财务数据和关键指标变化 - 第一季度GAAP收入为41.4亿美元，比指引范围上限高1000万美元 [12] - 调整后EBIT利润率为8%，较上一季度提高380个基点；剔除处置影响，利润率扩大近600个基点 [13][14] - 第一季度预订额为46亿美元，订单出货比为1.12，连续五个季度大于1 [12] - 第一季度非GAAP每股收益为0.84美元，比指引上限高0.08美元，受益于较低税率0.05美元 [13] - 重组和TSI费用为7600万美元，较上年下降58% [13] - 自由现金流为负3.04亿美元，上年同期为负1.06亿美元，预计全年自由现金流为5亿美元 [13][19] - 有机收入增长率从2021财年前三季度约10%的下降，到第四季度下降6.5%，现在降至下降3.7%，较上一季度改善40% [13] 各条业务线数据和关键指标变化 GBS业务 - 收入为19亿美元，有机收入同比增长2%；GBS部门利润为2.72亿美元，利润率为14.4%，较上年提高450个基点 [15] - 预订额为24亿美元，订单出货比为1.29 [15] - 细分来看，分析和工程收入为4.82亿美元，同比增长12.9%，订单出货比为1.32；应用收入为12.46亿美元，有机增长近1%，订单出货比为1.32；业务流程服务收入为1.18亿美元，同比下降13%，订单出货比为1.13 [17] GIS业务 - 收入为23亿美元，有机同比下降9.1%；GIS部门利润为1.31亿美元，利润率为5.8%，较上年同期提高480个基点 [16] - 预订额为22亿美元，订单出货比为0.97，上年同期为0.77 [16] - 细分来看，云与安全收入为5.49亿美元，同比增长4.9%，订单出货比为0.85；IT外包收入为11.3亿美元，同比下降9%；现代办公收入为5.77亿美元，同比下降19.7%，订单出货比为1.0 [17][18] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 转型旅程分三步，即激励和照顾员工、关注客户、优化成本、抓住市场和建立强大财务基础 [5] - 目前处于基础阶段，目标是提高员工敬业度、稳定同比有机收入、扩大调整后EBIT利润率、持续实现订单出货比大于1、建立强大财务基础 [7] - 成本优化聚焦四个杠杆，即承包商转换、房地产、扩大全球创新交付中心规模和通过平台X实现自动化 [11] - 市场方面，专注于向现有客户交叉销售和赢得新业务，开展ITO现代化和云相关销售活动 [11] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司业务发展态势良好，收入、利润率和每股收益持续改善，预计成功将延续 [23] - 在市场上有动力且持续获胜，预计订单出货比超过1.0的进展将继续 [23] - 在Ken的领导下，财务基础正在稳固，在债务削减、减少重组和TSI费用以及资本配置方面取得了很大进展 [23] 其他重要信息 - 计划将重组和TSI成本从过去四年平均每年9亿美元降至2022财年的5.5亿美元和2024财年的约1亿美元 [18] - 已将债务减少70亿美元，净债务杠杆率降至0.9倍，达到50亿美元的目标债务水平，且到2024财年到期债务相对较低 [18] - 第二季度收入指引在40.8亿 - 41.3亿美元之间，对应有机收入下降1% - 3%；调整后EBIT利润率为8% - 8.4%；非GAAP摊薄每股收益在0.80 - 0.84美元之间 [22] - 更新2022财年利息指引至约1.8亿美元，改善2000万美元；将全年非GAAP税率降低200个基点至26% [22] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 企业技术栈实现正有机增长的关键变化因素 - 公司认为在GIS业务中，ITO业务不仅在稳定，且全年将持续改善，因为专注于客户IT资产维护并开展销售活动推动客户上云；现代办公业务将遵循与ITO业务类似的发展路径；GBS业务中，分析和工程以及应用业务预计将继续改善 [25][26] 问题: 175个白金客户账户的健康状况 - 这些账户推动了公司收入的稳定，是公司稳定业务的重点关注对象，新业务中的57%也来自这些账户 [29] 问题: 2023财年及之后如何在收入持平的情况下继续扩大利润率 - 公司依靠四个成本杠杆，即承包商转换、房地产、扩大全球创新交付中心规模和自动化。在稳定客户服务后，可通过扩大中心规模和利用平台X自动化减少人工工作来继续扩大利润率 [32][33] 问题: 现代办公业务的前景及改善措施 - 该业务此前因被列入战略备选方案而失去一定客户支持，预计将遵循与ITO业务类似的发展路径。微软合作关系、市场管道表现良好，解决方案出色，更换领导、关注承包商转换和扩大交付规模等措施有望扭转局面 [36][37] 问题: 招聘环境及全球交付中心招聘目标和成本情况 - 招聘成本无变化，公司的人才优先战略和新的企业文化在市场上产生共鸣，吸引了大量人才。虽然在分析、应用和云技能方面面临竞争，但公司有信心在人才市场上具有竞争力 [39] 问题: 订单出货比持续良好的原因及最能吸引新客户的因素 - 公司为现有客户提供优质服务，客户的口碑有助于赢得新客户。公司重视ITO业务，注重客户亲密度，这些策略使GIS业务稳定、GBS业务增长，增强了公司的信心 [42][43] 问题: 能否将潜在工资压力转嫁给客户 - 公司在行业内具有很强的竞争力，在传递价格压力方面没有问题，不会对利润率产生影响 [45]