财务数据和关键指标变化 - 2021年第四季度总收入为10.6亿美元，同比下降4%（按报告计算），剔除外汇影响和剥离业务后下降1% [33] - 2021年全年收入为39.05亿美元，与2020年基本持平，剔除外汇和剥离业务影响后，产品收入增长4%，服务收入下降4%，软件收入增长2% [35] - 第四季度调整后EBITDA为1.26亿美元，调整后EBITDA利润率为11.9% [36] - 2021年全年调整后EBITDA为4.15亿美元，处于指引区间的低端，主要受供应链挑战影响 [37] - 2021年自由现金流为1.01亿美元，第四季度自由现金流为4.07亿美元 [38] 各条业务线数据和关键指标变化 - 银行业务方面，现金回收机需求强劲，美洲订单量比2020年增长16%，比2019年增长17% [13] - 零售业务方面，自助结账设备和服务需求增长，欧洲市场表现尤为突出 [11] - 服务业务方面，AllConnect Data Engine连接的银行自助服务设备达到15万台，同比增长122% [15] - 电动汽车充电站业务方面，公司在欧洲和美国签订了数千个充电站合同，目标是在2022年底前服务超过3万个充电站 [20] 各个市场数据和关键指标变化 - 欧洲市场在自助服务硬件、服务和软件方面增长超过市场平均水平 [11] - 美国市场与一家顶级金融机构合作部署DN系列现金回收机 [13] - 电动汽车充电站业务在欧洲市场取得显著进展，与Compleo合作管理超过1000个直流快速充电站 [21] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司将继续优化零售和银行业务，同时推动电动汽车充电服务和支付等新兴增长领域 [25] - 公司计划通过价格调整和成本管理措施，在2022年实现100个基点的毛利率提升 [41] - 电动汽车充电站业务被视为公司服务能力的延伸，预计未来几年将显著增长 [20][21] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司认为2022年需求环境强劲，但供应链和物流挑战仍将持续 [40] - 预计2022年调整后EBITDA为4.4亿至4.6亿美元，自由现金流为1.3亿至1.5亿美元 [41][42] - 公司预计2022年下半年将看到物流成本下降和毛利率改善 [85] 其他重要信息 - 公司宣布CEO交接，Octavio Marquez将接替Gerrard Schmid担任新CEO [4][25] - 公司在2021年减少了Scope 1和Scope 2碳排放6%，并在高级管理层中实现了60%的女性招聘比例 [22] 问答环节所有的提问和回答 问题: 自由现金流的展望和影响因素 - 2021年自由现金流为1.01亿美元，2022年展望为1.3亿至1.5亿美元，主要受库存正常化和客户预付款的影响 [45][46][47] 问题: 运营费用的变化和2022年展望 - 2021年第四季度运营费用较低，主要由于可变激励薪酬减少，2022年将恢复至7.7亿至7.8亿美元 [50][51] 问题: 价格调整的进展和影响 - 服务合同每年调整价格以应对工资通胀，产品价格在2021年第三季度开始调整，但部分订单未重新定价 [58][59] 问题: 供应链和物流成本的展望 - 公司预计2022年下半年物流成本将有所下降，但第一季度仍将面临较高的非账单通胀 [61][85] 问题: 电动汽车充电站业务的投资和贡献 - 电动汽车充电站业务在2022年贡献较小，主要作为服务网络的延伸，投资目前较为有限 [86][87] 问题: 2022年收入指引的构成 - 2022年收入指引为40亿至42亿美元，包括1.5亿美元的递延收入，部分被剥离业务和低利润服务合同的终止所抵消 [68][69]