GAAP财务指标，两者的对账信息可在今日收益报告和公司网站获取 [6] - 公司现有股票回购计划下还有1270万美元用于股票回购 [30] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 新ERP系统实施对营收的影响金额及受影响最大的业务领域 - 难以精确划分受影响的金额，可将市场平均水平与公司实际情况的差距作为参考；业务解决方案部门受影响最大，其次是政府业务（尤其是联邦业务），企业部门受影响最小 [39][40][41] 问题2: 7月与去年同期相比的趋势情况 - 7月开始复苏，与去年同期相比仍为低个位数下降 [43] 问题3: 能否量化翻倍的积压订单 - 公司通常不披露积压订单情况，该积压订单主要针对洪水业务，原因包括高等教育机构采购复苏、部分产品短缺以及ERP系统导致订单处理滞后 [44] 问题4: 如何看待本季度100万美元坏账费用对今年剩余时间的影响 - 假设宏观环境和疫情不恶化，公司认为已做好充分准备，未来不应再出现如此高水平的费用 [45] 问题5: 7月业务回升的原因及8月趋势，Q3是否会因积压订单而回升 - Q3预计同比下降10%左右；7月的趋势在8月前五个工作日仍在延续；回升并非积压订单的影响，各业务部门情况不同，业务解决方案部门需市场复苏，公共部门Q3通常有季节性回升，企业部门也有发展势头 [49][50][52] 问题6: 如何防止因ERP系统导致客户流失 - 公司未出现客户流失情况，销售团队努力维护了客户关系，未来会确保执行到位，相信不会出现客户流失 [55][56] 问题7: SG&A占收入百分比预期变化的原因 - 未来SG&A占收入百分比可能比去年略高，主要因一些投资；剔除280万美元额外坏账费用后，短期内预计在12.5%左右 [59][60] 问题8: 对今年剩余时间毛利率的看法 - 对毛利率表现满意，合作伙伴计划执行良好；软件向软件即服务迁移有助于提高毛利率 [61][62]