财务数据和关键指标变化 - 第三季度总营收1.364亿美元，同比增长24%，企业和消费者业务表现强劲 [47] - 毛利润8830万美元，毛利率64.7%，同比增长29%，较去年同期提高约3个百分点 [49] - 总运营费用9810万美元，占营收72%，去年同期为69%；销售和营销费用占总营收37%，高于去年同期的35%；研发费用占营收20%，一般及行政费用占营收14%，与去年同期基本持平 [52][53] - 净亏损950万美元，占营收7%；调整后息税折旧摊销前亏损490万美元，占营收3.6% [53] - 本季度自由现金流为正130万美元，去年同期为710万美元；截至9月30日，拥有约7.86亿美元无限制现金、现金等价物和有价证券，无债务 [54] - 预计第四季度营收在1.355 - 1.395亿美元之间，中点增长20%；调整后息税折旧摊销前亏损在1350 - 1650万美元之间 [62] - 预计2022年全年营收在5.17 - 5.21亿美元之间，中点增长25%；调整后息税折旧摊销前亏损在4450 - 4750万美元之间，中点营收和息税折旧摊销前指导区间的利润率为负8.9% [63] 各条业务线数据和关键指标变化 消费者业务 - 营收7800万美元，同比增长17%，入门级专业证书需求强劲，尤其在北美地区 [56] - 毛利润5710万美元，占消费者营收73%，高于去年的68%，因行业合作内容消费增加 [57] - 新增600万注册学习者，总用户基数达1.13亿，各地区均实现两位数同比增长 [57][58] 企业业务 - 营收4800万美元，同比增长51%，政府、企业和校园客户均有增长，政府业务势头强劲 [58][59] - 付费企业客户数量增至1086家，同比增长53%，多数新增来自企业业务客户 [59] - 付费企业客户净留存率为111% [60] - 毛利润3400万美元，占企业营收71%，高于去年的67%，因内容消费结构变化 [60] 学位业务 - 营收1030万美元，同比下降11%，主要因美国成熟学位项目学生入学人数减少，与宏观经济趋势有关 [61] - 学位学生总数同比增长10%至17723人 [62] - 学位业务毛利率为100%，无内容成本 [62] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 未来几年重点发展企业业务，包括获取新客户和拓展现有关系；扩大学位项目组合，尤其是针对在职成年人的项目；拓宽入门级专业证书目录，增加新角色、新合作伙伴和语言；深化优势，包括扩大教育合作伙伴及其内容和证书，提升全球规模和覆盖范围，以及平台的技术和数据 [44][45] - 公司认为其平台具有三大优势：领先教育者打造的广泛品牌内容和证书、全球覆盖和分销能力、统一平台的技术和数据支持 [25] - 行业趋势包括数字化转型、技能发展、高等教育和成人学习的变革，公司认为行业微证书能满足这些趋势下的需求，为高等教育系统升级课程提供解决方案 [11][12][20] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司对第三季度业绩满意，多元化业务模式受益于多个增长驱动力 [46] - 尽管面临宏观经济不确定性，但公司财务状况良好，资产负债表强劲，为长期战略执行提供稳定性和灵活性 [55] - 公司对学位业务的长期机会持乐观态度，认为全球对大学学位仍有需求，尤其是在新兴市场，且大学正在将行业证书融入学位课程，提高学位的就业相关性和吸引力 [84][85][88] - 公司对Career Academy的发展前景感到兴奋，认为其能满足不同类型机构的需求，帮助学习者获得就业技能和行业认可的证书 [98][100][102] 其他重要信息 - 公司在第三季度新增超600万注册学习者，全球学习者基数达1.13亿，亚太地区增长最快 [36] - 公司与谷歌合作推出新的入门级专业证书，将行业专业知识与大学课程相结合 [32] - 公司推出Clips功能，使企业学习者可直接访问课程中的视频片段，超三分之一的学习者在查看片段后至少注册了一门课程 [38][39] - 公司与路易斯安那理工大学、路易斯安那大学系统和路易斯安那劳动力委员会合作，推出Tech Ready Louisiana全州劳动力发展计划，以Career Academy为核心，帮助路易斯安那州居民获得就业技能和行业认可的证书 [71][72] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1：企业业务在本季度的线性表现如何，哪些领域表现突出？ - 企业支出存在一定周期性，尤其是在欧洲和北美等发达市场，但政府部门和教育机构业务表现强劲，具有一定的反周期性 [78][79] 问题2：从长期来看，学位业务的增长情况如何，未来几年是否会有更多项目推出？ - 全球对大学学位的需求因地区而异，新兴市场需求较大；大学正在将行业证书融入学位课程，提高学位的就业相关性和吸引力；学位价格将因技术和竞争而下降，更适合在职成年人；公司将重点关注具有吸引力特征的学位项目，如 affordability、需求技能、行业内容整合等 [82][85][87] 问题3：第四季度营收指引变化不大，但预计亏损增加，是否出于保守考虑，投资计划是否有变化？ - 营收指引与之前一致，公司注重实现年度目标，在有机会提升未来营收时会继续投资；在管理固定成本时会考虑为下一年度做好准备，保持灵活性 [93][94][96] 问题4：Career Academy的参与情况如何，哪些类型的机构表现出更强的吸引力？ - 不同类型的机构对Career Academy的参与程度不同，政府、校园和企业业务都表现出兴趣；政府希望通过该项目帮助人们获得就业机会，校园希望提升毕业生的就业技能，企业希望为一线员工提供职业发展福利 [98][100][103] 问题5：消费者业务中，普通大学合作内容的表现如何，是否存在周期性或消费变化？ - 在消费者渠道，大学课程多为非职业相关，且多为免费观看，消费者更倾向于付费购买行业内容；在企业业务和校园业务中，大学的一些高级课程表现良好，可作为独立选修课 [109][110][111] 问题6：在美国，是否需要暂停学位项目的推出，是否会占用过多资金？ - 不需要暂停学位项目的推出，公司将重点关注具有吸引力特征的学位项目，如 affordability、需求技能、行业内容整合等；公司在学位业务上的营销和服务成本较低，不会占用过多资金 [116][117][121] 问题7：Coursera for Business在北美和欧洲的应用情况在过去六个月有何变化，CHRO对这些项目的优先级如何，在预算收紧的情况下公司的定位如何？ - Career Academy是较新的产品，目前还处于早期阶段；L&D预算收紧，欧洲市场更注重整合资源，集中投资于关键技能和岗位；公司认为数据科学、技术和劳动力再培训项目是L&D的重点投资领域 [126][129][132] 问题8：行业与大学合作伙伴的合作策略是什么，是否旨在将专业认证学习者转化为学位项目学习者，如何实现这一转化，以及这将对销售和营销费用产生什么影响？ - 公司认为未来的学习和认证将更加多元化，不同类型的证书可以相互叠加；目前已有12个专业证书获得ACE学分推荐，可用于抵扣大学学位学分；这种模式可以为大学提供新的招生渠道，同时也为学习者提供了更便捷的学位获取途径 [135][137][138] 问题9：Coursera for Business的线上销售部分规模如何，未来潜在客户的构成是否会发生变化，线上销售与直接销售的表现有何不同？ - 线上销售主要针对小型部门采购，规模较小，但稳定；它是公司业务的一部分，可作为客户升级的入口；直接销售主要针对大型企业，交易金额较高 [141][142][143] 问题10：考虑到推广行业内容所需的额外营销投资，行业内容与大学内容的利润率差异是多少，公司如何实现盈利？ - 行业证书的毛利率较高，但需要投入较多的营销费用；总体而言，两者在EBIT层面的经济效益相似；随着公司规模的扩大和品牌的提升，营销投资率将逐渐降低，有望实现盈利 [147][148][151]