财务数据和关键指标变化 - 2021年第一季度净收入为1000万美元，而2020年第一季度为5400万美元，减少主要因COVID - 19相关公园关闭和运营日历变化致游客减少93.6万人次及非公园收入减少200万美元，部分被诺氏浆果农场和雪松点的收入抵消 [32][33] - 2021年第一季度运营成本和费用总计9900万美元，较去年同期1.38亿美元减少3900万美元，其中商品销售成本减少400万美元（64%），运营费用减少4000万美元（38%），但SG&A费用增加500万美元，主要因本季度股权薪酬增加和业务优化计划的非经常性咨询费增加 [34][35] - 第一季度末递延收入总计2.06亿美元，较2020年末增加1200万美元（6%），主要因本季度季票及相关全季产品持续销售以及度假村预订趋势改善 [36] - 第一季度末现金余额为2.72亿美元，较2020年末的3.77亿美元减少约1.05亿美元，即每月现金消耗约3500万美元，优于先前每月4000 - 5000万美元的指引，主要因季票销售改善、诺氏浆果农场美食节和雪松点体育中心收入高于预期以及成本节约超预期 [38] 各条业务线数据和关键指标变化 - 2021年第一季度约75%的净收入来自诺氏浆果农场举办的美食活动及雪松点体育中心举办的业余体育锦标赛相关的食品、商品和游戏销售 [32] - 截至第一季度末，公司有190万张有效季票，为公园重新开放后的游客量提供动力 [37] 各个市场数据和关键指标变化 文档未提及相关内容 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司开展业务优化计划，分收入提升和成本效率两个核心部分，实施需6 - 12个月，最大回报可能需2 - 3年实现 [9][12] - 成本方面聚焦组织重新设计、降低非人力运营成本和优化公园级劳动力三个生产力领域，组织重新设计将整合行政职能到共享服务中心，增加资源支持商业智能和财务规划分析职能；降低非人力运营成本涵盖业务各方面支出，营销团队为2021赛季实施更具成本效益和灵活性的广告计划；优化公园级劳动力方面，几年前成立劳动力优化委员会，逐步实施基于Kronos的劳动力管理解决方案 [14][20][22] - 收入方面，通过引入面向消费者的新技术，如高级预订系统、移动食品订购、扩展在线零售和非接触式支付选项等，优化公园移动应用，优化定价和促销策略，以提供更有吸引力的体验和便利，增加交易数量和提高定价决策，推动收入增长 [24][26][27] - 长期战略是使年度资本支出占收入的比例回到历史投资水平的9% - 10% [43] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 2021年第一季度因COVID - 19业务中断，财务结果与往年不可比，公司运营策略旨在通过安排5月开始开园，利用上半年疫苗广泛推出的机会，在运营限制最严格时优化现金消耗和流动性，以实现季节性权重较高的下半年业绩最大化 [29][31] - 基于第一季度末的流动性水平，公司有足够流动性满足现金义务并至少在2022年第二季度前遵守债务契约 [39] - 公司对业务优化计划有信心，预计在正常业务条件和游客量恢复到历史水平后，该计划将带来每年5000万美元的增量运营效益，其中约1500万美元来自增量收入举措，3500万美元来自成本效率提升 [47] - 2021年业务表现高度依赖业务复苏速度、公园开放限制、容量限制和消费者对疫情的整体情绪等因素，公司将继续暂停当前年度或长期财务指导 [52] - 行业早期需求强劲，诺氏浆果农场的年度博伊森莓节有多个周末门票售罄，客户调查显示游客有强烈的游园意愿，季票销售呈增长趋势 [63] 其他重要信息 - 公司将于5月开始陆续开放美国的公园，目前仅加拿大仙境公园因COVID - 19限制推迟开放，公司将在限制解除前尽量降低运营成本并保持公园准备就绪状态 [56][57] - 公园重新开放后将继续遵守州和地方关于容量限制、戴口罩和社交距离的指导方针，并根据情况调整安全协议 [58] - 公司面临劳动力供应挑战，团队通过加大招聘力度、提高小时工资、引入签约奖金和留任奖金等方式应对，同时受益于几年前在部分公园增加员工住房设施的决策 [59][60][61] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 若未来12 - 18个月游客量恢复到2019年水平，业务优化计划中200 - 300个基点的利润率提升是否仍适用 - 公司仍认为之前提到的200 - 300个基点的利润率提升是可行的，但成本方面的一些计划可能需要更长时间来发展，且随着对计划的深入推进，利润率提升可能超过之前的范围，这取决于游客量恢复到历史水平的情况 [68][69][70] 问题2: 部分公园取消户外口罩令的决策原因、初始客户反馈及是否会在其他公园实施 - 公司始终将游客和员工的健康安全放在首位，决策基于当前不同地区的实际情况，参考外部医学专家和州及地方监管机构的意见，目前看到限制放松的积极趋势，初始反应积极，预计会有被压抑的需求释放 [71][73][75] 问题3: 如何平衡劳动力可用性与游客体验，以及如何在降低劳动力数量的同时不影响客户体验 - 过去公司通过效率提升和团队专注，在应对工资率压力时能保持游客体验质量并提高游客满意度，当前劳动力环境虽具挑战性，但与以往肩季类似，公司会在短期内调整运营日历，长期关注自动化和先进技术应用，如使用新的劳动力管理系统 [79][80][82] 问题4: 若条件允许进行额外资本项目投资，所需条件和目标回报率是怎样的 - 若本季下半年需求强劲、秋季22季票销售良好且流动性改善，可能会考虑有吸引力回报的项目，通常目标是接近10%以上的投资回报率，大型可营销的游乐设施和景点可能达到中 teens，酒店等附属收入和EBITDA流项目可能为低两位数 [84][85][86] 问题5: 4月或5月季票销售趋势及季票销售期处理方式，以及上一年销售的季票收入分配是否受影响 - 季票销售周环比增加，客户调查显示游客有很高的游园意愿，票务和预订开放首日有大量需求，公司与客户保持良好互动，季票退款请求不到0.5%；关于季票收入分配，由于Q1未预期释放大量递延收入，情况仍较动态，加拿大仙境公园的重新开放情况可能会产生影响 [90][91][94] 问题6: 当前劳动力通胀情况及未来思考 - 2016 - 2017年劳动力工资率压力为高个位数，后降至中个位数，2021年原本预计在5% - 6%，但考虑到战略提薪、留任奖金和签约奖金等因素，目前通胀率接近10%，公司将专注于管理工时以提高效率，减轻成本压力；过去提高工资带来了更高质量的员工，且公司能将价格上涨传递给客户 [98][99][100] 问题7: 业务优化计划对公园经理和公司员工薪酬结构的影响 - 公司认为薪酬结构和激励措施应与战略一致，目前重点是业务复苏，长期会确保激励措施与所制定的战略相匹配 [104] 问题8: 业务优化计划的5000万美元效益是毛效益还是净利润，恢复到2019年游客量水平时，收入和EBITDA的预期情况 - 5000万美元目标考虑了劳动力方面的不利因素；恢复到2019年游客量水平时，收入预计增加1500万美元，EBITDA预计增加5000万美元，但随着劳动力市场变化，公司对劳动力的看法可能改变 [107][108][109] 问题9: 公园重新开放后是否会像六旗一样出现游客量显著增长，以及如何看待业务走向 - 公司需参考季票销售、度假村预订等领先指标，目前这些指标表现良好，但各地区限制放松情况不同，业务受限制解除速度影响，目前看到的情况令人鼓舞 [111][112][113] 问题10: 美国公园重新开放是否有足够劳动力满足预期需求 - 基于目前的运营日历，公司有足够劳动力满足需求，但早期和旺季需求不同，随着公园开放临近，申请人流量可能增加，公司会根据劳动力可用性调整运营日历和营业时间 [118][119][120] 问题11: 如何考虑债务偿还和再融资机会，以及相关时间安排和权衡 - 公司目前对流动性状况感到满意，降低债务杠杆是首要任务，由于资本结构灵活且近期无到期债务，希望在2021年下半年看到更多限制放松和业务恢复正常，2022年再考虑偿还债务，目前保持流动性和灵活性更为重要 [121][122][123] 问题12: 公园重新开放后，预订中单日门票和季票持有者的初始比例，与2019年相比情况，以及业务优化实施后目标比例 - 公司做法与去年类似，早期会为季票持有者预留部分日期和时段，2019年季票持有者占游客量的53%，2020年为62%左右，预计今年早期季票持有者比例较高，后期会趋于正常 [126][127] 问题13: 公园重新开放进入下半年，官方容量限制带来的实际逆风情况 - 公司不确定各市场限制解除情况，容量限制主要影响高峰日，这些日子对盈利能力和收入有重要影响，若高峰日无限制，可实现更高的历史游客量；正常运营季节下半年有更多高峰日，但也有更多天数低于理论容量的50%，放松限制是最终目标，需等待2021年情况发展 [128][129][130] 问题14: 更高效灵活的广告计划具体变化，以及优化策略对人均消费与历史相比的影响 - 广告计划更侧重于数字和社交媒体，因其成本效益更高且更具针对性，这一趋势在疫情期间加速，公司对客户参与度和营销效果感到满意；关于人均消费，去年公园内游客在食品、饮料、商品和游戏上的支出呈低至中个位数增长，虽游客量增加可能会使数据正常化，但仍反映出积极趋势，公司在食品和饮料等领域的投资带来了收入增长，业务优化计划将关注交易数量，通过优化游客体验和提供便利来增加消费机会，但劳动力成本上升可能带来逆风，公司会通过提高工时效率和应用技术来抵消 [134][135][141]