财务数据和关键指标变化 - 公司第二季度净销售额同比增长16%，达到20年来的最高有机增长率 [7] - 调整后稀释每股收益（EPS）增长21%，达到2.11美元 [9][51] - 毛利率同比提升20个基点，运营费用占销售额的比例改善130个基点 [49][50] - 运营收入增长23%，运营利润率提升150个基点 [51] - 公司预计全年净销售额增长6%至8%，调整后EPS预计在5.60至5.70美元之间 [58][59] 各条业务线数据和关键指标变化 - 护肤品类销售额增长28%，主要得益于Estée Lauder、La Mer、Origins和Clinique的强劲表现 [47] - 彩妆品类销售额增长7%，Estée Lauder、Tom Ford和Bobbi Brown表现突出 [48] - 香水品类销售额增长9%，Jo Malone London和Tom Ford的假日活动推动了增长 [48] - 护发品类销售额增长5%，Aveda的Nutriplenish产品线表现良好 [49] 各个市场数据和关键指标变化 - 亚太地区销售额增长30%，中国大陆市场表现尤为强劲，实现双位数增长 [41][42] - 欧洲、中东和非洲地区销售额增长18%，新兴市场如印度和俄罗斯表现突出 [43] - 美洲地区销售额增长1%，北美市场在线渠道和专卖店渠道表现良好 [44][46] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司通过多引擎增长策略，成功推动了全球各地区的增长，特别是在护肤和香水品类 [7][9] - 公司完成了对韩国护肤品牌Dr Jart+母公司Have & Be的收购，进一步扩展了亚洲市场的业务 [10][39] - 公司计划在中国市场增加研发投资，并建设新的创新中心，以推动高端美容产品的创新 [17][18] - 公司将继续投资在线业务和旅游零售渠道，特别是在中国市场 [30][32] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司对冠状病毒疫情的影响表示担忧，预计未来几个月将面临挑战，但相信业务将在财年末逐步恢复 [15][16] - 公司表示将灵活调整资源分配，支持市场复苏，并继续致力于中国市场的长期发展 [17][64] - 公司预计在线业务将在疫情后的恢复中发挥重要作用 [91] 其他重要信息 - 公司在中国市场的在线业务在双十一期间表现强劲，Estée Lauder品牌在天猫平台上表现优异 [23] - 公司在中国的门店数量已扩展至123个城市，并计划进一步扩大在线业务覆盖范围 [22][109] - 公司发布了2019年企业公民和可持续发展报告，强调了成分透明度和可持续发展目标 [34] 问答环节所有的提问和回答 问题: 冠状病毒对业务的长期影响 - 公司预计冠状病毒将在短期内对业务产生影响，但预计在疫情结束后业务将逐步恢复，特别是在2021财年恢复正常 [67][68] 问题: 北美市场的表现和未来展望 - 北美市场在第二季度表现稳定，主要得益于护肤和香水品类的强劲表现，但彩妆品类仍然面临挑战 [71][72] - 公司预计北美市场将继续稳定，但旅游零售业务可能受到中国游客减少的影响 [75][76] 问题: Dr Jart+收购的财务影响 - 公司预计Dr Jart+的收购将在2021财年对EPS产生稀释影响，但预计在2022财年将转为增值 [80] 问题: 亚马逊是否成为奢侈品美容的渠道 - 公司目前不考虑将亚马逊作为奢侈品美容产品的销售渠道，将继续专注于现有渠道和合作伙伴 [88] 问题: 中国市场的在线业务和门店关闭情况 - 公司在中国市场的在线业务在短期内受到疫情影响，但预计在疫情恢复后将发挥重要作用 [90][91] - 公司在中国市场的门店关闭情况较为严重，三分之二的门店已关闭，其余门店营业时间缩短 [89] 问题: 旅游零售业务的恢复路径 - 公司预计旅游零售业务将在疫情结束后迅速恢复，特别是在航班恢复后 [99][100] 问题: 中国低线城市的市场机会 - 公司在中国低线城市的在线业务增长迅速，未来将继续扩展在这些市场的覆盖 [109][110] - 公司通过社交媒体和在线渠道逐步扩大在低线城市的品牌影响力 [115][116]