财务数据和关键指标变化 - 公司已连续10个季度超出营收预期，平均超出幅度约为10% [3] - 2020年第二季度，公司SG&A占营收的比例从2019年的9.1%降至7.4%，2020年年初至今为8.6%，而2019年为10.6% [62] - 公司现金状况较去年翻倍，尽管进行了股票回购和一些并购活动 [66] - VirBELA业务较上一季度增长260% [78] 各条业务线数据和关键指标变化 - 房地产代理业务方面，代理数量同比增长54%，留存率有所提高，6月是代理加入公司数量第二多的月份 [14][22] - 代理生产率方面，交易率下降21%，主要受4 - 6月消费者决策放缓影响，但平均销售价格上涨约4%，佣金上涨5%，交易量增长26%，总佣金收入（GCI）增长33% [24][28] - VirBELA业务从20多名员工增长到超过100名员工，销售和营销团队从3人扩展到约10 - 12人，还增加了客户服务、开发等方面的人才 [81][88] 各个市场数据和关键指标变化 - 美国房地产市场7月和8月初表现强劲，需求持续增长，主要受低利率和远程工作趋势影响 [7][11] - 国际市场方面，印度有超过100万房地产经纪人，墨西哥AMPI会员众多，今年房价上涨10%，法国部分城市如巴黎等同比增长8% [45][46] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司计划在今年年底前在南非、墨西哥、葡萄牙、法国和印度五个国家开设业务，并已开始在这些国家设立公司、招聘员工 [39][53] - 公司将继续投资于VirBELA业务，以满足远程活动和学习的需求，同时也在关注招聘合适的人才 [99][100] - 公司认为附属服务（如产权和托管、快速报价等）是扩大毛利率的重要途径，并正在努力提升这些服务的市场份额 [73][75] - 公司收购了Showcase IDX，计划用一年半到两年的时间将其业务拓展，以实现互联网线索生成和转化 [97] - 在国际市场，公司的模式与传统模式不同，强调赋予代理商权力，已在英国等市场获得了较高的认可度 [49][50] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 管理层认为公司在应对疫情方面表现出了强大的韧性，代理和公司整体在困难时期实现了增长 [9] - 对于房地产市场，管理层认为低利率和远程工作趋势将继续推动需求增长，市场前景乐观 [11][13] - 公司在系统基础设施、人员等方面已经具备了良好的规模扩张能力，预计未来在美国国内有望发展到数十万甚至数百万的代理规模，国际市场也有巨大的增长潜力 [36][37] 其他重要信息 - 公司通过开放教育课程，不仅提升了代理商的生产力，还吸引了行业内的其他代理商 [30] - 代理商在疫情期间展现出了很强的创造力，通过各种方式适应市场变化，如远程拍摄房屋照片等 [32] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 7月和8月初美国房地产市场趋势及价格升值情况 - 7月和8月公司业务表现强劲，市场持续保持积极趋势，代理数量每月净增长超过1000人，需求旺盛 [7] 问题: 推动购房需求的因素及疫情的影响 - 低利率使购房者更有能力购房，远程工作趋势让人们有更多自由选择居住地点，这两个因素共同推动了购房需求，且这种需求在短期内不会消失 [11][12][13] 问题: 美国哪些市场表现特别强劲或疲软 - 除了封锁期间房地产不被视为必要服务时市场受到影响外，目前各市场都在恢复，没有特别突出的强弱市场 [17] 问题: 本季度代理增长情况，美国和国际的贡献，以及增长是否稳定 - 代理增长较为稳定，公司在2018 - 2019年进行了一些调整，目前代理留存率较高，流失率较低。6月是代理加入公司数量第二多的月份，一些成功的生产者也加入了公司 [20][22] 问题: 交易率下降21%的原因 - 4 - 6月消费者决策放缓，影响了代理生产率，但随着市场恢复，7 - 8月情况好转。