财务数据和关键指标变化 - 2021财年第二季度综合净销售额为1.788亿美元，较上年同期增长2.4% [8] - 调整后毛利率增加80个基点至56.9%，调整后营业利润率从上年的5.4%增至13.1% [10][11] - GAAP每股收益为0.67美元，上年同期为0.27美元；调整后摊薄每股收益增至0.69美元，较上年同期增长155.6% [12] - 截至12月31日，公司现金为8000万美元，库存为1.267亿美元，无未偿还借款；2021财年上半年经营活动产生的现金为6590万美元，较上年同期增长181.8% [13] - 本季度支付了530万美元的定期股息，11月定期股息增加了19%，1月21日支付了630万美元的定期股息 [14] 各条业务线数据和关键指标变化 - 零售业务方面，书面订单持续加速增长，较上年增长44.9%，电子商务订单本季度增长194%，1月零售书面订单继续呈上升趋势；零售净销售额本季度增长4.1%，零售部门积压订单增加146% [7] - 批发业务方面，净销售额增长10.5%，书面订单增长28.1%，排除GSA和其他政府订单后，批发业务订单增长39.7% [8][9] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司战略聚焦于人才、营销、服务、技术和社会责任五个重要领域 [15] - 人才方面，加强了零售网络、商品销售、营销、制造、财务、技术等领域的领导力量 [15] - 营销方面，持续优化并投资于各种媒介，尤其是数字媒介，以扩大潜在客户群体并降低营销成本 [16] - 服务方面，尽管面临新冠疫情、运输和原材料短缺等挑战，但公司约75%的产品在北美车间生产的优势有助于在未来几个月赶上订单进度，同时公司也在投资北美制造业并完善物流网络 [17] - 技术方面，将技术与约1000名内部专业室内设计师的个人服务相结合，推动零售业务增长，同时在零售网络、制造和运营等领域进行技术投资 [18][19] - 社会责任方面，公司一直处于前沿，认为这对员工和客户的福利有益 [19] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 管理层认为过去12个月充满挑战但也带来了重要变革，公司取得了强劲业绩 [6] - 1月书面订单继续呈上升趋势，此前推迟的政府订单在1月开始恢复 [20] - 公司将继续安全运营业务，关注员工福利，积极增加产品供应以扩大消费群体，加大技术和制造业投资，如在北美部分木制品生产上实现产量翻倍 [35][36] 其他重要信息 - 公司在疫情期间曾让约4000名员工休假，关闭了所有制造业和大部分零售店，股价一度跌至约8美元 [6] 问答环节所有提问和回答 问题1: 如何将订单转化为收入，合理的收入增长率是多少 - 公司表示面临运输和原材料等问题，但75%的产品在北美车间生产且产能有所增加，情况正在改善，预计本季度和下一季度交付销售额将有所增加，合理增长范围在10% - 20% [23][24] 问题2: 如何应对原材料价格和运输成本上涨带来的通胀问题 - 公司称外部采购占比不到25%，但运输成本大幅增加，短期内预订集装箱需支付溢价；公司自有锯木厂，在木材方面情况较好，预计未来几个月将在零售端进行小幅提价 [25][27] 问题3: 1月积压订单大幅增加的原因是什么 - 公司认为一方面是自身产品和人员优势，另一方面是人们对家居的兴趣增加，公司品牌有质量和交付保障，且提供了高达25%的折扣吸引新客户 [29][30] 问题4: 本阶段是否缩减了促销活动，未来六个月的促销环境如何 - 公司表示虽然面临生产问题，但通过提高制造和零售运营效率，批发和零售毛利率均有所增加；同时通过数字营销工具降低了营销成本，提高了运营利润率 [31][32] 问题5: 现在购买新沙发的交付时间是多久 - 公司称交付时间正在缩短，目前约为8 - 9周，快速发货产品仍为定制产品，发货时间不到6周 [33]