制度制定依据与目的 - 为规范投资者关系管理工作，加强与投资者信息沟通，提升公司投资价值，依据相关法律法规和公司章程制定本制度 [2] 投资者关系管理定义、原则与目的 - 投资者关系管理是通过多种工作加强与投资者沟通，实现尊重、回报和保护投资者目的的活动 [3] - 基本原则包括合规性、平等性、主动性和诚实守信原则 [3] - 目的是倡导投资者提升股东意识，坚持理性投资理念，实现公司和股东利益最大化 [4] 组织与职能 - 主要职责包括拟定制度、组织活动、处理诉求、管理平台等多项内容 [5] - 董事会秘书负责组织协调，证券部协助处理具体事务 [5][7] - 开展工作应遵守规定，不得出现透露未公开信息等违规情形 [5][6] - 从事人员需具备良好品行、专业知识、沟通能力和对公司及行业的了解 [6] - 可对相关人员进行培训，建立完备的档案制度，档案保存不少于3年 [7] 内容与方式 - 沟通内容涵盖公司发展战略、经营管理、风险挑战等多方面 [8] - 通过多渠道、多平台、多方式开展工作，活动结束后及时编制记录表并刊载 [8][9] - 董监高等应积极配合参与活动，控股股东等接受调研前知会董事会秘书 [9] - 为股东参加股东大会提供便利，审议现金分红方案前与中小股东充分沟通 [9] - 存在特定情形时应及时召开投资者说明会，说明会应便于投资者参与 [9][10] - 接受调研时妥善接待，履行信息披露义务，防止违法违规行为 [10] - 通过互动易等渠道与投资者交流，发布信息应谨慎客观 [11][12] - 支持配合投资者行使权利和维护合法权益，纠纷可申请调解 [12] 附则 - 本制度未尽事宜按相关规定执行，与后续法规冲突时依新规定执行 [13] - 本制度自董事会审议通过之日起施行，由董事会负责解释和修订 [13]