财务数据和关键指标变化 - 第一季度合并销售额同比收缩0.3%，按EBS基础计算收缩1.9%，报告期总销售额为9100万美元，而2019年第一季度为9130万美元 [14] - 调整后EBITDA利润率从去年的8.2%提高超200个基点至10.4%，调整后EBITDA增长近27% [14] - 报告期内平均每日销售额1月为144.7万美元，2月为146.8万美元，3月为135.6万美元 [23] - 第一季度综合毛利率为53.7%，与去年同期的53.6%基本持平；MRO业务利润率为60.8%，与去年持平 [31] - 第一季度总运营费用为3030万美元，去年同期为4340万美元；报告期运营收入为1860万美元，去年同期为550万美元；调整后非GAAP运营收入为790万美元，较去年同期的600万美元增长33%；调整后摊薄每股收益为0.52美元，去年同期为0.48美元 [32][34] - 第一季度资本支出约为55.1万美元，预计2020年资本支出约为200万美元，低于此前指引的300 - 400万美元 [35] 各条业务线数据和关键指标变化 - 战略客户账户实现1.7%的增长，排除受油价下跌负面影响的两个油气客户后增长14.3%；Kent Automotive战略账户本季度增长5%；政府账户本季度收缩1.8%；Bolt Supply本季度同比增长8.4% [15] - 销售代表生产力按每人每天销售额计算本季度收缩3.1% [16] - MRO业务3月1 - 13日平均每日销售额约为134万美元，3月20日所在周为119万美元，3月27日所在周为106万美元；3月最后一周销售额约为3月前两周的78%；4月平均每日销售额目前约为3月前两周的61%，较2019年4月下降约35% [24][29] - Bolt Supply 4月平均每日销售额约为3月前两周的73%，较去年同期下降约33% [29] 各个市场数据和关键指标变化 无 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司的三部分增长战略保持不变，但会根据当前环境进行调整 [15] - 从中长期来看，公司将继续逐步增加销售代表，但已将新代表的入职日期推迟至至少7月1日 [16] - 公司继续推进收购事宜，尽管当前环境可能会使并购过程的某些方面放缓，但相关对话仍富有成效 [18] - 行业内获取个人防护设备（PPE）比过去更具挑战性，但公司其他产品类别的供应链未受干扰 [11] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司在第一季度表现良好，直到3月最后两周受COVID - 19经济影响出现疲软并持续到4月 [8][21] - 公司大部分客户位于郊区和农村地区，预计这些客户可能会比城市客户更早恢复运营 [12] - 公司有信心采取的行动将确保公司在疫情结束后能像进入时一样强大，且客户忠诚度有望提高 [51] - 公司在本季度证明了即使销售额持平，仍能提高EBITDA并产生现金，未来将继续采取必要行动保持强劲财务状况 [60] 其他重要信息 - 公司被政府认定为重要企业，销售代表继续拜访客户，分销网络在疫情期间保持开放 [5] - 公司采取多项措施确保员工、客户和供应商的安全与健康，包括公司团队远程工作、配送中心保持社交距离和加强清洁消毒、销售代表佩戴个人防护设备等 [6] - 公司采取一系列成本管理和流动性管理措施，每月平均节省成本400 - 450万美元，包括合并配送中心、减薪、取消绩效奖励、暂时解雇员工、减少非关键旅行和资本支出等 [11][36][37] 问答环节所有提问和回答 问题1: 4月销售趋势是否有稳定迹象 - 4月各周销售情况已趋于稳定，从每周角度看整体较为一致，过去几周销售情况保持稳定 [42] 问题2: 每月400 - 450万美元的成本削减如何在各类成本中分配 - 大部分成本削减体现在销售和一般及行政费用（G&A）中，部分费用削减与销售额下降相关，也有相当一部分是固定费用；削减措施涉及整个公司，包括减薪、暂时解雇员工等 [43][44] 问题3: 合并佐治亚州配送中心是否为永久性举措 - 不是永久性举措，是基于业务量的调整，业务量恢复后，公司打算逐步召回暂时解雇的员工 [45] 问题4: 公司客户中被认定为重要企业的比例大概是多少 - 公司未跟踪该数据，但有很多客户是运输公司、食品生产公司和各类制造商，大部分业务为B2B，与消费者关联不大；Kent Automotive业务与消费者关联稍大，若为非必要的汽车维修业务，预计未来需求会疲软 [46][47] 问题5: 公司在经济低迷期间能否继续赢得新客户，获客流程有何变化 - 目前很多竞争对手在疫情中受到冲击，公司此前努力争取的客户因现有供应商无法提供服务或服务不足而开始与公司接触，公司获得了一些新客户；未来情况难以预测，但公司会保留现有新客户并继续发展业务 [49][50][51] 问题6: 消除40个销售代表职位的时间 - 该举措发生在4月下旬，公司能够将这些客户重新分配给现有销售代表、内部销售人员和客户服务人员，预计不会对客户服务造成任何干扰 [55] 问题7: 公司如何评估销售代表的留存情况 - 2019年公司销售代表留存率逐渐改善，这一趋势延续到2020年第一季度甚至4月；销售代表采用佣金制，部分还有底薪加佣金，且都有激励措施；公司公平对待员工，团队参与度高，目前销售代表留存率有所提高 [57] 问题8: 销售代表入职日期推迟至7月1日的决定因素 - 主要取决于地区销售经理能否与新员工一起工作并开展一对一的强化培训；公司已对地区销售经理进行远程辅导培训，但对于新员工，仍希望进行面对面的培训；这与客户、市场或业务机会的可用性关系不大，只是暂时暂停，待能恢复全面培训后会继续逐步增加销售代表 [58]