财务数据和关键指标变化 - 第三季度净销售额增长13%至3.06亿美元，较2019年增长19%，主要得益于电子商务业务的持续强劲和门店生产力的持续恢复 [11][45] - 可比销售额增长14%，由交易数量增加和平均客单价提高驱动 [46] - 毛利润为1.25亿美元，占净销售额的40.9%，较去年同期的35.4%和2019年的38.3%有所扩张，主要因促销活动减少和定价举措，部分被门店占用费用增加和供应链中断导致的运费上涨抵消 [47][48] - 销售、一般和行政费用为6600万美元，占销售额的比例从去年同期的24.7%降至21.7%，主要得益于门店费用的杠杆效应和基于股份的薪酬降低，部分被门店运营成本增加和上市公司相关额外成本抵消 [49] - 营销费用为1500万美元，占销售额的比例从去年同期的5.2%降至4.9%，因产品供应减少而适度减少营销投资 [50][51] - 调整后息税折旧摊销前利润（EBITDA）为5500万美元，占净销售额的18%，高于去年同期的11.4%和2019年的12.7% [12][52] - 本季度税率为257%，高于2020年的58%，主要因基于股份的薪酬相关不可扣除项目增加 [53] - 净亏损为5900万美元，合每股亏损0.54美元；调整后净收入为2800万美元，合每股摊薄收益0.25美元，较去年同期增长53% [54] - 季度末现金及现金等价物总计6200万美元，前九个月经营活动现金流为1.25亿美元 [55] - 季度末总债务为3.41亿美元，净债务与调整后EBITDA之比从第二季度末的1.22降至1.07 [56] - 季度末库存为1.59亿美元，高于去年同期的1.24亿美元和2019年的1.4亿美元，剔除在途库存后略低于去年 [57] 各条业务线数据和关键指标变化 - 电子商务业务持续强劲，门店生产力也在持续恢复，两者表现均超预期 [45][68][69] - 第三季度推出的第三期Lovesick系列反响良好，授权产品销售增长近两倍于整体品牌 [20] - Curve业务方面，营销活动成功推动文胸品类销售，在部分门店扩大Curve产品系列后，实现了增量收入、客单价和转化率的提升，文胸仍是新客户的第二大入门商品 [16] 各个市场数据和关键指标变化 无 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司的增长战略包括拓展Curve业务、深化客户关系、提高品牌知名度、吸引新客户以及提升基础设施 [14] - 拓展Curve业务方面，将扩大Torrid Curve内衣业务的覆盖范围，第四季度将推出店内文胸试穿活动，明年将在网站上推出专门的Curve体验，并计划到2022年底将Curve和Torrid的组合产品扩展到超过25%的门店 [17][18] - 深化客户关系方面，将继续在产品创新上创造惊喜，扩展无与伦比的合身能力到更多品类，改进电子商务平台，利用忠诚度计划加深与客户的关系 [21][22][25] - 提高品牌知名度方面，通过营销投资、数字举措、社区活动、合作和网站改进等方式，继续测试新的引流计划，投资社交媒体平台，利用社区活动激活客户 [27][30][31] - 提升基础设施方面，将继续改善全渠道能力，包括扩大门店发货范围和在线购买到店自提能力，推出下一代Torrid应用程序 [37][39] - 行业面临全球供应链挑战，公司通过与供应商密切合作、选择性空运货物、提前下单、整合面料订单和选择性提价等措施来缓解影响 [40][58] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司对第三季度的业绩感到满意，尽管面临具有挑战性的经营环境，但仍实现了两位数的营收和EBITDA增长，证明了商业模式的实力和长期战略的进展 [9] - 全球供应链挑战至少将持续到2022年上半年，但公司正在成功应对当前环境，基础运营模式依然强劲 [41] - 公司对长期增长前景充满信心，认为在庞大且服务不足的市场中，有很大机会扩大品牌知名度和加速客户获取，仍处于增长的早期阶段 [42] 其他重要信息 - 首席财务官George Wehlitz将于2022年第一季度末退休，之后将担任顾问角色，公司正在进行全面的内外部候选人搜索 [4][5][6] - 公司宣布了一项股票回购计划，董事会授权回购至多1亿美元的流通普通股 [63] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 第三季度成本压力的增量情况，以及如何在第四季度毛利率指导范围内考虑这些压力，2022年上半年能否抵消这些压力？ - 从第三季度到第四季度，仍会看到与门店占用相关的压力，第四季度工资压力影响会更大，且这些成本压力将持续到2022年。公司正在多方面采取缓解措施，如选择性提价、与供应商合作管理生产问题、整合面料等 [67] 问题2: 第三季度电子商务和门店的表现与初始预期相比如何？ - 电子商务和门店表现都非常强劲。随着门店重新开业，门店生产力持续提高，消费者对门店互动的需求增加，同时线上业务也保持良好 [68][69] 问题3: 供应链对第三季度和第四季度收入的影响，是否存在缺货和延迟影响特定品类的收入增长，以及第四季度供应链延迟对营收的影响，第三季度门店收入与2019年第三季度相比如何？ - 第三季度收入受库存延迟影响，而非消费者需求下降。若有理想的库存水平，销售额会比目前报告的高。第四季度仍存在产品收货延迟情况，但公司已在销售指引中考虑了这些延迟因素。目前门店生产力有所提高，但仍低于2019年疫情前水平 [72][76][77] 问题4: 哪些品类受供应链问题影响最大，促销策略的考虑因素，以及如何平衡空运成本与销售机会？ - 受供应链延迟影响较大的品类包括内衣（特别是文胸）、牛仔布、鞋子和配饰。公司会根据产品价值与空运成本的对比，选择性地对部分产品进行空运，同时也会考虑用海运货物进行补货。对于促销，会针对季节性商品进行选择性促销，以减轻可能存在的库存积压风险 [80][82][85] 问题5: 数字营销隐私变化和第三方数据对客户获取成本和广告支出回报率的影响，以及如何应对供应链问题？ - 预计第四季度客户获取成本会增加，目前情况与计划相符。由于公司不像其他传统零售商那样依赖第四季度的营销，所以成本增加对公司影响相对较小 [87][88] 问题6: 第四季度促销活动是否会增加，以及促销策略的原因和下半年的促销战略？ - 第四季度促销活动通常会增加，因为需要参与黑色星期五和网络星期一等活动。公司将促销作为客户参与工具，以保持客户与品牌的联系，且客户对促销有一定期望 [91][93] 问题7: 第三季度销售与2019年相比的顺序节奏，以及对假日销售的初步看法，消费者在10月和11月的参与度如何？ - 第三季度客户参与度很强，对消费者的消费频率和金额都很满意。进入第四季度，消费者的消费情况已纳入更新后的销售指引，且未看到消费下降的情况 [96] 问题8: 考虑到供应链挑战、成本增加和定价举措，2022年上半年的业务情况如何？ - 公司有应对价格上涨的经验，会从客户价值角度出发，逐件考虑产品的定价。同时，会通过整合面料、优化产品结构等方式降低成本。2022年仍会面临通胀压力，但公司会采取措施进行抵消，并在第四季度财报电话会议上提供2022年的指引 [98][100][101] 问题9: 与2019年相比，客户增长和人均消费情况如何，2021财年展望中客户增长的情况如何？ - 第三季度客户数量和人均消费都有所增加，全年情况也是如此。第四季度的指引中已包含了额外的增长预期，目前客户增长和人均消费情况符合或超过预期 [104] 问题10: 2022年能否实现高个位数销售增长和低两位数EBITDA增长？ - 公司尚未对2022年进行正式指引，将在第四季度财报电话会议上提供。但公司仍致力于实现整体销售高个位数增长和EBITDA中两位数增长的长期目标 [106] 问题11: 房地产方面的进展，2022年的计划，以及房地产成本和费用杠杆的机会？ - 由于施工延迟，部分门店可能会推迟到2022年开业，但总体上开店数量符合预期。2022年预计开店数量约为25家。新门店的开业情况和客户反应良好，现有门店超过90%的EBITDA为正 [108][109][110] 问题12: 棉花价格对公司的重要性，以及新类别（鞋类、特殊场合服装、手术服）的情况？ - 棉花在公司产品中的占比约为3%，对公司影响不大。在新类别方面，靴子业务反响良好，鞋类有更多发展机会；合作项目能带来品牌的兴奋和参与度；Lovesick系列有持续吸引客户的潜力；手术服测试得到了客户的积极反馈；特殊场合服装将继续满足客户需求 [112][113][115] 问题13: 公司在ESG和可持续发展方面的关键优先事项，以及客户的关注点？ - 公司正在组建委员会并借助外部资源，制定ESG特别是可持续发展方面的长期计划。目前已将至少三分之一的牛仔布产品系列转向更可持续的生产方法。客户关注公司减少足迹和提供更可持续产品的长期计划 [117][118][119] 问题14: Curve客户的特点，以及获取新客户和保持客户参与度的优先事项？ - Curve客户比Torrid核心客户略年轻。文胸独特的印花和两款无钢圈文胸吸引了新客户，且加大码客户对性感内衣有很高的兴趣。保持客户参与度的关键在于持续提供差异化的产品和体验 [122][123][124]