财务数据和关键指标变化 - 2020年全年运营天数为487天，较2019年的2224天减少近80% [15] - 2020年接待游客260万人次，较2019年的2790万人次下降91% [15] - 2020年净收入减少13亿美元，降幅88%，至1.82亿美元 [15] - 2020年园内人均消费降至46.38美元，较2019年的48.32美元下降4% [16] - 2020年总运营成本和费用降至4.84亿美元，较2019年的9.91亿美元下降51% [17] - 年末递延收入为1.94亿美元，较2019年末的1.61亿美元增长21% [19] - 年末总流动性为7.36亿美元，包括3.59亿美元未动用循环信贷额度和3.77亿美元现金 [20] - 2020年资本投资总额为1.29亿美元，较初始预算节省约6000万美元 [23] 各条业务线数据和关键指标变化 - 2020年食品、饮料、商品和游戏的人均消费合计增长14%，但门票和额外收费景点的游客支出下降，抵消了增长 [16] - 2020年季票游客占总游客量的61%，高于2019年的52% [16] - 排除季票影响，其他门票类型的非季票人均门票收入增长7%，高于3% - 4%的正常目标增长率 [16] 各个市场数据和关键指标变化 - 公园重新开放后，7月的游客量为上年同期的23%，9月提高至55%，8 - 10月平均接近上年同期的40% [15] - 进入2021年，公司拥有180万张有效的季票，约为2019年全年季票基数的70% [19] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司将在未来12 - 18个月实施业务优化计划，包括优化公园广告计划、建立集中采购职能、引入新的面向消费者的技术等，目标是在与2019年业绩相当的收入基础上提高200 - 300个基点的利润率 [10][12] - 2021年资本投资策略是将资源集中在必要项目上，预计基础投资在3000万 - 3500万美元之间，后续将根据市场复苏速度评估并启动额外项目 [23][24] - 公司将继续评估市场复苏速度，调整运营计划，以实现核心业务增长和降低债务杠杆的目标 [27] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司对2021年下半年和长期前景持乐观态度，但由于经营环境仍不确定，将为各种情况做好准备 [31] - 公司预计疫情带来的不确定性将在上半年持续，因此推迟了部分季节性公园的传统开放日期 [32] - 公司认为晚些开放公园是谨慎的做法，具有减轻疫情限制、降低成本、优化劳动力管理和保存流动性等优势 [33] 其他重要信息 - 公司将强烈鼓励员工接种疫苗，并已在多个公园设立疫苗接种点 [54] - 公司计划在2021年举办此前因疫情取消或缩短的活动，如万圣节和冬季庆典 [58] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 公园开放日期的不确定性主要在哪些地区 - 公司认为可以重新开放所有公园，已与各州和地方进行了富有成效的对话，目前所有对话都很积极，包括在加州的公园，后续会在临近开放日期时分享更多信息 [38] 问题2: 今年的人员配置流程会有何不同，是否会在初期增加人员配置 - 公司将根据预期需求匹配季节性劳动力，认为在各个市场都能获得所需的劳动力，新的劳动力管理解决方案将提供更多实时调整人员配置的灵活性 [40][41] 问题3: 2019年与峰值利润率的最大差异因素是什么，在联邦最低工资大幅提高的情况下，200 - 300个基点的利润率目标是否仍可实现 - 2019年与峰值利润率的最大差异因素是劳动力成本，特别是季节性劳动力成本 [44] - 公司已考虑到劳动力成本上升的挑战，目前平均季节性劳动力工资接近每小时12.5美元，部分公园已达到或接近每小时15美元，将继续分析潜在影响，并通过提高效率和利用定价权来实现利润率目标 [45][46] 问题4: 在2021年实现EBITDA盈亏平衡和自由现金流盈亏平衡的目标是否现实 - 由于2021年不是正常运营年份，运营天数较2019年减少25% - 30%，且部分市场可能仍存在容量限制，实现盈亏平衡目标具有挑战性，但公司对前景的看法比几个月前有所改善 [48][49] 问题5: 去年秋季的季票销售情况如何，春季销售季的预期如何，何时开始增加营销投入 - 公司对去年秋季的季票销售情况感到满意，春季是一年中最大的销售季，预计随着公园开放临近，销售情况将有所改善，广告投入将在5月后增加，2022年季票销售通常在8月中下旬开始 [53] 问题6: 公园重新开放时，是否会要求员工或游客接种疫苗 - 公司将强烈鼓励员工接种疫苗，并已在多个公园设立疫苗接种点，为员工和公众提供接种机会 [54] 问题7: 2021年运营天数减少25% - 30%的节奏如何，是否会在旺季前减少工作日 - 运营天数减少的原因包括全年运营的公园未全面开放、部分公园开放日期推迟以及对日常或每周运营日历的调整，公司将根据需求灵活调整日历 [56][57] 问题8: 运营日历是否会在旺季后期延长，以弥补运营天数的减少 - 目前秋季和冬季的运营日历与历史运营情况更接近，公司计划举办此前因疫情取消或缩短的活动，但会根据需求动态调整 [58] 问题9: 业务优化计划的年度节省预计在3000万 - 4500万美元，这些节省来自哪些方面，目前已实施了多少 - 公司目前暂不准备详细说明节省的具体来源，将在第一季度财报电话会议上提供更多信息，采购方面可能具有最大的节省潜力，但实施时间最长 [61] 问题10: 如何看待2021年及以后的短期活动计划 - 公司认为短期活动是一种有效的运营工具，可以利用品牌优势满足市场需求，将继续探索如何在全面开放后更好地利用这些活动 [62] 问题11: 公司有180万张季票，如何制定新季票销售策略，历史上新客户和回头客的比例如何，CRM系统是否能支持针对新客户的推广 - 公司拥有先进的CRM系统，了解季票持有者的信息，在销售季会同时针对新客户和回头客进行推广，会根据不同客户群体制定不同的信息，公园重新开放将有助于季票销售 [65] 问题12: 过去12个月有哪些经验可以应用于即将到来的季节，以应对每日容量限制 - 公司关注了行业内的各种做法，并根据自身的预订系统经验进行了评估，特别是在水上公园等空间有限的区域，将探索多种方式满足游客需求 [66] 问题13: 在与客户失去正常联系的时期，公司进行了哪些测试或改变，以保持与消费者的互动并扩大客户群体 - 公司通过过去的会员忠诚度计划推出了独特的优惠，并通过战略合作伙伴关系进行推广，还通过提供信息、举办幕后参观等方式与客户保持互动，2021年的一些特殊纪念日也引起了客户的兴趣 [68] 问题14: 除了Kronos时间管理系统的推出，是否还有其他机会或限制可以减少公园运营所需的劳动力 - 公司多年来一直致力于提高劳动力效率，通过优化运营流程减少工时，同时也注重提高现有劳动力的生产率，例如提高食品摊位的每小时交易量 [70]