财务数据和关键指标变化 - 第一季度净收入2800万美元，较上一季度增加100万美元，但与2020年第一季度相比下降43%，预计从今年第二季度起季度收入同比将转正 [23] - 第一季度成本收入为1370万美元，去年同期为2800万美元，毛利率为51%，预计毛利率将随收入变化 [23] - 第一季度总运营费用为4000万美元，排除与新冠疫情相关的非运营项目后，基础运营费用为4220万美元，去年同期报告基础运营费用为1.58亿美元，排除相关非运营项目后为6350万美元 [24] - 第一季度调整后EBITDA亏损850万美元，排除非经常性项目后为920万美元，预计2021年第四季度调整后EBITDA将转正 [26] 各条业务线数据和关键指标变化 - 第一季度付费创作者和付费活动数量稳步上升，付费门票数量1月较12月下降超20%，2月环比增长18%，3月环比增长41%，4月较3月增长5%，达到疫情以来新高 [21][22] - 3月付费门票同比增长9%，是自2020年初疫情爆发以来首次实现同比正增长 [22] - 第一季度在线活动付费门票同比增长8倍，新创作者中约60%的首个活动为在线活动 [22][39] - 第一季度获取超7.5万名新创作者，支持超120万场活动，共发行6700万张门票，自助注册创作者占第一季度付费门票的三分之二，高于一年前的50%和两年前的45% [13] 各个市场数据和关键指标变化 - 在澳大利亚和新西兰，付费门票销量已达到疫情前季度平均水平，3月付费门票销量创历史新高，比疫情前月平均水平高出20%以上 [8] - 美国市场随着各地重新开放，门票销量和活动数量在健康状况改善的市场普遍回升 [65] - 英国市场在宣布重新开放计划后，夏季活动门票购买量大幅增加 [53] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司战略聚焦高频创作者，为其打造直观的自助服务平台，满足其需求并提高运营杠杆和降低资本密集度，以实现业务利润率最大化 [9] - 推出Eventbrite Boost营销解决方案，整合ToneDen，为创作者提供跨社交媒体平台增加活动曝光的工具，并收取小额订阅费 [15][48] - 持续投资产品创新，改进产品体验，如改进创作者日历、报告功能导航以及与Zoom的集成等 [14] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 随着疫苗接种增加和学校、企业重新开放，线下活动复苏在望，公司对未来充满信心 [7] - 公司在疫情期间重塑和强化业务，调整业务和财务模式，有望在复苏后实现更高的长期盈利能力 [9][16] - 对近期业务进展感到鼓舞，对复苏的节奏和轨迹持乐观态度，相信以产品为导向、聚焦创作者的战略将推动长期增长 [28] 其他重要信息 - 超1万名客户和潜在客户报名参加公司本月晚些时候举办的虚拟客户峰会RECONVENE [18] - 3月公司通过再融资定期贷款加强了资本结构，显著降低了资本成本 [17] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 传统资产与自助服务创作者的差异，以及是否看到创作者转向自助服务渠道 - 公司更关注高频创作者，他们每月至少举办一次活动，通常每周举办活动，是平台上大部分门票的产生者 [31] - 公司从提高效率和帮助建立受众并转化为购票者两方面满足高频创作者需求，使产品更自动化和直观，减少他们对人工帮助的依赖 [32][33] 问题: Eventbrite平台用于疫苗接种登记是否提升了品牌知名度，以及对未来品牌发展的期望 - 平台用于疫苗接种登记体现了其在社区中的普遍性和技术处理能力，过去一年公司通过发行更多门票和向在线活动转型，品牌得到强化 [34][35] - 公司希望Eventbrite成为人们发现现场体验的平台，加强社区建设和吸引消费者 [36] 问题: 在线业务的发展前景，以及是增量还是从线下向线上转移 - 在线活动在疫情期间成为人们聚集的重要方式，公司通过产品调整和推动发现功能，支持在线活动发展，2021年第一季度新创作者中约60%的首个活动为在线活动 [38][39] - 在线创作者现象有增量部分，未来零售等行业将利用在线活动作为营销渠道，部分原本举办线下活动的创作者在当地重新开放后，也会保留部分在线活动以覆盖更广泛受众，预计在线活动占比将超过历史的1% - 2% [40][41][42] 问题: 介绍Eventbrite Boost产品，包括创作者当前推广方式、产品差异、推出计划、早期数据和盈利模式 - Eventbrite Boost是为满足高频创作者扩大受众的需求而推出的产品，当前活动营销市场效率低且复杂，创作者在营销上花费高 [45][46] - 该产品让创作者通过点击按钮启动不同营销方案，根据预算吸引新购票者，并提供分析数据，公司收取小额订阅费，为公司创造多元化收入机会 [47][48] 问题: 3月业务环比增长的驱动因素，以及近期业务数据 - 年初疫情严重，线下活动受限，线上活动增长，2 - 3月随着当地限制放宽和健康状况改善，线下活动开始恢复，推动付费门票数量增长，4月付费门票数量继续增长5%，打破了季节性规律 [50][51][52] 问题: 展望第三季度业务情况 - 第三季度通常是业务旺季，今年看到一些活动重新安排到日程上，消费者对这些活动的兴趣非常强烈，如英国在宣布重新开放计划后，夏季活动门票购买量大幅增加 [53] 问题: 疫情恢复后如何考虑使用预付款和担保 - 对于门票销售收益的预付款，公司将继续提供，但对于核心高频创作者市场，该产品不太受欢迎，本季度有预付款的门票比例同比下降90% [55][57] - 对于前期承诺（如签约奖金），公司目前不提供，因为这超出了公司关注的自助服务市场范围，第一季度签约的7.5万名新客户未提供此类预付款或前期承诺 [58] 问题: 平均票价是否会在复苏后接近3美元，以及与付费门票复苏的相关性 - 预计未来平均每张门票收入将回到约3美元的水平，目前有两个因素影响收入，一是退票活动仍处于较高水平，退票会冲减收入；二是目前平均票价较疫情前下降不到10%，可能存在因活动不确定性而对预售票的折扣 [60][61][62] - 在澳大利亚和新西兰等已恢复的市场，票价和每张门票收入已回到历史水平，公司预计还需几个季度来恢复，会持续更新相关情况 [63] 问题: 美国部分州重新开放后是否会出现类似英国的活动增长情况 - 美国市场门票销售总体呈改善和加速趋势，与英国不同的是，美国一些州的重新开放日期临近，随着市场重新开放，健康状况改善的市场门票和活动数量都在增加 [65]