财务数据和关键指标变化 - 第四季度总收入同比增长5.7%，但运营收入下降0.5% [7] - 有机收入增长3.9%，有机运营收入下降1.2% [7] - 净收入显著下降，主要由于非现金外汇损失和较高的运营费用 [7] - 有效税率为39%，主要由于可口可乐FEMSA的较高税率 [8] - 第四季度净债务增加约270亿墨西哥比索，达到470亿墨西哥比索 [8] 各条业务线数据和关键指标变化 FEMSA Comercio Proximity Division - 第四季度新增490家OXXO门店，全年新增1331家 [8] - 该部门收入增长10.6%，同店销售额增长5.5% [8] - 平均客户单笔消费增长7.8%，但客流量下降2% [8] - 毛利率扩大40个基点，主要由于服务类别增长和促销活动效率提升 [8] - 运营收入增长10.1%，运营利润率保持稳定 [9] FEMSA Comercio Health Division - 第四季度新增31家药店，全年新增800家 [10] - 收入增长12.5%，但有机收入下降4.8% [10] - 同店销售额下降12.2%，主要由于智利业务中断和汇率影响 [10] - 毛利率收缩10个基点，主要由于哥伦比亚的新定价法规和智利的促销活动 [10] - 运营利润率收缩90个基点，主要由于智利的运营杠杆下降和重组费用 [11] FEMSA Comercio Fuel Division - 第四季度新增4个加油站，总数达到545个 [11] - 同站销售额下降5.5%，毛利率为10%，运营利润率为2.1% [11] - 运营费用下降15%，主要由于2018年第四季度的基数效应 [11] 可口可乐FEMSA - 墨西哥市场继续增长，中美洲表现良好，巴西市场复苏 [12] - 第四季度资产负债表改善，净债务减少，股息增加 [12] 各个市场数据和关键指标变化 - 墨西哥市场表现稳健，巴西市场复苏，其他市场谨慎乐观 [13] - 智利和哥伦比亚的OXXO门店表现超预期，但智利市场仍面临挑战 [15] - 墨西哥的OXXO同店销售额预计将保持中个位数增长 [13] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司与Raizen合资开发巴西的便利和邻近市场 [5] - 投资Jetro Restaurant Depot，进入墨西哥和拉丁美洲的新市场 [5] - 通过Solistica物流平台收购AGV，成为巴西首家完全集成的第三方物流提供商 [5] - 收购Socofar智利的少数股权，成为南美健康业务的唯一股东 [5] - 继续寻找资本部署机会，推动长期价值创造 [6] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 墨西哥消费环境保持韧性，巴西市场复苏，其他市场谨慎乐观 [13] - 2020年预计将继续投资OXXO的数字化战略，推动OXXO数字生态系统的发展 [14] - 健康部门在墨西哥将继续加速增长，南美市场预计表现强劲，但智利市场仍面临挑战 [15] - 燃料部门预计2020年将以10%的速度扩展，盈利能力保持稳定 [15] 其他重要信息 - 2020年资本支出预计为15亿美元，其中60%以上将用于墨西哥市场 [16] - 公司对主要市场的消费环境持谨慎乐观态度，并相信能够执行其战略 [16] 问答环节所有提问和回答 问题: 公司股价表现与业务增长不匹配的原因 [18][19] - 公司认为拉丁美洲经济环境不佳，增长乏力，导致股价表现不佳 [20] - 公司正在寻找更稳定的增长环境，并投资于数字化和国际化机会 [20][21] - 公司对OXXO在墨西哥和哥伦比亚的增长持乐观态度，但智利市场仍面临挑战 [20] 问题: 如何跟踪公司新投资的进展 [28] - 公司表示将努力提供更多信息，帮助投资者更好地理解新投资的进展 [29][30] - Solistica的财务数据预计将在2021年公开 [30] 问题: OXXO的利润率展望 [28] - 国际扩张和数字化投资将对利润率产生压力，预计利润率将下降10-20个基点 [31] - 啤酒业务的增长将部分抵消利润率压力 [32] 问题: OXXO同店销售额展望 [35] - 智利和哥伦比亚的OXXO门店表现超预期，墨西哥市场预计将保持中个位数增长 [36][37] - 国际门店将贡献超过10%的新增门店 [38] 问题: 金融服务的增长和数字化战略 [42] - 金融服务增长放缓，对客流量下降有一定影响 [48] - 数字化战略包括三个部分：门店数字化、忠诚度计划和金融科技平台 [43][44] - 忠诚度计划和金融科技平台将逐步整合 [46] 问题: 网络安全和数字化战略的进展 [42] - 公司加强了网络安全投资，数字化战略进展顺利，预计今年将有更多实质性成果 [43][45]