财务数据和关键指标变化 - 2020年第四季度总收入同比下降1.5%，营业收入下降3.5% [16] - 有机收入下降5.3%，有机营业收入下降3.8% [16] - 净利润下降88%，主要由于营业收入下降、Heineken业绩的负面影响、美元现金头寸的非现金汇兑损失以及利息支出增加 [17] - 净债务增加4%至760亿墨西哥比索，资本支出下降26% [18] 各条业务线数据和关键指标变化 OXXO业务 - 第四季度新开93家门店，重新开放80家门店，永久关闭234家门店 [19] - 同店销售额下降4.3%，客流量下降17%，平均客单价上升15% [23] - 毛利率扩大60个基点，营业利润率收缩180个基点 [24] - 预计2021年在墨西哥净新增800家门店 [21] 健康业务 - 第四季度净新增190家药店，总收入增长15.4%，同店销售额增长15.3% [25] - 毛利率收缩90个基点，营业利润率扩大50个基点 [26] 燃料业务 - 同站销售额下降31%，毛利率为13.3%，营业利润率为2.5% [28] 可口可乐FEMSA - 利用有利的原材料动态和广泛的费用控制，实现营业利润两位数增长 [29] 各个市场数据和关键指标变化 - 巴西市场：OXXO在圣保罗郊区推出，初步结果符合预期，未来计划扩展到其他地区 [44][45] - 美国市场：通过收购在中部和东南部地区建立强大存在，推动全国平台战略 [12] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司将继续推动数字化进程，特别是在OXXO业务中推出数字钱包Spin [33] - 资本支出预计为收入的5%，其中约三分之二将用于墨西哥 [34] - 公司将继续在已确定的业务垂直领域扩展，增加规模和盈利能力 [13] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 预计2021年仍将面临波动和不确定性，但随着疫苗接种进展，消费将逐步改善 [31] - 预计OXXO和OXXO GAS将在2021年逐步恢复，接近疫情前水平 [32] - 数字化势头加速，公司将抓住这一机会，推动数字计划 [33] 其他重要信息 - 董事会将在几天内决定2021年股息支付提案 [34] - 公司对未来的前景充满信心，特别是在明确的业务垂直领域 [35] 问答环节所有的提问和回答 问题1: OXXO业务的动态和开店计划 - 第四季度同店销售额下降4.3%，主要由于假日季节的客流量回升 [37] - 预计2021年开店计划将更多集中在上半年 [39] 问题2: 巴西市场的潜力和资本分配 - 巴西市场具有吸引力，OXXO在圣保罗郊区的初步结果符合预期 [44] - 资本分配计划将部分自筹资金，通过现有业务支持 [45] 问题3: 其他业务的EBITDA下降原因 - EBITDA下降主要由于收购WAXIE和North America的资产基础增加，导致无形资产摊销 [52] - 预计未来几年每月将有200万美元的无形资产摊销 [54] 问题4: 数字化和支付趋势 - 墨西哥的支付趋势正在从物理转向数字，公司推出Spin数字钱包 [57] - Spin产品允许用户通过手机进行支付和转账，未来将增加更多功能 [58] 问题5: OXXO的劳动力成本 - 2020年劳动力市场紧张，特别是由于疫情导致的健康问题 [67] - 预计2021年劳动力压力将有所缓解 [68] 问题6: Heineken股权的未来 - 公司对Heineken的股权持乐观态度，认为其提供了重要的价值锚 [74] - 巴西的Coke和Heineken协议为双方创造了价值 [73] 问题7: OXXO的利润率恢复 - 同店销售额下降和运营去杠杆化是利润率下降的主要原因 [75] - 公司正在投资数字化和供应链改进，以推动未来增长 [76] 问题8: 能源和劳动改革的影响 - 公司正在密切关注能源和劳动改革，预计有足够的利润空间应对 [82] - 公司致力于可再生能源目标，85%的能源需求来自可再生能源 [83] 问题9: OXXO门店关闭原因 - 关闭的门店主要是疫情前表现不佳的门店，公司进行了优化 [92] - 预计2021年不会有大规模门店关闭 [94] 问题10: OXXO的销售组合变化 - 疫情导致消费者更倾向于购买大包装和家庭装产品 [102] - 公司将继续调整产品组合以适应消费者需求 [103] 问题11: 美国市场的扩展 - 公司将继续监控美国市场的机会，但目前主要关注拉丁美洲和其他地区的增长 [110] - Heineken股权限制了在美国的扩展，但公司将继续评估机会 [111]