财务数据和关键指标变化 - 公司第三季度销售额同比增长13%，超出预期，尽管部分市场面临疫情压力 [6][11] - 调整后稀释每股收益较去年同期增长92%，达到1.62美元 [44] - 毛利率同比提升90个基点，主要受益于护肤和在线渠道的增长 [39] - 运营费用率同比改善530个基点，主要由于销售杠杆的提升 [40] - 运营利润率提升620个基点至20.5%，超过2019年同期水平 [43] 各条业务线数据和关键指标变化 - 护肤品类表现强劲，销售额较两年前增长近30%，主要得益于创新和多个子类别的增长 [12] - 香水品类销售额较2019财年增长16%，主要得益于奢侈品和季节性香水的战略聚焦 [13] - 彩妆品类在部分市场开始复苏，尤其是在中国、澳大利亚和以色列，随着社交和职业活动的恢复 [50] - Estée Lauder、La Mer、Jo Malone London、Clinique等品牌表现突出，尤其是护肤和香水品类 [12][19][23] 各个市场数据和关键指标变化 - 亚太地区表现强劲，销售额在各个类别和多个国家均有增长，中国大陆表现尤为突出，销售额实现两位数增长 [26] - 中国大陆市场销售额同比增长63%，主要得益于护肤和香水品类的强劲表现 [62] - 欧洲、中东和非洲（EMEA）市场在线销售额增长接近三位数，拉丁美洲市场增长也非常显著 [29] - 北美市场在线销售额也实现了两位数增长，尽管实体店流量逐渐恢复 [29] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司继续推进多引擎增长战略，重点投资于护肤、香水和在线渠道 [15][16] - 公司计划在上海建设创新中心，并在东京附近建设先进制造设施，预计2022年投入使用 [15] - 公司增加了对DECIEM的持股，计划在未来三年内实现全资控股，DECIEM旗下的The Ordinary品牌在护肤品类中表现突出 [16][17] - 公司通过与Sephora和Ulta Beauty的合作，进一步扩大在美国市场的零售覆盖 [16] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 管理层对未来的复苏持乐观态度，预计随着疫苗接种率的提高，部分市场的旅行和社交活动限制将逐步放宽 [49] - 公司预计2021财年销售额将增长9%至10%，运营利润率预计为18.5%，较2019年提升约100个基点 [52][54] - 管理层预计彩妆品类将随着社交和职业活动的恢复逐步复苏，尤其是在中国和澳大利亚等市场 [50][65] 其他重要信息 - 公司在第三季度继续推进环境、社会和治理（ESG）目标，包括在可持续发展方面的创新和投资 [8][18] - 公司推出了新的虚拟试妆和在线体验工具，以增强消费者的在线购物体验 [30][31][32] - 公司预计第四季度销售额将增长44%至50%，主要得益于全球复苏和较去年同期的低基数 [55] 问答环节所有的提问和回答 问题: 亚太地区的增长趋势 - 中国大陆市场表现强劲，销售额同比增长63%，Hainan市场也持续增长 [62][63] - 香港市场恢复较慢，日本市场受到疫情冲击较大，韩国和澳大利亚市场表现较好 [66] 问题: 彩妆品类的复苏 - 彩妆品类的复苏主要依赖于实体店流量的恢复，尤其是在中国和澳大利亚等市场 [69][70] - 消费者在恢复期对核心彩妆产品和新品都有需求，公司计划通过创新和数据分析推动彩妆品类的复苏 [71][72] 问题: 在线业务的未来发展 - 公司计划通过技术创新提升在线消费者的体验，包括虚拟试妆、直播和聊天功能 [75][76] - 在线业务将继续成为公司增长的重要引擎，尤其是在品牌官网、第三方平台和零售网站 [28][29] 问题: 旅游零售业务的展望 - 旅游零售业务目前主要依赖于中国国内旅游，预计随着国际旅行的恢复，旅游零售业务将进一步增长 [80][81] - 公司预计国际旅行的恢复将在2022财年下半年开始，届时旅游零售业务将迎来新的增长机会 [84] 问题: 运营利润率的展望 - 公司预计2021财年运营利润率为18.5%，未来将继续通过成本管理和渠道优化提升利润率 [100][104] - 随着彩妆品类的复苏和在线业务的增长，公司预计未来利润率将继续提升 [105]