投资者关系管理的基本原则 - 合规性原则：公司投资者关系管理应在依法履行信息披露义务的基础上开展，符合法律、法规、规章及规范性文件 [1] - 平等性原则：公司应平等对待所有投资者，尤其为中小投资者参与活动创造机会、提供便利 [1] - 主动性原则：公司应主动开展投资者关系管理活动，听取投资者意见建议，及时回应投资者诉求 [1] - 诚实守信原则：公司在投资者关系管理活动中应注重诚信、坚守底线、规范运作、担当责任 [2] 投资者关系管理的内容 - 法定信息披露及其说明 [2] - 公司发展战略 [2] - 公司经营管理信息 [2] - 公司发生《中华人民共和国证券法》规定的重大事件 [2] - 公司的环境保护、社会责任和公司治理信息 [2] - 公司文化建设 [2] - 股东权利行使的方式、途径和程序 [2] - 投资者诉求处理信息 [2] - 其他相关信息 [2] 投资者关系管理的方式 - 多渠道、多平台、多方式开展投资者关系管理，包括公司网站、电话、传真、电子邮箱等 [2] - 利用指定信息披露媒体、证券交易所网络等平台 [2] - 采取股东大会、投资者说明会、路演、分析师会议、接待来访、座谈交流等方式 [2] - 通过上海证券交易所 e 互动平台、电子信箱等互联网络形式提高沟通效率 [2] - 聘请专业的投资者关系顾问协助策划和处理投资者关系 [3] 信息披露要求 - 公司必须于第一时间在信息披露指定媒体和上海证券交易所网站公布应披露的信息 [3] - 公司在其他公共传媒披露的信息不得先于信息披露指定媒体和上海证券交易所网站 [3] - 公司应设立专门的投资者咨询电话和传真，咨询电话由熟悉情况的专人负责 [3] - 公司应加强投资者网络沟通渠道的建设和运维，丰富和及时更新公司网站的内容 [3] 投资者关系管理的组织与实施 - 公司控股股东、实际控制人以及董事、监事和高级管理人员应高度重视、积极参与和支持投资者关系管理工作 [6] - 公司董事会秘书负责组织和协调投资者关系管理工作 [7] - 公司董事会办公室为投资者关系管理工作专职部门，配备专门工作人员 [7] - 投资者关系管理工作的主要职责包括拟定制度、组织活动、处理诉求、管理渠道、保障股东权利等 [7] 投资者关系管理的档案制度 - 公司应对投资者关系管理建立完备的档案制度，包括活动参与人员、时间、地点、交流内容等 [8] - 公司董事会办公室负责投资者关系档案的建立与维护 [9] - 档案的内容分类、利用公布、保管期限等按照证券交易所的相关规定执行 [9] 附则 - 本制度未尽事宜，依据有关法律、法规、规章、规范性文件以及《公司章程》的规定执行 [10] - 本制度由公司董事会负责解释和修订 [10] - 本制度经公司董事会审议通过后生效，原制度自本制度生效之日起废止 [11]