总则 - 制定投资者关系管理制度的目的是为了完善公司治理结构，加强与投资者的沟通，促进公司与投资者之间的长期稳定关系 [1] - 投资者关系管理包括便利股东权利行使、信息披露、互动交流和诉求处理等工作 [1] - 投资者关系管理工作应遵守相关法律法规，体现公平、公正、公开原则 [1] 目的和原则 - 投资者关系工作的目的是增进投资者对公司的了解，建立稳定和优质的投资者基础，形成服务和尊重投资者的企业文化，促进公司整体利益和股东财富增长，增加信息披露透明度 [2] - 投资者关系工作的基本原则包括合规性、平等性、主动性和诚实守信 [3] 内容和方式 - 公司与投资者沟通的内容包括公司发展战略、法定信息披露、经营管理信息、环境社会治理信息、企业文化建设、股东权利行使方式、投资者诉求处理信息、公司面临的风险和挑战等 [4] - 公司应通过网站、电子邮箱、论坛、电话、传真等多种渠道与投资者沟通，确保信息披露的真实、准确、完整 [4][5][6][7][8][9] - 公司应平等对待所有投资者，避免选择性信息披露，防止泄漏未公开重大信息 [5][6][7][8][9] 组织和实施 - 投资者关系工作由董事长领导，董事会秘书负责组织和协调，监事会进行监督 [10] - 公司应设立或指定专职部门，配备专门工作人员负责投资者关系管理工作 [10] - 董事会秘书应全面了解公司运作和管理情况，具体负责策划和组织各类投资者关系管理活动 [10] - 公司应定期对员工进行投资者关系管理相关知识的培训，提高其与投资者沟通的能力 [10] 附则 - 本制度未尽事宜，按国家有关法律、法规和《公司章程》的规定执行 [11] - 本制度自公司董事会审议通过之日起生效并施行 [11] - 本制度由董事会负责解释 [11]