财务数据和关键指标变化 - 2020年第三季度营收2190万美元，较第二季度的840万美元显著改善 [22] - 第三季度调整后EBITDA为400万美元，包含与COVID - 19相关的1340万美元会计收益；剔除这些项目后，调整后EBITDA亏损940万美元，较第二季度亏损2600万美元有大幅改善 [22][23] - 第三季度付费门票收入920万美元，较去年同期下降66%，较第二季度增长96% [24] - 产品和开发费用同比下降29%，销售、营销和支持成本同比下降65%，一般和行政费用同比下降30%，总运营费用同比下降44%（3000万美元） [29] - 截至11月4日，预支款项余额为2.2亿美元，低于6月底的2.53亿美元和2020年3月初的3.54亿美元 [31] 各条业务线数据和关键指标变化 - 第三季度平台上举办了130万场活动，达到去年第三季度活动数量的112% [9] - 第三季度总门票销量超过6000万美元，较第二季度增长近50%；付费门票销量在第三季度每月增长，较第二季度几乎翻番 [10] - 从第二季度到第三季度，现场活动付费门票增长两倍多，虚拟活动付费门票较去年增长近30倍 [11] 各个市场数据和关键指标变化 - 在英国和欧洲部分地区，夏季业务强劲复苏，但随着近期重新实施更严格的集会限制，业务势头有所回落 [41] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司专注于自助服务，大幅削减开支，预计以远低于以往的营收实现盈利 [24] - 重新校准预支款项计划，新计划可用性更有限、条款更严格，第三季度试点期间预支款项略低于800万美元，占同期交易门票收入3.2亿美元的250万美元，而之前计划的预支比例约为50% [39] - 在线活动市场出现新的竞争对手，但公司专注于中小市场、频繁举办活动的创作者，认为这是一个庞大且分散的市场，公司在该市场有14年的经验；公司作为横向技术层，能为用户提供销售门票、推广活动和基于分析驱动消费者参与的服务，在市场竞争中具有优势；现场活动公司竞争市场正朝着有利于公司的方向收缩，公司有望成为市场领导者 [70][72][73] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 2020年对现场活动行业来说是艰难的一年，但公司第三季度营收较第二季度增长161%，显示出客户的韧性和创造力，业务自3月底以来持续改善 [8] - 尽管现场活动的复苏需要时间，但公司平台能够满足独立创作者的需求，帮助他们发展业务，引领现场体验经济的复苏 [20] - 预计2020年第四季度和2021年第一个月，疫情将继续给现场活动的短期前景带来压力，付费门票销量和营收将远低于此前水平；公司将继续严控成本，预计第四季度现金运营成本（不包括处理费）在3000万至3200万美元之间，比之前预期低200万至300万美元 [40][42] - 公司对现场活动的长期前景充满信心，受到创作者的韧性、创造力和增长导向的鼓舞，期待在全面复苏到来之前加强公司实力 [43] 其他重要信息 - 第三季度营收包含250万美元合同终止协议结算收益，同时因创作者退款率略高于预期，增加250万美元未来退款准备金，该准备金调整在第三季度记录为营收减少；第三季度成本包含90万美元退款处理费收益；第三季度销售、营销和支持费用中确认了1500万美元预支款项损失准备金的向下调整 [26][27][28] - 自3月底以来，公司吸引了13万名新创作者，包括需要管理游客流量和容量的机构、举办在线活动的创作者以及随着市场重新开放与社区互动的核心频繁创作者 [19][56] 问答环节所有提问和回答 问题: 如何看待行业整体复苏，疫苗大规模推出后复苏速度如何，Eventbrite能否回到疫情前水平 - 在病毒得到一定控制的地区，如新西兰、澳大利亚和欧洲部分地区，当集会重新被允许、消费者感到安全且创作者有时间重新安排活动时，活动量和付费门票销量迅速恢复到疫情前水平，但主要由小型活动驱动 [46] 问题: 行业复苏大概时间 - 公司无法给出确切时间，将继续与创作者密切合作，根据市场情况调整策略，同时已降低运营费用、提高运营杠杆，专注于核心客户 [49] 问题: 自3月以来新增的13万新创作者是哪些类型，是否会持续留在平台 - 新增创作者包括需要管理游客流量和容量的机构，如伊利诺伊州的动物园；举办在线活动的创作者，因Eventbrite在现场和在线活动方面的知名度而选择该平台；以及随着市场重新开放与社区互动的核心频繁创作者 [52][56] 问题: 新的预支款项试点计划的800万美元是否包含在11月底的2.2亿美元余额中，需要看到什么情况才能进一步降低准备金余额，是否预计未来损失率会上升 - 800万美元包含在2.2亿美元余额中；公司将在2021年初重新评估重新安排到上半年的活动情况，目前更关注退款率和从创作者处收回资金的能力，数据趋势令人鼓舞 [58][59][60] 问题: 如何看待疫情后活动的发展，有多少会继续在线上，创作者更喜欢哪种形式，以及票务平台的竞争动态和公司在在线活动领域的竞争力 - 在市场重新开放的地区，人们重新聚集参加小型现场活动时，市场重心会向现场活动转移，但线上活动的规模和占比仍比疫情前高出数倍；在线活动市场竞争加剧，但公司专注于中小市场、频繁举办活动的创作者，市场广阔且分散，公司有多年经验；公司作为横向技术层，能为用户提供全面服务，在市场竞争中具有优势；现场活动公司竞争市场正朝着有利于公司的方向收缩，公司有望成为市场领导者 [65][67][70]