财务数据和关键指标变化 - 第二季度合同价值增长2600万美元至3.2亿美元，同比增长9% [5] - 2021年上半年产生7000万美元现金，超过以往任何全年水平 [5] - 本季度每股收益0.66美元，超出指引上限0.08美元，收入增长30%至1.287亿美元，超出指引上限 [5] - 客户数量、钱包留存率和客户留存率均强劲增长 [6] - 研究收入同比增长8%，CV增长9%，且CV连续四个季度实现环比增长 [44] - 咨询收入同比增长22%，连续三个季度实现两位数增长 [45] - 活动收入同比增长33% [46] - 第二季度运营费用增长15%，期末员工人数同比下降7% [46] - 运营收入增长3%至1970万美元，占收入的15.3%；净收入增长4%，每股收益增长2% [47] - 本季度经营活动现金流为2950万美元，2021年前六个月为7010万美元，较上一时期增长180%；资本支出本季度为380万美元，六个月为520万美元；季度末资产负债表上现金超过1.46亿美元 [48] - 全年收入指引上调1200万美元或3%，全年每股收益指引上调0.17美元或10% [52] 各条业务线数据和关键指标变化 研究业务 - 研究收入同比增长8%，CV增长9%，且CV连续四个季度实现环比增长 [44] 咨询业务 - 咨询收入同比增长22%，连续三个季度实现两位数增长，内容营销和战略服务均表现强劲 [18][45] 活动业务 - 第二季度举办三场虚拟活动，赞助和参会人数均增长，B2B卖家收入同比增长32%，观众增长40% [20] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 构建经济模型，通过增加合同价值、产生更多现金、投资销售、产品和收购来驱动股东价值 [7] - 推出Forrester Decisions，预计推动CV业务增长，包括提高管道速度、提高钱包留存率和扩大多年期交易 [31] - 投资FeedbackNow，在全球70个机场安装，推出前沿无接触设备并试点开放平台 [14][15] - 积极进行并购，关注新合同价值产品、改善地理覆盖范围和服务更多大型公司角色等领域 [16] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司CV增长引擎加速，财务表现稳健，上调全年指引，推出新核心研究产品将为客户带来前所未有的价值 [24] - 尽管面临疫情流失和招聘环境困难等挑战，但对实现2021年及以后的目标充满信心 [51] 其他重要信息 - 公司致力于推进环境、社会和治理目标，在环境方面采用回收材料管理新办公地点，社会方面注重多样性和包容性 [21][22] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: Q2咨询业务具体哪些方面表现强劲，以及Q2的具体超预期情况 - 咨询业务在内容营销和战略咨询方面表现强劲，从地理和业务提供角度来看都很不错 [57] 问题2: 对第三季度咨询和活动业务的预期，以及第三季度收入指引略高的其他因素 - 第三季度活动业务是淡季，收入大幅下降；咨询业务在夏季通常是收入较低的季度，可能会出现下降；研究业务方面，CV增长带来了第三季度的收入增长，但部分研究收入增长来自订阅产品中的活动权益，由于第三季度活动减少，这部分收入会下降 [59] 问题3: 本季度股票回购活动的规模，以及未来资本分配计划中股票回购的占比 - 本季度回购了270万美元股票，未来计划根据股价进行机会性回购，董事会仍在讨论未来资本分配，但承诺会有一定水平的回购，目前回购授权还有超过5000万美元额度，公司有多种选择，需从收购、偿还债务或未来购买等方面进行战略考虑 [61] 问题4: CV业务的预订量是否随季度推进而改善，以及目前CV业务的销售管道是否比季度初更高 - 本季度CV业务预订量在三个月内持续强劲，从去年12月开始势头增强并延续到Q2；虽然Q3刚开始，但对Q3管道情况感到满意，尤其是Forrester Decisions的推出有望带动Q3和Q4的管道增长 [64] 问题5: 客户增长中老客户回归和新客户的占比情况 - 老客户回归和新客户占比大致各占一半，在SiriusDecisions方面可能稍多一些；公司有针对两个销售渠道的赢回计划，结果也是各占50%，一些因疫情流失的大型零售商和汽车公司开始回归，高级用户计划已提前完成年度目标并在下半年加倍 [65][66] 问题6: 劳动力市场紧张是否会改变年底销售人员目标，以及下半年工资通胀是否会有显著影响 - 公司面临人才获取和保留挑战，但正在积极招聘以填补职位空缺，通过扩大招聘地域来控制工资符合预期；目前情况不会影响2021年目标，但会继续招聘以实现2022年目标，同时也会投资技术提高现有销售团队的生产力 [68][69]