财务数据和关键指标变化 - 本季度净收入从2018财年第三季度的3890.99万美元增长157.27万美元，即4%，达到2019财年第三季度的4048.26万美元 [5] - 所得税前收益从2018财年第三季度的343.28万美元增长约10.8%，达到2019财年第三季度的380.42万美元 [6] - 税后收益在同一第三季度期间增长约68.72万美元，即32.3%，从212.84万美元增至281.56万美元 [6] - 完全摊薄后每股收益从2018财年第三季度的每股0.26美元增加0.08美元，即30%，达到2019财年第三季度的每股0.34美元 [6] 各条业务线数据和关键指标变化 - 顾问数量在去年第三季度略有下降，未达预期和计划，但收入仍有所增长，反映出活跃顾问销售更多、佣金更高且更成功 [9] - 出版部门有增长趋势，公司与主要零售客户的首次合作预订销售额超过去年全年，若按20%的增长率计算，将增加数百万美元，但公司更期望UBAM部门实现增长 [10] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司计划在未来几个月开发新计划以推动增长，预计顾问数量将恢复增长 [9][11] - 公司计划增加约200种西班牙语图书到产品线，认为这将有助于在学校预订更多业务，从而增加收入 [22] - 公司对学校和图书馆业务的领导进行了调整，新的学校代表需经过培训和背景调查并支付150美元费用，以适应市场需求 [23][24] - 公司面临来自优步司机等的竞争，部分人因就业市场好而选择其他工作，但公司认为产品所在的幼儿识字市场强劲，且良好的经济环境也使人们有更多可支配收入 [21][30] - 公司受到Facebook规则变化的影响，需调整业务以适应其格式，但认为可以克服这一挑战 [18] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司营收增长4%未达内部预期，但本季度仍是公司历史上最大的季度，且税前利润增长快于收入，公司认为可以解决增长问题并实现房地产增长 [8][11] - 公司对未来几个月的发展持乐观态度，认为目前采取的措施将使公司在未来季度受益，有望恢复增长 [22][29][61] - 公司现金状况显著改善，尽管库存增加650万美元且今年恢复了股息，但现金状况仍比去年同期约好200万美元 [63] - 公司运营效率大幅提升，从两年前的落后状态发展成为行业内最高效的运营之一，得到了行业杂志的认可，这为公司的发展奠定了良好基础 [64][65] 其他重要信息 - 公司曾收到最大外部股东的查阅账簿记录请求，该请求已按律师指导处理，目前没有未解决的问题 [13] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 公司最大外部股东查阅账簿记录请求的状态如何？ - 该请求已处理完毕，目前不是未解决问题，公司按律师指导进行了回应，且未收到进一步的信息请求 [13] 问题: 公司增长停滞，接近80岁的CEO是否会让董事会聘请投资银行并寻求公司的所有战略替代方案？ - CEO表示未考虑聘请投资银行，公司目前团队强大，虽增长暂时停滞但并非陷入困境，公司有创纪录的利润和良好的现金状况，将在内部有序进行领导层更替 [14][15][16] 问题: 为重新加速UBAM顾问增长采取了哪些举措，预计何时反映在活跃顾问数量上？ - 公司上周末在达拉斯举办了为期三天的研讨会，与销售团队和领导进行了良好沟通，强化了现有工作 [17] - 公司面临Facebook规则变化、低失业率导致的竞争等影响销售的因素，但认为目前的计划将使公司重回增长轨道 [18][20][21] - 公司计划增加约200种西班牙语图书到产品线，认为这将有助于在学校预订更多业务，从而增加收入 [22] - 公司对学校和图书馆业务的领导进行了调整，新的学校代表需经过培训和背景调查并支付150美元费用，以适应市场需求 [23][24] 问题: 强劲的就业经济对公司招聘顾问造成的阻碍占比多少？ - 糟糕的经济环境会使更多人需要兼职收入，而良好的经济环境会使更多人有可支配收入，公司产品所在的幼儿识字市场强劲，就业市场好是阻碍但并非无法克服，公司对未来几个月的发展持乐观态度 [30][31] 问题: 若销售环境更有利，每位顾问的生产力是否应提高？ - 第三季度出现了顾问人数减少但销售和收入增加的情况，且收入增加会吸引更多人加入，公司通过研讨会增强了销售团队的信心，认为在当前环境下会有良好表现 [32][33] 问题: 是否有兴趣和计划建立讲西班牙语的顾问团队？ - 公司认为有市场需求，有员工可以进行西班牙语翻译，虽目前不是首要项目，但会在未来开展，且有能力在内部完成，也收到了相关请求 [36][37] - 公司目前没有西班牙语版本的顾问在线中心，但计划在下个季度推出 [40] - 公司收到顾问的反馈，首要需求是提供西班牙语图书，以获得更多图书展销机会，从而增加销售和招聘机会，之后会进一步发展双语顾问材料 [41][42][43] 问题: UBAM的折扣和津贴增加100%，而销售仅增加约20%，原因是什么？ - 这是产品组合的问题，不同销售方式的折扣和津贴不同，如互联网家庭展示折扣少，而图书展销会根据购买金额提供免费图书，各项目设计旨在产生相同的利润，虽难以分析但不影响整体利润 [48][49] 问题: 本季度顾问数量变化的具体原因是什么，与上次通话时预期的强劲复苏有何不同？ - 本季度与上一年同期强劲的季度进行比较，基数较高，有一定难度 [51] - Facebook规则几乎每周都在变化，导致顾问需要手动发布内容，增加了操作难度，一些顾问因此流失，影响了销售和顾问数量 [51][53][54] - 公司内部期望顾问人数增长，但实际减少900人，从宏观角度看，顾问数量相对平稳，公司认为顾问增长的关键是现有顾问的成功，目前正专注于使现有顾问更成功的措施 [55][56][57]