财务数据和关键指标变化 - Q2总营收1.248亿美元，同比增长22%，主要得益于入门级专业证书的强劲需求和企业业务的持续增长 [52] - 毛利润7920万美元，毛利率63.5%，同比增长28%，较去年同期提高约3个百分点 [56] - 总运营费用9930万美元，占营收的80%，去年同期为67%，部分原因是山景城办公室部分转租产生的一次性减值费用 [58] - 净亏损2160万美元，占营收的17.3%；调整后EBITDA亏损1560万美元，占营收的12.5% [60] - 截至6月30日，公司拥有约7.83亿美元的无限制现金、现金等价物和有价证券，无债务；自由现金流使用320万美元，去年同期为850万美元 [61] - 预计Q3营收在1.26 - 1.30亿美元之间，中点增长16%；调整后EBITDA亏损在1050 - 1.35亿美元之间 [70] - 预计2022年全年营收在5.09 - 5.15亿美元之间，中点增长23%；调整后EBITDA亏损在4250 - 4850万美元之间，中点亏损率为8.9% [70][73] 各条业务线数据和关键指标变化 消费者业务 - 营收6970万美元，同比增长12%，但低于预期，主要因美国以外市场（特别是EMEA）表现疲软以及定价和支付相关测试的负面影响 [62][63] - 毛利润5070万美元，占消费者业务营收的73%，去年同期为66%，得益于行业合作伙伴内容成本率降低 [65] 企业业务 - 营收4370万美元，同比增长55%，付费企业客户总数增至958家，同比增长64%，净留存率为111% [66] - 毛利润3110万美元，占企业业务营收的71%，去年同期为67%，受行业内容消费增加的推动 [67] 学位业务 - 营收1140万美元，同比下降4%，主要因成熟项目学生入学人数低于预期和整体学生活动减少 [67] - 学位学生总数同比增长19%至17460人 [68] - 学位业务毛利率为100%，因无内容成本 [69] 各个市场数据和关键指标变化 - 本季度新增约500万注册学习者，截至6月底全球学习者基数增至1.07亿，各地区均实现两位数增长，亚太地区增长最快 [36] - 付费企业客户数量本季度增长64%至958家，新增客户主要来自企业业务客户 [36] 公司战略和发展方向和行业竞争 公司战略和发展方向 - 继续投资快速增长的企业业务，专注于新客户获取和拓展现有客户关系 [48] - 处于学位业务早期阶段，专注于扩大课程目录，包括提供更多类型的学位、更多样的学科和语言 [49] - 拓宽入门级专业证书目录，寻找新合作伙伴，与现有领先企业合作，为学习者提供更多角色、行业和语言选择 [49] - 继续扩大Coursera平台规模，投资增加注册学习者基数、扩大教育合作伙伴网络及其内容和证书，拓展全球更多国家、机构和学习者 [50] 行业竞争 - 公司认为在校园和政府业务方面竞争地位良好，职业学院和专业证书组合受到政府和学术机构的欢迎 [128][129] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 经营环境方面，宏观经济因素对欧洲企业业务和消费者业务的转化率产生影响，美国劳动力市场强劲导致学位业务入学人数下降 [91][108] - 未来前景方面，公司认为长期推动业务的结构性趋势未变，将继续投资以实现增长，预计未来EBITDA利润率将改善 [53][116][119] 其他重要信息 - 公司与国际金融公司和欧盟委员会合作发布全球研究，发现女性和其他服务不足人群认为在线学习比面授教育更易获取，在线学习与新兴市场的职业成果相关，约三分之一的女性学习者在参加在线课程后找到新工作、创业或改善工作表现，22%的女性收入增加 [79][81][83] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 关于今年剩余时间的营收指引，假设第三季度同比减速，第四季度重新加速，背后的潜在细分业务动态是什么？ - 回答: 这只是基于预测管道和常用比率进行的预测，没有异常的季节性因素，公司希望确保本季度谨慎达到目标 [87] 问题2: 之前提到企业业务今年增长50%，现在是40%多，EMEA地区的逆风具体是什么，是什么导致了放缓？ - 回答: 主要是欧洲企业业务面临挑战，更多是处于管道开发过程，而非客户流失率问题，可能是宏观经济因素导致 [89][90][91] 问题3: 宏观疲软在企业和消费者业务的管道和平台活动水平上如何体现，对下半年指引有何影响？ - 回答: 企业业务方面，似乎是预算收紧和支出速度问题；消费者业务方面，专业证书在北美表现良好，欧洲主要是转化率挑战，整体在线课程和学位搜索量下降 [95][97][98] 问题4: 企业业务净留存率略有上升，但新客户增加较弱，新客户与现有客户及扩张活动情况如何，对指引有何影响？ - 回答: 这是企业业务内不同规模公司和细分业务的交易规模差异导致的，政府业务增长快于企业业务，校园业务对职业学院的接受度较好，整体是各细分业务组合的变化 [100][101] 问题5: 学位业务第二季度入学人数变化的原因是什么，未来入学趋势是否可能改善？ - 回答: 入学人数低于预期和学生活动减少导致营收下降，主要受美国劳动力市场强劲影响，预计与失业率相关，失业率上升可能会改善入学情况 [106][108][114] 问题6: 如何平衡2022年以后的增长与利润率，投资策略是否有变化？ - 回答: 公司哲学上不改变方法，希望继续扩大业务规模，提高EBITDA利润率，会根据增长环境调整投资，预计明年EBITDA利润率会更好 [116][119] 问题7: 企业业务净新增账户数量从100降至41，是仅在EMEA地区还是其他地区也有影响，是否有交易推迟、胜率变化或竞争格局变化？ - 回答: 北美企业业务表现符合预期，欧洲新客户增加较弱影响了营收预期，未发现竞争格局有明显变化，主要是宏观经济因素导致交易推迟 [125][128][131] 问题8: 消费者业务的定价实验情况如何，采取了哪些纠正措施，对下半年营收增长有何信心？ - 回答: 公司在印度的一些定价和包装实验有积极效果，在欧洲推广时出现下降，已恢复原状，并加强了未来实验的审批流程，会考虑持续影响但预计不会有反复影响 [135][136] 问题9: 与企业客户沟通时，从员工人数和留存率角度看，现有客户的扩张机会如何？ - 回答: 公司通常销售的是针对特定目标人群的座位许可证，而非基于员工人数的企业许可证，整体裁员对企业账户的收入留存影响不大，但可能导致新支出或交叉销售减少，欧洲客户有组织架构调整情况 [139][140][141] 问题10: 各业务线的逆风在本季度是如何发展的，第三季度指引是否假设这些趋势保持不变或恶化？ - 回答: 企业业务通常后端加载，消费者业务较为连续，学位业务取决于申请截止日期；第三季度指引考虑了所有已知因素，未假设情况改善 [144][145][146] 问题11: 企业业务营收下降10个百分点，企业销售能力扩张与欧洲市场疲软是否有关，何时能提供抵消作用，职业学院的管道、签约客户数量和平均票价情况如何？ - 回答: 销售代表表现因地区和产品而异，欧洲表现较弱，但公司不会削减销售能力；职业学院5月推出，进展良好，平均票价较低，交易推进可能更快，预计能吸引更多客户但平均票价下降可能影响整体营收增长 [149][152][154] 问题12: 企业业务指引为40%多的原因是什么，是否因保守或预计客户流失率增加，是否看到交易周期延长，消费者业务利润率是否会持续，失业率上升时大学内容需求是否会增加，Coursera Plus是否有疲软情况，占消费者营收的比例有何更新？ - 回答: 主要是新订单增长放缓，特别是在欧洲，但公司对企业业务仍有信心；消费者业务利润率可能会持续，因为人们对职业转换相关的专业证书内容需求持续增长；Coursera Plus没有特定疲软情况，占消费者营收比例仍超过30%且持续增长 [159][161][166]