此外，大量新代理加入也使真实的代理生产率难以体现，但公司有完善的培训和支持体系，有助于提高代理生产率 [25][26][28] 问题: 代理商对疫情的反应及是否有持久影响 - 初期代理商和公司管理层都很紧张，但公司通过开放教育课程等方式提供支持，代理商也发挥了创造力，如远程拍摄房屋照片等。公司认为竞争对手可能会重新考虑办公空间的概念，未来可能会更像公司的模式 [30][32] 问题: 公司整体代理数量的近、中、长期目标 - 公司目前在系统基础设施和人员方面具备了良好的扩张能力，预计未来几年在美国国内有望达到10万名代理，长期来看可能发展到20 - 30万名甚至更多，国际市场也有巨大的增长潜力 [36][37] 问题: 公司国际业务的计划和目标市场 - 公司计划在今年年底前在南非、墨西哥、葡萄牙、法国和印度五个国家开设业务，选择这些国家是基于战略考虑，这些市场具有巨大的潜力 [39][41] 问题: 国际市场的可触达代理市场规模 - 印度有超过100万房地产经纪人，墨西哥AMPI会员众多，法国部分城市如巴黎等同比增长8%，这些市场的潜力巨大 [45][46] 问题: 公司在国际市场的竞争对手是谁 - 公司的模式与传统模式不同，强调赋予代理商权力，已在英国等市场获得了较高的认可度，随着模式的推广，会吸引更多人加入 [49][50][52] 问题: 公司对国际业务的投入程度 - 公司已经在每个目标国家设立了eXp公司，并开始招聘员工，还计划组建区域团队，整体基础设施已经到位 [53][54] 问题: 公司毛利率变化的原因及未来目标 - 公司将收入分享比例调整回15%，并控制了SG&A成本，使毛利率向10%的目标靠近。目前大部分收入仍来自房地产经纪业务，短期内目标是维持10%的毛利率，随着软件业务（如VirBELA）的发展，毛利率结构可能会发生变化 [61][62][67] 问题: 公司运营成本（除收入成本外）未来几个季度的增长情况 - 公司年初进行了一些调整，预计SG&A占营收的比例将上升至9% - 10%，但公司不会牺牲对业务增长的投资 [69][70] 问题: 公司推出附属服务的原因、进展及未来意义 - 公司认为附属服务（如产权和托管、快速报价等）是扩大毛利率的重要途径，目前正在努力提升这些服务的市场份额，如增加相关人才、完善平台等，未来有望使公司成为房地产一站式服务提供商 [73][75][76] 问题: VirBELA业务在疫情期间的发展及未来机会 - 疫情前公司就认识到VirBELA的价值，疫情期间该业务需求大增，员工数量从20多人增长到超过100人，客户包括大型企业、活动公司、教育机构等。公司与HTC合作，将VirBELA预装在超过100万台商用笔记本上。短期内VirBELA业务规模相对较小，但长期来看有很大的发展潜力 [79][81][86] 问题: VirBELA业务新增员工的类型 - 主要增加了销售和营销团队、客户服务人员、开发人员等，还在孵化直接基于Web的平台Frame VR [88] 问题: 收购Showcase IDX的决策原因和机会 - 公司创始人有互联网线索生成的背景，一直希望有一个全国性的平台来实现相关业务。Showcase IDX的业务与公司需求匹配，双方团队理念一致，公司计划用一年半到两年的时间将其业务拓展，以实现互联网线索生成和转化 [93][96][97] 问题: 公司是否会继续投资于远程活动和学习技术，以及技术战略 - 公司将继续大力投资于VirBELA业务，目前的瓶颈在于找到合适的人才，公司会在有合适人才时及时招聘，以保持在该领域的领先优势 [99][100] 问题: 抵押贷款和产权服务成为重要贡献者的时间线，以及季度末国际代理的数量 - 国际代理在季度末的数量为1135人。对于抵押贷款和产权服务的附加率，公司认为需要1 - 2年的时间来建立关系和信誉，预计达到5% - 10%的附加率，但这需要时间，因为代理商有现有的合作关系，需要看到服务的优势才会改变 [102][105]