制度制定依据与总则 - 依据《公司法》《证券法》等法律法规及《公司章程》制定投资者关系管理制度，加强与投资者信息沟通，保护投资者权益 [1] - 投资者关系管理工作应遵守相关法规，客观真实反映公司状况，指定董事会秘书为负责人，可对员工进行相关培训 [1] 目的与原则 - 目的是促进与投资者良性关系，建立优质投资者基础，形成服务文化，促进投资理念，增加信息透明度和改善治理 [2] - 原则包括合规性、平等性、主动性和诚实守信 [2] 职责与内容 - 职责有拟定制度、组织活动、处理诉求、管理渠道、保障股东权利、配合维权、统计分析投资者情况和开展其他活动 [3] - 沟通内容涵盖发展战略、法定信息、经营管理、环境社会治理、文化建设、股东权利、诉求处理、风险挑战和其他相关信息 [4] - 信息披露需在指定媒体第一时间公布，不得先于指定渠道，区分宣传广告与报道，不得泄露未公开重大信息 [4] - 不得出现透露未公开信息、虚假宣传、价格预期承诺、不公平对待中小股东和违法违规行为 [5] 负责人与机构 - 董事会秘书全面负责，控股股东等应为其履职提供便利 [6] - 证券事务部负责日常事务、组织协调和培训工作，活动前进行针对性指导 [6] - 多渠道与投资者沟通，建立档案制度，档案保存不少于三年 [6][7] 自愿性信息披露 - 可自愿披露规定外信息，就经营等情况持续披露，披露预测信息需提示风险 [8] - 情况变化时及时更新信息，重大事项受关注需召开说明会 [8] - 发布重大信息及时报告并正式披露 [9] 管理形式与要求 - 通过多种方式和形式建立沟通机制，安排现场参观做好信息隔离 [9] - 关注互动易平台和媒体报道，活动结束编制记录表并刊载 [9] - 做好股东会安排，为中小股东创造条件，可邀请媒体报道，自愿披露信息及时公布 [9][10] - 定期报告公布联系方式，保证渠道畅通，积极召开投资者说明会 [10] - 说明会采取便于参与方式，会前征集问题并答复，特定情形需召开说明会 [10] - 年度报告披露后召开业绩说明会，接受调研妥善接待并履行披露义务 [10][11] - 调研不得违法违规，人员知会董事会秘书，要求调研方出具资料并签署承诺书 [11] - 建立事后核实程序，发现问题及时处理，接受媒体调研参照执行 [11][12] - 通过互动易平台交流，谨慎客观发布信息，不得替代披露义务 [12] 相关机构与个人 投资者关系顾问 - 必要时可聘请，注意其服务对象，不得代表公司发言，以现金支付报酬 [13] 证券分析师和基金经理 - 不得提供未披露重大信息，平等提供资料，不得出资委托发表报告，不得引用分发报告，可为考察提供便利但不资助 [14] 新闻媒体 - 选择适当媒体发布信息，未披露重大信息不接受采访，区分宣传资料与报道 [15][16] 从业人员要求 - 具备良好品行素养、专业知识结构、沟通协调能力，全面了解公司及行业情况 [17] 附则 - 未尽事宜按相关规定执行，抵触时按国家法律和章程执行 [18] - 明确制度中数字表述含义，由董事会制定、解释和修改，审议通过后生效 [18]