财务数据和关键指标变化 - 公司第三季度收入同比增长8%，达到1.277亿美元，但受到2%的外汇逆风影响 [11][32] - 每股收益同比增长39%，达到0.57美元 [11][41] - 客户钱包留存率为97%，客户留存率为75%，较上一季度分别下降2个百分点和1个百分点 [11][34] - 净合同价值增长（NCVI）同比增长7%，但较第二季度下降3个百分点 [11] - 营业利润同比增长25%，达到1580万美元，占收入的12.4% [40] - 自由现金流为3780万美元，资本支出为420万美元，期末现金及投资余额为1.187亿美元 [41] 各条业务线数据和关键指标变化 - 研究业务收入同比增长9%，达到1.277亿美元，主要得益于合同价值的增长 [33] - 咨询业务收入为3740万美元，与去年同期持平 [37] - 活动业务收入同比增长276%，达到330万美元，主要得益于混合活动模式的推广 [38] - Forrester Decisions平台目前占合同价值的25%，接近1亿美元，预计年底将达到三分之一 [27] 各个市场数据和关键指标变化 - 欧洲市场受到乌克兰战争和能源不确定性的影响，NCVI增长放缓，是三个全球区域中增长最慢的 [12] - 北美市场表现强劲，旗舰技术论坛的收入同比增长120%，参与人数增长41% [20] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司正在加速向Forrester Decisions平台过渡，预计2023年1月1日起将不再销售传统研究合同 [19] - Forrester Decisions平台通过提供16种服务，增强了客户粘性，并推动了合同价值的增长 [15][16] - 公司计划在未来四年内将销售团队规模翻倍，以推动2023年和2024年的合同价值增长 [23] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 管理层对公司在宏观经济和地缘政治挑战下的表现表示信心，并重申了2022年的收入指引 [10][13] - 预计2023年将面临经济衰退的风险，但公司通过成本控制和Forrester Decisions平台的成功，对长期增长持乐观态度 [49][50] - 公司预计第四季度收入为1.34亿至1.44亿美元，全年收入为5.35亿至5.45亿美元 [46] 其他重要信息 - 公司计划从第四季度开始，不再提供季度指引，改为仅提供年度指引，以匹配其长期业务运营重点 [53] - 公司正在积极寻找新的首席销售官，预计将在2023年第一季度完成招聘 [75][76] 问答环节所有的提问和回答 问题: 客户留存率和钱包留存率的变化趋势 - 客户留存率和钱包留存率在短期内可能继续下降，主要受宏观经济问题和向Forrester Decisions平台过渡的影响，预计短期内将维持在70%左右，长期目标是80%以上 [58] - 小型科技客户的流失率较高，而大型客户在过渡到Forrester Decisions平台后表现出更高的留存率和合同价值增长 [66][67] 问题: 成本节约的主要领域 - 公司在第二季度开始收紧开支，主要削减了差旅费用和非关键岗位的招聘，但仍保持对长期增长的投资 [63] 问题: 销售团队的招聘进展 - 销售团队人数同比增长8%，目前85%的销售人员已完成培训，预计2023年销售团队将继续增长 [27][59][83] 问题: 小型科技客户的暴露风险 - 公司对小型科技客户的暴露风险不大，尽管部分客户受到风险投资资金减少的影响，但整体影响有限 [81][82] 问题: 销售周期延长的趋势 - 销售周期延长是一个长期趋势，尤其是在欧洲市场，主要受宏观经济不确定性和战争影响 [86]