投资者关系管理的基本原则 - 公司投资者关系管理应当在依法履行信息披露义务的基础上开展，符合法律法规要求[1] - 公司应当平等对待所有投资者，尤其为中小投资者参与活动创造机会、提供便利[1] - 公司应当主动开展投资者关系管理活动，听取投资者意见建议，及时回应投资者诉求[1] - 公司在投资者关系管理活动中应当注重诚信、坚守底线、规范运作、担当责任[1] 投资者关系管理的对象及内容 - 投资者关系管理对象包括机构投资者、中小投资者、财经媒体、证券分析师等[2] - 公司与投资者沟通的内容包括发展战略、信息披露、经营管理、环境社会治理等[2] - 公司应当通过多渠道、多平台、多方式开展投资者关系管理工作[2][3] 投资者关系管理的工作机制 - 公司配备必要的通讯设备和网络平台，由专人负责接待投资者[2][3] - 公司应当严格履行信息披露义务，及时召开投资者说明会[2][3] - 公司应当支持投资者依法行使股东权利，配合投资者保护机构工作[2][3] - 公司董事长是投资者关系管理的第一责任人，董事会秘书负责全面统筹[3][4] 投资者关系管理的具体工作 - 投资者关系管理部门负责组织各项投资者关系活动，及时处理投资者诉求[4][5] - 公司各部门应当为投资者关系管理部门提供必要支持和配合[5][6] - 公司应当平等对待全体投资者，避免选择性信息披露[6][7] - 公司应当严格审查非正式公告信息，防止泄露未公开重大信息[7] 投资者关系管理人员的行为准则 - 投资者关系管理人员应当了解公司情况、熟悉相关法规、具备良好沟通能力[8] - 投资者关系管理人员应当诚实守信，不泄露公司商业秘密和未公开信息[8]