财务数据和关键指标变化 - 第三季度总营收为1350万美元，去年同期为2160万美元，同比下降主要与新冠疫情有关 [8] - 第三季度毛利润为420万美元，去年同期为480万美元；毛利率为31.2%，去年同期为22.4%，提升了9% [20] - 第三季度工程和开发费用为69.3万美元，去年同期为58.3万美元，去年同期收到15万美元咨询成本退款 [21] - 第三季度SG&A费用为390万美元，略低于去年同期的410万美元，因可变薪酬成本降低 [21] - 第三季度税前亏损20万美元，去年同期税前收入20.6万美元；本季度所得税费用为1万美元，去年同期有32.6万美元税收优惠 [22] - 4月初采取措施改善现金流，6月底现金状况增强约300万美元；第三季度末现金及短期投资为2000万美元，其中英国有1000万美元现金，有520万美元养老金负债 [22][23] 各条业务线数据和关键指标变化 - 技术解决方案（TS）业务本季度营收1190万美元，受疫情影响，但大部分收入来自大客户；托管服务业务（MSP）表现良好，本季度签约新客户，包括云业务和UCAS，且未流失客户 [10] - 高性能产品（HPP）部门本季度营收160万美元，符合预期，传统业务收入被Myricom业务预期下降抵消；ARIA平台获国际客户安装，在领先有线电视公司和其他OEM有机会，有六个官方合作伙伴，正与其他伙伴沟通 [16][17] - UCAS业务持续成功，新增客户、扩展现有客户站点，每周虚拟产品演示数量增加，新业务管道前景良好 [15] - 微软业务表现良好，重申业务增长率将高于2019年全年140%的增长率 [13] 各个市场数据和关键指标变化 - UCAS市场规模预计从2019年的158亿美元增长到2024年的248亿美元，受移动性和自带设备（BYOD）趋势驱动 [14] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司向高利润率产品和服务转型，以实现盈利增长 [8] - 定位为能帮助企业解决网络安全问题的合作伙伴，ARIA和UCAS解决方案针对当前关键网络问题 [10] - 专注金融、银行和医疗保健垂直领域，与大型金融机构、有线电视公司沟通合作 [46][47] - 与竞争对手相比，公司认为自身技术能覆盖70% - 80%的整体安全，产品有竞争力，但需更多客户建立声誉 [43] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 新冠疫情影响公司业务，但团队调整运营方式，维持大部分员工远程工作，保持业务执行 [7] - 疫情凸显网络安全问题，企业对安全远程工作环境需求增加，为公司带来机会 [9] - 公司新ARIA和UCAS产品获预期关注，客户多样，能应对短期不确定性，对长期增长前景感到兴奋 [18] 其他重要信息 - 邮轮行业受疫情影响大，CLIA宣布美国港口邮轮运营暂停至9月中旬，部分运营商计划在欧盟港口重启；公司与运营商保持沟通，准备在业务恢复时行动 [11][12] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: ARIA产品线概念验证演示的进展及能否进入客户现场 - 尚未能进入客户现场，一直在进行虚拟演示和“试用购买”模式；每周稳定进行3 - 5次演示，但概念验证推进缓慢 [25][26][27] 问题2: UCAS业务新客户是否采用标准价格或定制 - 约50%的客户采用标准价格，50%进行定制 [28][29] 问题3: UCAS平台与Ring Central相比是否有竞争力 - 在中高端市场有竞争力，不追求低价市场客户 [30] 问题4: 与有线电视公司的合作进展 - 沟通频繁，但因疫情和对方不确定性，合作推迟数月 [31][32] 问题5: 技术解决方案部门集成ARIA平台后是否获关注 - 该平台已集成到托管服务中，销售团队努力推广，也在与其他MSP讨论直接使用平台 [33] 问题6: 本季度及下季度是否有股权特许权使用费 - 本季度有少量特许权使用费，预计第四季度会更多，明年情况不确定 [36][37] 问题7: 如何向市场传达公司潜力和市场规模 - 聘请新IR公司，努力接触更多潜在股东；宣传产品，争取媒体关注；在客户渠道积极推广 [42] 问题8: 公司与哪些知名大公司合作 - 与大型金融机构、有线电视公司合作，专注金融、银行和医疗保健垂直领域 [46][47] 问题9: 公司业务增长指的是什么 - 指微软业务（Office 365和iCloud业务）的增长 [50] 问题10: 新客户安装（UCAS和ARIA）的收入是否计入上季度 - 上季度有UCAS和MSP新客户，ARIA产品有国际客户安装并计入收入 [51] 问题11: UCAS收入在季度内的分布及对未来收入的影响 - 业务采用 recurring revenue model，收入在合同期内确认；业务有起伏，客户购买分散在季度内；大合同会导致收入波动 [52][54][55] 问题12: 上季度是否有来自英国的收入 - 有 [59] 问题13: 未来季度是否会有大量新闻稿发布 - 目前不确定，需看业务发展情况，待有值得发布的内容时会发布 [60] 问题14: 公司是否有内部指标监测收入情况 - 有，监测管道、积压订单、销售指标、工程进度和产品质量等 [61][62] 问题15: 如何量化销售管道 - 根据潜在客户的接近率（20%、40%、60%、80%）管理，每周与销售人员回顾管道和新机会，与项目经理和工程师沟通项目进展 [63][64] 问题16: 销售管道在夏季是否恢复 - 情况有起伏，5月受影响最大，6月有所恢复但未达疫情前水平 [65][66] 问题17: 目前对股息的看法 - 公司先追求盈利，考虑现金需求；经济不确定性大，需恢复正常后再考虑；董事会每季度讨论 [67][68]