财务数据和关键指标变化 - Q1系统销售额增长31.9%至2.07亿美元，总收入同比增长23.9% [48] - 调整后EBITDA增长20.9%至1520万美元，调整后EBITDA利润率下降80个基点至33.4% [51] - 第一季度调整后净收入同比增加570万美元至860万美元 [52] - 季度末现金及现金等价物为4420万美元，定期贷款未偿还借款为1.789亿美元，4000万美元循环信贷无未偿还金额 [52] - 提高2022财年系统销售额预期500万美元至8.75 - 9.15亿美元，同店销售额预期提高150个基点至9.5% - 10.5% [62] - 提高2022年总收入预期100万美元至1.99 - 2.09亿美元，中点代表同比增长14% [63] - 预计2022财年调整后EBITDA为6950 - 7250万美元，全年调整后EBITDA利润率预期保持在近35% [64][66] - 更新全年调整后净收入指引，预计今年利息费用约2350万美元，2022财年企业所得税费用可忽略不计 [67] 各条业务线数据和关键指标变化 - 第一季度净新开21家中心，期末在44个州拥有874家中心 [13] - 同店销售额增长29%，加州贡献约三分之一增长 [14][15] - 系统销售额2.07亿美元增长32%，总收入4540万美元增长24% [16] 各个市场数据和关键指标变化 - 从研究来看，2021年五分之一的客人来自竞争对手，约10%的夫妻店沙龙在疫情后未重新开业 [74] - 目前业务主要集中在郊区，客户家庭收入多超10万美元 [75] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 2022财年优先事项包括通过开设新中心扩大全国布局、增加蜡疗专家人才储备、利用营销和忠诚度计划提高客户参与度、利用规模优化供应链和支持加盟商、优化资本结构降低资本成本和增加灵活性 [17] - 目标年门店增长率7% - 10%，预计2022年超8%增长，主要由现有加盟商推动 [19] - 营销团队目标是吸引更多客人、让客人购买更多和更频繁光顾，2022年拓展男性和多元文化客群 [25][26] - 推出新品牌活动“全新丝滑状态”，强化品牌独特支柱 [27][28] - 利用CRM和EWC Rewards忠诚度计划提高产品附加率和客户留存率 [30] - 利用规模优势通过采购举措降低加盟商成本，当前承担更高的运费成本 [35][36] - 3月中旬启动全业务证券化，4月初完成交易，用净收益和超额现金向股东返还资本 [39][53] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 尽管宏观经济逆风持续演变，但公司有能力应对环境并继续释放价值，客人流量和光顾频率增加，有定价权，多项举措将提供蜡疗专家人才储备，与供应商的关系和规模能支持加盟商 [42][43] - 对短期和长期增长机会充满信心，有望利用新中心管道、营销举措和优质客户体验吸引和留住客人，2022年开局良好，有望延续积极势头 [44] 其他重要信息 - 会议提醒部分陈述为前瞻性声明，涉及风险和不确定性，会讨论非GAAP财务指标，相关信息可在收益报告中找到 [6][7] - 直播可在公司网站投资者关系板块观看 [8] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 服务模式是否改变，面部服务是否增加及对每次访问服务数量和交易价值的影响 - 口罩令解除尚早，未看到服务组合有重大转变，目前仍以身体服务为主，但预计未来面部服务占比会增加 [73] 问题2: 同店销售额和门店生产力强劲，在竞争中市场份额转移情况及特定地理区域表现 - 无特定地理区域差异，业务更集中在郊区，2021年五分之一客人来自竞争对手，约10%夫妻店沙龙未重新开业，公司注重卫生和培训，客户收入较高，对价格不太敏感，品牌将继续凭借价值主张获取市场份额 [74][75] 问题3: 今年同店销售额展望，业务是否面临更艰难比较及同店销售额反应 - 第一季度同店销售额比较轻松，因2021年第一季度加州门店才开始恢复营业，第二和第三季度比较将更艰难，但长期目标不会下降 [77] 问题4: 成本和EBITDA预测是否考虑通胀影响，通胀对业务的影响 - 进口欧洲蜡的运费成本上升，公司决定承担以保护加盟商的四壁经济效益，会持续监控成本，若成本上升幅度超预期，将评估是否向加盟商转嫁成本 [79][80] 问题5: 全年毛利率指导是否仍为71% - 71.5%，如何看待未来情况，在加州招聘美容师情况及劳动力成本与计划对比 - 第一季度毛利率表现超预期，全年毛利率仍符合之前指导；加州加盟商在招聘美容师方面有进展，但未达疫情前人员配置水平；2021年加盟商平均EBITDA利润率高于2019年，目前加盟商能应对劳动力通胀 [83][85][86] 问题6: 不同地区通胀对消费者的影响及定价计划，何时及以多大幅度转嫁成本 - 今年早些时候已对身体服务提价，全国有七个不同价格层级，目前无计划在今年剩余时间全面提价，但允许加盟商根据市场情况自行提价 [88][89] 问题7: 去年量化加州业务对同店销售额有400 - 500个基点的拖累，现在拖累是否消除，全年业务比较情况 - 2021年与2019年比较，加州是拖累因素；2022年与2021年比较，加州业务是积极因素；本季度29%的同店销售额增长中，约三分之一来自加州门店，三分之二来自其他地区 [92][93] 问题8: 同店销售额增长中，预约中心增长和客单价的贡献比例及未来趋势 - 去年同店销售额增长主要由价格驱动，今年第一季度客流量占整体增长约70%，价格占30%，预计全年两者贡献将更平衡 [95] 问题9: 供应链通胀下，接收供应商货物是否有困难，还是仅成本增加 - 公司仅从欧洲进口少数SKU商品，年初港口拥堵情况已缓解，目前仓库有足够库存，供应链团队会每日监控情况 [97][98] 问题10: 第二和第三季度广告投入与以往有何不同，是否测试或使用新渠道 - 通常在第二和第三季度增加广告投入，媒体组合仍以数字和社交网络为主，随着CRM和分析能力提升，将更精准地针对特定客群 [100] 问题11: 客户细分方面，最忠诚客户与普通客户的平均访问次数和消费情况，过去三个季度平均新开约20家门店，全年目标是否保守，下半年开店是否有影响因素 - 公司有五个关键客户细分群体，企业数据仓库已上线，将深入分析客户指标和细分群体；第一季度新开21家门店，加盟商和地理分布均衡，但部分市场仍存在许可延迟问题，会持续监控 [103][105] 问题12: 在不确定宏观环境下，公司在2008 - 2009年经济衰退期间的需求情况，以及历史上提价的影响 - 2008 - 2009年品牌尚年轻，当时同店销售额为正增长且持续开设新门店，从疫情后快速反弹来看，品牌具有抗衰退能力，凭借规模优势在通胀时期可能受益 [108][109] 问题13: 为提高新开业门店首年生产力，在开业前后提高品牌知名度的举措，以及吸引非竞争对手客源的努力 - 运营团队专注于让加盟商更快实现收支平衡和提高四壁EBITDA，重新设计新门店开业套餐，包括本地营销和定向营销，早期结果令人满意，门店开业后表现持续改善 [110][111] 问题14: 新目标客群（男性和多元文化客群）的市场规模与现有女性市场对比，以及预计的增长率 - 目前公司客人超97%为女性，美国脱毛市场总规模达180亿美元，男性市场约35亿美元，多元文化客群在行业中未得到充分服务，公司将在第二和第三季度加大针对这两个客群的广告和营销力度 [114][115]