财务数据和关键指标变化 - 第四季度调整后EBITDA增长30%，达到1600万美元，排除特殊费用和成本 [6] - 运营费用较2019年第四季度稳定减少7%，排除特殊费用以及Best Day和Koin的影响 [7] - 剔除特殊取消情况后，获客率为13.4% [8] - 非付费流量占比增加两个百分点，通过应用程序获得的总预订量占比提高四个百分点，均与2019年第四季度相比 [8] - 现金及等价物近2.8亿美元，净应付账款较上一季度基本保持不变，约为1.97亿美元 [9][20] - 第四季度报告收入环比增长49%，排除疫情导致的特殊取消情况，收入环比增长43%，仅比2019年第四季度低12% [17] - 取消订单数量本季度环比下降39% [17] - Koin 2021年第四季度总购买量环比增长73%，达到近1800万美元 [15] - Koin独立调整后EBITDA亏损略超300万美元 [16][20] 各条业务线数据和关键指标变化 - 忠诚度计划会员数量增长两倍，达到280万客户，75%的特定交易由会员完成 [12][23] - Koin支付解决方案已被约10万家商户采用，1月份23%的交易量来自新商户 [15] - Koin通过Npl解决方案的渗透率占总预订量的6% [16] 各个市场数据和关键指标变化 - 巴西市场表现强劲，产生了三分之一的交易，总预订量环比增长50%，较2017年第四季度增长56% [10] - 哥伦比亚和智利市场受益于积压需求，预订量分别比2018年第四季度高出43%和39% [10] - 每笔交易的平均售价（ASP）环比上涨19%，达到410美元，仅比2018年第四季度低9% [11] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司战略包括提高运营效率、实现收购协同效应、拓展收入来源、提升营销效果等 [6][8] - 计划投资技术和市场整合，以推动业务增长 [9] - 收购巴西领先的度假租赁平台Stays 51%的股权，以增强替代住宿业务 [12] - 继续扩大Koin平台的商户生态系统，使其成为公司的另一个关键增长驱动力 [14][15] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 尽管12月以来旅行需求因季节性和Omicron变体出现暂停，但预计行业旅行将在第二季度恢复增长 [10] - 预计运营杠杆将加速并产生额外收益，随着市场接受度的提高，Koin的商户生态系统将扩大，推动巴西市场的购买量增长 [9][23] - 预计2022年第一季度排除Koin后调整后EBITDA为正，全年将继续在需求趋势良好的国家进行营销投资 [24] - 长期来看，收购Stays将有助于扩大度假租赁业务，同时将继续提升Koin的价值主张 [24][25] 其他重要信息 - 公司在财报电话会议中讨论了非GAAP财务指标和运营指标，并提醒投资者这些指标不应孤立看待 [2][3] - 会议中提及的某些声明可能构成前瞻性声明，存在一定风险和不确定性 [3][4] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 第四季度总预订量改善至较2019年低25%，在多大程度上反映了市场份额的增长与积压需求的影响？ - 公司在第四季度略微增加了市场份额，总预订量的增长是积压需求和市场份额增长共同作用的结果 [27][28] 问题2: 公司计划如何管理2022年的销售和营销支出？在何种总预订量水平下会增加营销投入？ - 营销支出是评估下一笔业务盈利能力的结果，随着市场复苏会增加投资，但有机流量占比将保持在高于疫情前的水平 [29][30] 问题3: 请分享来自PIX、Koin的收入细分情况，以及未来在成本节约方面的预期？ - Koin约20%的业务来自第三方客户，其余略低于80%与Despegar的自有客户相关，目前在网站上的交易渗透率约为6%，PIX额外贡献4%，总渗透率约为10% [33][34] 问题4: 第一季度的预订情况如何？与2019年相比，是否预计预订水平会比第四季度的75%有所改善？如何看待燃油成本对短期至中期需求的影响？ - 预订活动在12月最后几周下降并延续至1月，2月开始逐渐回升，预计第一季度整体预订量较第四季度略有下降，与2019年相比下降5% - 10%，Omicron的影响主要集中在第一季度 [35][36][37] - 地缘政治发展对公司在该地区的业务没有直接影响，燃油价格上涨可能推高ASP，但拉丁美洲可能从大宗商品价格上涨中受益，外汇因素与燃油价格、ASP和交易量之间的平衡仍有待观察 [38][39]