财务数据和关键指标变化 - 第一季度总收入同比增长5.5%，运营收入增长6% [13] - 有机收入增长2.7%，有机运营收入增长4.4% [13] - 净利润显著增长，主要由于美元现金头寸的非现金外汇收益以及各业务运营收入的增加，部分被利息支出增加和Heineken业绩贡献减少所抵消 [13] - 有效税率为35% [14] - 第一季度净债务增加约150亿墨西哥比索，达到620亿墨西哥比索，主要由于FEMSA和Coca-Cola FEMSA的债务发行 [14] 各条业务线数据和关键指标变化 FEMSA Comercio Proximity Division - 第一季度净新增268家OXXO门店，过去12个月净新增1,365家门店 [15] - 同店销售额增长5.5%，主要由平均客单价增长9.1%驱动，部分被客流量下降2%所抵消 [15] - 3月下旬封锁措施实施后，某些食品和日用品类别销售额有所增加，但仅占整体销售额的一小部分 [15] - 第一季度毛利率扩大160个基点，运营收入增长50.4%，运营利润率扩大30个基点 [16] FEMSA Commercial Health Division - 第一季度新增73家药店，截至3月底共有3,234家药店，过去12个月净新增850家药店 [17] - 收入增长19.9%，有机收入下降1% [18] - 同店销售额以墨西哥比索计算下降6.8%，但以货币中性计算增长超过3% [18] - 毛利率收缩60个基点，运营利润率保持稳定 [19] FEMSA Commercial Fuel Division - 第一季度新增5个加油站，截至3月底共有550个加油站 [20] - 同站销售额下降1.5%，毛利率为10.6%，运营利润率为2.2% [21] - 运营费用增长16%，主要由于工资上涨和加油站品牌形象升级相关的维护和现代化费用 [21] Coca-Cola FEMSA - 销量保持稳定，尽管面临显著的货币逆风 [22] - 在COVID-19危机中，Coca-Cola FEMSA的运营表现非常出色 [22] 各个市场数据和关键指标变化 - 墨西哥市场在3月中旬开始实施更严格的措施后，消费者活动显著下降 [5] - 哥伦比亚和智利的药店业务受到货币波动的影响，以货币中性计算，智利的同店销售额增长3.1% [47][48] - 巴西市场的OXXO业务受到经济衰退的影响，但公司对长期前景保持乐观 [75] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司正在加速数字化转型，特别是在OXXO的忠诚度平台和金融科技领域 [25][70] - 公司正在削减非关键投资，推迟资本支出，并调整股息支付时间 [11] - 公司正在与供应商密切合作，确保供应链的可见性，并帮助小型供应商度过危机 [12] - 公司正在通过FEMSA基金会捐赠和分发援助物资，支持社区抗疫 [9] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司预计未来环境充满不确定性，但相信能够度过危机并在未来变得更强大 [7][23] - 公司正在分析不同压力情景下的应对措施，以确保流动性和业务连续性 [23] - 公司预计某些关键类别的供应（如啤酒）可能会受到限制，影响销售 [24][88] 其他重要信息 - 公司已采取措施确保员工和客户的安全，包括让25,000名易感员工带薪休假，并在可能的情况下启用远程办公 [8] - 公司通过债务发行和短期循环信贷增加了流动性，现金头寸增加了100%以上 [10] 问答环节所有的提问和回答 问题1: 关于4月OXXO销售趋势和门店开业计划 - 4月OXXO销售额下降约10%-20%，主要由于啤酒供应问题和消费者流动性下降 [32][33] - 公司预计无法按原计划开设新门店，但仍在推进数字化转型和忠诚度平台建设 [25][27] 问题2: 关于资本分配和潜在收购机会 - 公司目前不会积极寻求收购机会，而是专注于现有业务的优化和适应新环境 [29][30] - 如果有非常吸引人的机会出现，公司会考虑，但短期内可能性较低 [31] 问题3: 关于OXXO的消费者行为变化 - 消费者在疫情期间更多地将OXXO作为日常用品采购地，但这类商品占比较小，利润率较低 [34][35] 问题4: 关于OXXO的金融服务和毛利率 - 金融服务增长放缓，毛利率扩张主要来自商业收入和促销活动 [38][39] - 公司正在推进金融科技平台和忠诚度计划，预计年底会有更多进展 [39] 问题5: 关于药房业务的同店销售表现 - 药房业务的同店销售下降主要由于货币波动，以货币中性计算，智利市场表现良好 [47][48] 问题6: 关于巴西和美国市场的整合进展 - 巴西市场的整合进展顺利，公司对长期前景保持乐观 [51][52] - 美国市场的交易预计将在5月完成，公司计划从2021年第一季度开始披露相关财务数据 [53][54] 问题7: 关于股息支付和资产负债表 - 公司将股息支付时间推迟到11月，但不会取消 [57][59] - 公司已提取部分信贷额度，净债务水平将受到WAXIE交易的影响 [60] 问题8: 关于Coca-Cola FEMSA的股息可持续性 - Coca-Cola FEMSA的股息可持续，公司对其表现感到满意 [62] 问题9: 关于OXXO的数字化转型 - 公司正在加速推进OXXO的数字化转型，特别是在忠诚度平台和金融科技领域 [70][71] - 公司预计消费者对数字交易的依赖将增加，OXXO的品牌和门店网络将为其提供竞争优势 [72][73] 问题10: 关于药房业务的电子商务表现 - 智利的Cruz Verde药房在电子商务和家庭配送方面表现良好，特别是在疫情期间 [78] 问题11: 关于Solistica物流业务的近期表现 - Solistica的不同业务单元表现不一，墨西哥的专用车队业务受到Heineken停产的影响，而仓储业务表现稳定 [81][82] 问题12: 关于OXXO门店的地理分布和疫情影响 - 约5%-8%的OXXO门店位于旅游区，受到较大影响，而50%-60%的门店依赖于流动性较高的消费者 [84][85] 问题13: 关于啤酒供应问题 - 公司预计啤酒库存将在10天内耗尽，具体恢复生产的时间尚不确定 [88][89]