财务数据和关键指标变化 - 第三季度营收19.6亿美元，去年同期为17.8亿美元，有机营收增长率经调整后为10% [13] - 第三季度毛利润8.982亿美元，去年同期为8.095亿美元，毛利率从45.6%增至45.8%，提升20个基点 [13] - 第三季度运营收入4.076亿美元，去年同期为3.265亿美元，运营利润率从18.4%增至20.8%；排除3020万美元收益后，运营利润率为19.3%，提升90个基点 [14] - 第三季度净利润3.154亿美元，去年同期为2.584亿美元；摊薄后每股收益为2.97美元，去年同期为2.37美元；排除收益及相关税收影响后，摊薄后每股收益为2.69美元，增长13.5% [16] - 第三季度有效税率为18.2%，去年同期为14.4%；排除交易后，有效税率为19.6% [14][15] - 预计第四季度营收在19.6 - 20.2亿美元之间，摊薄后每股收益在2.54 - 2.74美元之间；第四季度有效税率预计约为23.2%，将对摊薄后每股收益指导产生约0.14美元的负面影响，对摊薄后每股收益增长产生约560个基点的负面影响 [17] - 第三季度运营现金流较去年增长18.5%；本季度用于收购的资金为1.05亿美元；3月15日向股东支付季度股息9900万美元；截至3月22日，公司在回购计划下购买了5.842亿美元的普通股 [11] 各条业务线数据和关键指标变化 制服租赁和设施服务业务 - 第三季度营收15.5亿美元，去年同期为14.2亿美元，有机营收增长8.9% [7] - 毛利率为46.3% [13] 急救和安全服务业务 - 第三季度营收2.13亿美元，去年同期为1.985亿美元，有机营收增长6.2%，高于上一季度的3.2%；急救柜业务在第三季度增长22% [8] - 毛利率为44.2% [13] 其他业务（消防保护服务和制服直销业务） - 第三季度营收1.943亿美元，去年同期为1.607亿美元；消防业务有机营收增长率为15.3%，制服直销业务有机增长率为48.7% [10] - 消防保护服务毛利率为46.6%，制服直销业务毛利率为37.7% [13] 各个市场数据和关键指标变化 未提及相关内容 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司通过开展新业务、向现有客户渗透更多产品和服务、提供优质服务、提高运营效率以及从客户处获得增量价格上涨等方式应对通胀挑战，实现运营杠杆、与供应商更好的谈判杠杆、更密集的路线和工厂更多的产量 [6] - 公司的垂直战略在各行业都取得了良好效果，尤其在医疗保健、教育、州和地方政府等领域表现突出；公司将继续在这些领域发展，为客户提供有吸引力的产品和服务 [7][21] - 公司高度重视并购，第三季度并购投资达1.05亿美元，并购管道具有吸引力，公司愿意收购各种规模的企业 [24][25] - 公司借助SAP技术平台，在动态定价、交叉销售、库存管理等方面提升运营效率和决策能力，增强市场竞争力 [22][36][39] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 美国通胀达到40年高位，给公司带来挑战，但公司通过多种措施实现了运营利润率和每股收益的增长，对公司应对通胀的能力充满信心 [5][6] - 各行业企业面临劳动力短缺、成本上升和供应链中断等问题，越来越多地将业务外包给公司，这为公司带来了增长机会 [7][33] - 公司对各业务线的未来增长持乐观态度，预计租赁业务将保持较高个位数增长，急救和安全服务业务将在第四季度反弹至中两位数增长，消防业务将继续保持良好增长，制服直销业务将回归正常的低至中个位数增长 [53] 其他重要信息 - 公司的ERP供应商SAP将其纳入战略客户计划，这是一个独家项目，仅1%的SAP客户有资格参与；加入该计划有助于公司与SAP高层直接合作，获取新技术，推动公司向数据驱动和流程高效的业务转型 [12] - 公司第三季度能源费用占销售额的2.3%，预计第四季度将升至2.6% - 2.8%；公司通过提高路由效率、采用自动化、使用LED照明等方式降低能源消耗，并计划增加电动汽车的使用，以实现2050年净零排放的目标 [41][42][43] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 各垂直领域的复苏情况以及医疗保健领域的业务进展 - 酒店行业正在反弹，公司直销业务与酒店领域相关的部分业绩出色；医疗保健领域处于早期发展阶段，但公司的产品和服务对该客户群体有吸引力，公司将继续开发新产品和技术 [20][21] 问题2: 有多少客户购买多种服务，SAP对交叉销售的影响，以及并购管道和估值情况 - 公司在交叉销售方面处于早期阶段，SAP有助于提高交叉销售的透明度，公司在这方面有很大的发展空间；第三季度并购投资达1.05亿美元，并购管道具有吸引力，公司愿意积极进行并购 [22][24][25] 问题3: 公司业务受输入成本上升的影响，以及定价趋势如何抵消成本上升 - 通胀和输入成本是挑战，公司采取多种措施应对，包括投资路由技术、自动化、建立集中仪表盘、共享库存等；定价是应对通胀的策略之一，但不是唯一策略，公司会根据客户和行业情况进行有针对性的定价决策；客户对价格上涨总体上比较接受，目前定价影响略高于过去的0% - 2% [28][36][37] 问题4: 客户受供应链中断的影响以及对公司服务需求的传导影响 - 客户受到供应链中断的一定影响，但他们面临的主要挑战是人员配备和劳动力成本问题，因此更倾向于将业务外包给公司，这对公司是一个积极因素 [33] 问题5: 技术如何帮助动态定价和本地定价，历史正常定价情况，以及客户对价格上涨的反应 - 技术平台使公司能够利用大量数据进行战略定价决策；客户对价格上涨总体上比较接受，目前定价影响略高于过去的0% - 2%；公司的增长主要来自业务量增长，而非定价 [36][37][38] 问题6: 能源在总体费用中的占比，以及公司如何提高业务的能源效率 - 第三季度能源费用占销售额的2.3%，预计第四季度将升至2.6% - 2.8%；公司通过提高路由效率、采用自动化、使用LED照明等方式降低能源消耗，并计划增加电动汽车的使用 [41][42][43] 问题7: 根据每股收益和营收指导推算的第四季度利润率指导，以及除能源外影响利润率的其他因素 - 第四季度利润率指导范围为18.5% - 20%，去年同期为19.4%，中点与去年同期基本持平；公司在增长过程中进行了产能投资和人员招聘，这对利润率有一定影响，但公司仍致力于在困难环境中实现利润率扩张 [46] 问题8: 劳动力市场情况，公司职位是否满员，以及劳动力定价趋势 - 公司业务增长导致有更多工作岗位需求，劳动力市场具有挑战性，但公司对目前的人员配备水平感到满意，员工生产率较高，公司将继续在这方面进行投资 [47] 问题9: 制服合同的定价调整机制，是否有年度定价对话和通胀转嫁条款 - 公司与客户的定价对话通常每年进行一次，合同允许公司根据情况适当提高价格；在通胀时期，这些对话进展较好 [50] 问题10: 客户面临的劳动力环境挑战、人员流动情况，以及各业务线第四季度的有机增长趋势和并购贡献 - 客户的人员流动率高于过去，但公司看到客户业务有积极趋势；租赁业务预计将保持较高个位数增长，急救和安全服务业务将在第四季度反弹至中两位数增长，消防业务将继续保持良好增长，制服直销业务将回归正常的低至中个位数增长；并购中的股权法投资交易对营收影响较小，该实体将融入全球供应链 [52][53][55] 问题11: PPE业务与2019年水平的对比，COVID测试业务的未来展望，以及是否有库存投资 - PPE销售仍高于疫情前水平，客户对安全、清洁和消毒的重视使其价值主张更受认可；COVID测试业务在本季度销售额约为1500万美元，预计未来不会有太大增长，且该业务没有库存要求 [58] 问题12: PPE业务对利润率的影响，以及随着其业务量下降，是否会成为利润率的顺风因素 - 随着急救业务在急救和安全业务中的占比增加，预计毛利率将逐渐接近疫情前水平，整体运营利润率也有望回到疫情前水平并进一步提升 [59] 问题13: 目前受价格上涨影响的客户比例，以及未来增长中定价贡献是否会增加 - 公司每年与客户进行一次定价对话，且定价相对平稳；未来价格和业务量增长将保持相对稳定，不会出现定价贡献大幅增加的情况 [62] 问题14: 公司获得SAP 1%会员资格的原因和过程，以及对未来的预期 - 该资格是SAP授予的，因为公司对其技术的广泛应用和有效利用得到了认可；加入该计划使公司能够与SAP高层建立关系，提前获取技术和开发资源，对公司有积极影响 [64] 问题15: 公司业务与疫情前相比的恢复情况，以及未来恢复的潜力 - 大部分客户已恢复营业，但消费水平尚未完全恢复到疫情前；随着经济复苏和人们更多地返回工作岗位，公司认为仍有增长机会，且疫情期间客户对公司的认知提升也为未来业务发展提供了优势 [66] 问题16: 股权法投资的具体情况 - 该投资是一个用于产品创新的实体，主要为租赁部门特别是设施服务业务创造产品，虽不直接产生营收，但为租赁部门带来了收入流 [67] 问题17: 合同中是否有通胀调整条款，以及此类合同的占比 - 公司客户合同情况多样，一般来说公司有权根据情况提高价格，通常每年与客户进行一次价格调整沟通；公司注重与客户建立长期关系，客户保留率较高 [69] 问题18: 除医疗保健和酒店行业外，其他垂直领域的增长情况，以及新业务管道情况 - 酒店行业反弹良好，医疗保健行业需求稳定，教育行业有一定波动但总体表现良好，政府行业增长稳定；各垂直领域都有吸引力，预计将继续保持增长 [71]