投资者关系管理的基本原则 - 合规性原则：公司投资者关系管理需符合法律法规、行业规范和自律规则 [2] - 平等性原则：公司应平等对待所有投资者，尤其为中小投资者提供便利 [2] - 主动性原则：公司应主动开展投资者关系管理活动，及时回应投资者诉求 [2] - 诚实守信原则：公司在投资者关系管理活动中应注重诚信、规范运作 [2] 投资者关系管理的内容与方式 - 沟通内容：包括公司发展战略、法定信息披露、经营管理信息、环境社会和治理信息等 [3] - 沟通渠道：通过公司官网、新媒体平台、电话、传真、电子邮箱等方式与投资者沟通 [3] - 重大事件沟通机制：在制定涉及股东权益的重大方案时，与投资者进行充分沟通 [3] - 媒体宣传与报道：公司应明确区分宣传广告与媒体报道，避免影响媒体客观独立报道 [4] 投资者关系管理的组织与实施 - 董事会秘书负责组织和协调投资者关系管理工作 [8] - 证券事务部为投资者关系工作的职能部门，协助董事会秘书开展工作 [8] - 主要职责：拟定制度、组织活动、处理投资者诉求、管理沟通渠道等 [8] - 内部协调机制：公司应建立良好的内部协调机制和信息采集制度 [9] 投资者关系管理的禁止行为 - 禁止透露或发布尚未公开的重大事件信息 [9] - 禁止发布含有误导性、虚假性或夸大性的信息 [9] - 禁止选择性透露或发布信息，或存在重大遗漏 [9] - 禁止对公司证券价格作出预测或承诺 [9] 投资者关系管理的人员要求 - 人员素质：需具备良好的品行、专业知识、沟通能力和行业了解 [10] - 培训与学习：公司应组织相关人员培训或学习投资者关系管理知识 [10] 投资者关系管理的档案与记录 - 档案管理：公司应建立健全投资者关系管理档案，创建数据库 [10] - 活动记录：采用文字、图表、声像等方式记录活动情况和交流内容 [10] 附则 - 制度生效与修改：本制度由董事会审议批准后生效，修改时亦同 [11] - 未尽事宜：按国家有关法律法规及公司章程的规定执行 [11] - 解释权：本制度由公司董事会负责解释 [11]