财务数据和关键指标变化 - 2021年净销售额同比增长31%，较2019年增长223%；调整后EBITDA较去年增长144%，较2019年增长86%，调整后EBITDA利润率达到19% [8] - Q4可比销售额增长5%，调整后EBITDA为2800万美元，较2019年增长58% [9] - 2021财年净销售额增长31%至13亿美元，较2019年增长23%；可比销售额增长30% [40] - 2021财年毛利润为5.19亿美元，占净销售额的40.6%；调整后EBITDA为2.46亿美元，占净销售额的19.2% [41][42] - 2021财年净亏损3000万美元，调整后净收入为1.21亿美元 [43] - 2021财年末现金及现金等价物总计2900万美元，经营活动现金流总计1.21亿美元 [44] - 2021财年末总债务为3.41亿美元，净债务与调整后EBITDA之比为1.3倍；库存为1.71亿美元 [45] 各条业务线数据和关键指标变化 - Curve业务2021年收入增长42%，公司预计其将成为10亿美元的业务 [11] - Q4将Curve系列扩展到74家门店，这些门店销售额实现了中两位数的提升 [12] - 2021年活跃客户数量增长20%至380万，每位客户的支出增长9% [10] - 2021年电子商务业务增长18%，2021年电子商务占净销售额的63%，过去五年的复合年增长率为31% [10][21] 各个市场数据和关键指标变化 - 公司将9000万女性的潜在市场细分为2000万与核心客户相似的子集，并在2022年上半年将营销重点放在这2000万子集所在的前17个市场 [15] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司在2021年的增长战略取得显著进展，包括扩大现有业务、增加活跃客户数量、推动产品创新和推进统一商务模式 [10] - 公司的增长战略包括发展Curve业务、提高品牌知名度、增加现有客户的钱包份额、推进统一商务模式 [11][14][16][20] - 公司计划在2022年第二季度末推出Curve专用的在线标签体验，将扩展的Curve系列推广到多达三分之一的门店，并在下半年试点最多10家Curve独立门店 [13] - 公司将继续投资营销，扩大门店基础，增强数字购物体验，利用组织和基础设施投资 [20][21][22][23] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 尽管2022年面临宏观逆风，但公司仍有信心实现长期目标，预计长期内实现高个位数的年度净销售额增长和低两位数的营业收入增长 [7][26] - 公司预计2022年净销售额在13亿至13.65亿美元之间，调整后EBITDA在1.95亿至2.2亿美元之间，毛利率在37%至38%之间 [47][48] 其他重要信息 - 公司CFO George Wehlitz将在4月退休，公司正在寻找继任者，George同意在离职后担任公司的战略顾问 [27][28] - 公司成立了速度委员会，分析整个生产周期以减少交货时间和提高效率 [24] - 公司开始关注可持续发展和社会影响，已聘请外部机构帮助完善相关工作并设定目标 [24] - 公司约三分之一的牛仔布采用激光技术制造，取代了用水工艺 [25] - 公司员工完成了超过3000小时的多元化和包容性培训 [25] - Torrid基金会筹集并分发了超过250万美元给YWCA Glad和国家乳腺癌基金会 [26] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 2022年销售指导中Q1之后的增长情况及信心来源 - 公司表示Q1有3000万美元的Torrid现金活动销售转移到Q2，2022年上半年面临2021年上半年刺激措施和积压需求的压力，且Q3开始出现库存限制，而今年更好的库存状况让公司有信心实现增长 [56] 问题2: 近期是否看到对场合导向风格的持续积压需求，以及如何平衡Curve的长期机会和近期需求 - 公司对Curve业务非常兴奋，认为其仍处于早期阶段，有巨大的增长机会，目前只有50%的客户购买过Curve产品，公司将推出相关奖励计划和测试独立门店，且Curve业务的增长不会受到其他业务的影响 [58][59] 问题3: 2022年客户数量和消费趋势的假设，DC流量好于预期的原因，以及供应链的机会 - 公司预计2022年客户数量和消费仍将增长，但增速会更温和；DC流量改善是因为1月下旬Omicron导致的缺勤情况恢复正常，提高了生产力和发货量；公司将继续采取提前下单、整合面料订单、利用长期合作关系等措施，并成立委员会寻找提高速度的解决方案，还对港口进行了重新定位 [62][63][64][65] 问题4: 定价策略的实施情况、决策框架以及促销环境 - 公司为应对通胀提高了价格，并持续审查和调整定价，例如重新定价牛仔布后销售单位增加；促销活动与2021年相似，公司将继续关注能与客户建立联系、促进参与和获取新客户的促销活动 [67][68] 问题5: 客户的健康状况，是否有交易降级的迹象 - 公司未看到客户交易降级的迹象，但预测客户需求在通胀压力下会有困难，客户将关注具有多种用途、能提升身体舒适度和情感价值的产品，且随着人们返回工作岗位，工作室子品牌的舒适工作装将是一个重要机会 [71][72] 问题6: 2022年毛利率的预期，以及促销、定价、单位成本和运输费用之间的权衡 - 公司认为运输成本将在2022年持续增加，产品成本也将继续上升，公司将持续关注并适时提高价格；Q1和Q2受影响最大，Q3开始改善，Q4毛利率将转正 [74][75] 问题7: Q4电子商务渠道与门店的表现，以及2022年各渠道的销售假设 - Q4电子商务业务表现良好，公司将电子商务和门店业务视为统一模式，相互支持；2021年电子商务渗透率约为63%，预计2022年在63% - 65%之间 [76][77] 问题8: 新增客户中通过门店和在线渠道获取的比例，以及2022年的客户获取策略 - 约50%的新客户通过门店获取；2022年公司将继续扩大在数字渠道的投资，利用门店进行地理定位数字营销活动，测试广告牌，投资以文胸和牛仔裤为特色的营销，并针对2000万女性子集进行电视广告宣传 [80][81] 问题9: 运输成本中哪些是暂时的，哪些是永久性的，以及库存投资与2019年相比的增长情况 - 公司认为大部分运输成本不是暂时的，但2021年的空运费用可能会有所减少；与2019年相比，排除在途库存后，2021年库存增长12%，公司认为2022年库存将高于2019年，但会根据销售预期进行调整 [84][86][87] 问题10: 商品 assortment 的变化、新商品的利润率以及配饰业务的机会 - 公司预计商品将更多地转向适合重返工作岗位的产品，如工作室子品牌的工作装；公司将专注于满足客户未被满足的需求，如露营服装和礼服业务；鞋子是配饰业务的一个重要机会，公司已经完善了鞋子的贴合度和构造 [90][91][92] 问题11: 2021年新门店生产力好于预期对2022年门店规划的影响，以及门店开业的节奏 - 公司计划2022年开设25家普通门店和最多10家Curve独立门店，会根据市场情况灵活调整门店数量，目前对2021年门店的表现很满意，并将持续评估 [94] 问题12: ESG方面的机会 - 公司处于ESG工作的早期阶段，已聘请外部机构帮助规划未来五年的目标；公司在牛仔布生产中采用激光技术减少用水，还将减少服装包装和标签的浪费 [96][97][98] 问题13: Torrid忠诚度计划与移动应用的整合以及相关机会 - 移动应用集成了忠诚度计划的新功能，如支付信用卡账单和查看相关信息；公司希望应用能与客户建立密切关系，让客户每天都查看并期待新的更新和推送通知 [100]