财务数据和关键指标变化 - 第三季度合并收入增长15%至410万美元，去年同期为360万美元 [13] - 第三季度服务收入增长12%至370万美元，去年同期为330万美元 [13] - 第三季度产品收入增长43%至48.9万美元，去年同期为34.3万美元 [14] - 第三季度毛利率下降2个百分点至70%，去年同期为72% [15] - 第三季度合并运营费用增长22%至400万美元，去年同期为330万美元 [15] - 第三季度净收入为13.1万美元，每股收益0.01美元，去年同期为33.4万美元，每股收益0.02美元 [15] - 第三季度非GAAP净收入为29万美元，每股收益0.02美元，去年同期为45.4万美元，每股收益0.03美元 [15] - 第三季度EBITDA为21.1万美元，去年同期为36.1万美元 [16] - 第三季度调整后EBITDA为34.7万美元，去年同期为46万美元 [16] - 前九个月合并收入增长13%至1210万美元，去年同期为1070万美元 [16] - 前九个月服务收入增长14%至1070万美元，去年同期为940万美元 [16] - 前九个月产品收入增长2%至132万美元，去年同期为129万美元 [17] - 前九个月毛利率为70%，与去年同期持平 [18] - 前九个月合并运营费用增长14%至1120万美元，去年同期为980万美元 [18] - 前九个月净收入为77.9万美元，每股收益0.05美元，去年同期为91.1万美元，每股收益0.06美元 [18] - 截至9月30日现金及现金等价物和受限现金余额为1550万美元，去年12月31日为430万美元 [19] - 运营活动提供42.3万美元现金，投资活动使用92.1万美元现金用于购买物业和设备，融资活动提供1170万美元现金 [19] 各条业务线数据和关键指标变化 - 云通信业务板块第三季度服务收入增长14%或42.5万美元至350万美元，去年同期为310万美元 [14] - 网络服务业务板块第三季度服务收入下降19%或3万美元 [14] - 云通信业务板块前九个月服务收入增长16%或140万美元至1030万美元，去年同期为890万美元 [17] - 网络服务业务板块前九个月服务收入下降16%或8.1万美元 [17] - 统一通信即服务收入截至今年迄今增长15% [9] - 电信服务业务第三季度毛利率强劲，达到73% [24] 各个市场数据和关键指标变化 - 第三季度电信业务积压订单增长100万美元至2830万美元 [24] - 积压订单同比增长12%至14% [46] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司专注于增长，包括有机增长和增值收购 [11][12][37] - 公司投资于销售和营销以及研发，作为增长计划的一部分 [12][24] - 公司认为其获奖技术是帮助客户适应新常态的关键，特别是在远程工作解决方案方面 [7][8][22] - 向云通信的迁移在疫情前已在快速进行，疫情后需求更大 [26] - 公司是统一通信即服务行业的领导者，也是少数盈利的提供商之一 [27] - 新的营销举措包括推出新网站、付费搜索、搜索引擎优化和社交媒体活动 [25][42][43] - 合作伙伴渠道持续增长，贡献了更大的交易额，包括多个六位数总合同价值的销售 [23][31] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 新冠疫情对客户造成了挑战，但公司技术有助于客户在不确定时期运营 [6] - 公司相信其系统正是当前所需，并且在后疫情世界也将被需要 [7] - 公司经历了与新冠疫情相关的客户流失，但希望这种情况会开始减少 [9] - 销售预订量从第二季度到第三季度有所增加，客户继续适应数字化转型 [22] - 企业正在实施解决方案为可能的第二波疫情做准备，业务已学会适应新常态 [40][41] - 管理层对公司未来感到兴奋，并专注于增长和盈利能力 [12][27][63] 其他重要信息 - 公司于7月从场外交易市场升级至纳斯达克资本市场 [9][21] - 公司在9月成功完成了S-1注册声明的公开发行，筹集了880万美元 [10][19][21] - 公司获得了第15届年度互联网电话卓越奖，认可其远程工作和商务短信应用能力 [8][25] - 公司目前员工人数为60人，预计年底前可能再增加2至3名员工 [57] - 公司拥有强大的资产负债表，现金余额为1550万美元，可用于加速增长和收购机会 [26] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 季度末公司数量以及未来12个月招聘计划 - 公司计划增加渠道经理和销售人员，近期已增加工程人员，以支持增长 [29] - 客户数量有所增加，但未提供具体数字 [30] 问题: 酒吧业务行动及其对收入增长的影响 - 约70%的企业尚未迁移至云端，需求巨大 [31] - 本季度新增了10家酒吧合作伙伴，其中许多此前没有电信产品组合 [31] - 合作伙伴渠道持续增长，公司提供激励措施 [32] 问题: 客户流失率趋势及客户现状 - 第三季度月均客户流失率下降至0.66%，回归到疫情前水平，第二季度曾 spike 至1.07% [34] - 希望未来能进一步下降至2019年水平 [34] 问题: 当前并购环境及时间表 - 并购讨论比以往更多，机会也更多 [36] - 希望在接下来六个月内能有收购机会的公告 [36] - 升级至纳斯达克提升了公司信誉，为增长打开了机会 [37] 问题: 产品毛利率下降原因及未来趋势 - 因新冠疫情提供的促销活动导致产品毛利率下降，该促销已在第三季度结束 [39] - 预计毛利率将从36%回升至42%左右 [39] 问题: 季度内收入线性趋势及新冠疫情影响 - 季度内销售保持稳定，未出现下滑 [40] - 企业已从第一波疫情中吸取教训，正在积极实施解决方案 [41] 问题: 营销举措详情 - 新网站已上线，并启动了付费搜索和社交媒体活动 [42] - 为客户和合作伙伴提供了新的激励措施 [42] - 付费搜索带来较快回报，搜索引擎优化则具有长期效益 [43] 问题: 积压订单现状及收购标准 - 积压订单环比增加约100万美元，达到2830万美元 [45] - 收购标准包括增值、可迁移至公司平台的收入流、成本协同效应、长期客户协议和低流失率 [46][47][48] 问题: 一般行政费用和研发费用增加原因 - 研发费用增加是由于增加了员工以填补空缺并开发新产品 [51] - 一般行政费用增加包括约10万美元的纳斯达克上市相关费用，以及新会计人员等一般成本增加 [51][52] - 作为成长型公司，销售和管理费用需要增长以支持业务，但目标是使其增速低于收入增速 [53] 问题: 当前员工人数及未来预测 - 季度末员工人数为60人，预计年底前可能增加2至3人 [57] - 更关注2021年底的员工人数及人均生产率提升 [58] - 公司擅长多任务处理，将谨慎管理招聘以避免混乱 [59][60] 问题: 收购对财务指标的影响 - 收购带来的商誉和无形资产将在未来数年摊销，影响GAAP盈利但不影响EBITDA [64] - 目标仍是每季度实现GAAP盈利，并进行增值收购 [64]