财务数据和关键指标变化 - 第二季度调整后EBITDA占销售额的比例为8.7%，去年同期为9.8% [11][41] - 综合毛利率为53.1%，与去年同期持平；MRO业务毛利率为59.7%，去年同期为60.5% [38] - 总运营费用为3770万美元，去年同期为4940万美元；调整后运营费用减少960万美元，降幅22% [39][40] - 报告期内运营收入为56.9万美元；调整后非GAAP运营收入为480万美元，去年同期为790万美元 [41] - 调整后摊薄每股收益为0.37美元，去年同期为0.62美元 [42] - 资本支出约为16.9万美元，预计2020年总资本支出在150 - 200万美元，此前指引为300 - 400万美元 [42] - 第二季度经营活动产生的正现金流为1470万美元 [45] 各条业务线数据和关键指标变化 - MRO业务和Bolt Supply业务销售额逐月环比改善，4月日均销售额为96.1万美元，5月为117.8万美元，6月为124.7万美元；5月环比增长23%，6月环比增长6% [30] - 第二季度Bolt Supply销售额下降约25%，主要在4月，5月和6月环比改善，7月销售额与去年基本持平 [21] - 安全业务在季度内占比从5%升至10%，目前需求已恢复到正常水平 [20] 各个市场数据和关键指标变化 - 政府部门市场复苏较快，军事客户本季度较第一季度增长15%，但因预算削减和疫情影响，较去年有所下降；州、地方和教育市场6月同比增长13% [16] - 战略客户受疫情和油气行业放缓影响，部分业务受挫，但有大型管道客户下半年将扩大业务 [18] - Kent Automotive市场业务降幅和复苏幅度最大，随着零售活动恢复，业务量回升 [19] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司的三部分增长战略不变，继续在服务不足地区增加销售代表，注重销售代表生产力，通过技术和分析提升业绩，同时关注并购机会 [24][62] - 公司积极与潜在并购对象进行讨论，保持强大的资本结构，以便抓住符合标准的机会 [26] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 疫情对美国经济产生前所未有的不利影响，但公司正在度过难关，未来将更强大 [6] - 短期内疫情风险仍存，但中长期来看，公司的价值主张对客户成功愈发关键 [12] - 公司对本季度业绩和进展满意，有信心在疫情结束后保持或增强实力 [28] 其他重要信息 - 公司采取多项措施应对疫情，包括调整销售渠道、保护销售代表部分薪酬、开发新的PPE来源、重新设计行政流程等 [9] - 公司应收账款团队表现出色，DSO恢复到疫情前水平，坏账水平较2020年第一季度和2019年略有增加 [14] - 公司运营团队在困难环境下表现出色，美国和加拿大配送中心的订单行数随销售额增加而增加 [22] - 公司暂时将佐治亚州Suwanee的业务合并到伊利诺伊州McCook的配送中心，随着订单量恢复，将在未来几周内逐步恢复Suwanee的运营 [23] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 之前采取的成本削减措施，有多少已经恢复，未来恢复剩余成本的方法是什么 - 公司根据交易 volume（如AP、AR、配送中心订单行数）和工作量的增加，逐步逐个恢复人员，未来也将继续这样做 [49][50] - 本季度公司运营费用减少约1200万美元，部分成本正在恢复，但会综合考虑经济和客户业务的恢复情况 [51] 问题: 保护销售团队部分薪酬的策略及对保留团队和未来发展的好处 - 公司从疫情中学习到很多，如拥抱技术（如Microsoft Teams）、远程学习等，这些将对未来产生结构性影响，带来更好的业绩 [53][54] - 面对逆境，公司学会适应，创新和改进业务方式将对收益、生产力和客户产生长期积极影响 [55] 问题: 是否能深入分析特定地区和分支机构的业务趋势 - 公司每周都会获取所有地区和州的地理数据，能够观察业务的上升或放缓趋势 [57] - 公司整体业务呈上升趋势，不同州可能存在差异，公司会为销售代表和区域销售经理提供更多数据，以管理新客户和支持现有客户 [58] 问题: 目前增加销售代表的方式，是招聘经验丰富的还是新手 - 市场上有很多高素质人才，但招聘新销售代表是长期投资，公司会谨慎考虑新销售代表的数量 [60] - 公司会平衡招聘新销售代表和召回有经验的人员，如军事基地或战略客户经理，他们能迅速产生短期业绩 [61] - 公司的三部分增长战略不变，将继续增加销售代表，通过技术和分析提升销售代表生产力，并专注于并购增长 [62] 问题: 在当前环境下，并购交易完成的可能性是增加还是减少 - 公司的并购管道依然强劲，有新的讨论在进行，但也有部分目标公司因环境因素选择暂停 [64] - 公司与一些公司的长期讨论保持活跃，且比以往更频繁，公司对并购流程和策略充满信心 [65]