投资者关系管理的目标和原则 - 促进公司与投资者之间的良性关系，增进投资者对公司的了解和认同[3] - 建立稳定和优质的投资者基础，获得长期的市场支持[3] - 形成服务投资者、尊重投资者的企业文化[3] - 促进公司整体利益最大化和股东财富增长并举的投资理念，倡导理性成熟的投资文化[4] - 增加公司信息披露透明度，促进公司的规范运作[4] - 遵循合规性、平等性、主动性和诚实守信的原则[4] 投资者关系管理的对象和工作内容 - 投资者关系管理的对象包括投资者、证券分析师、行业分析师、财经媒体等[5] - 公司与投资者沟通的主要内容包括发展战略、法定信息披露、经营管理信息、ESG信息、股东权利行使、投资者诉求处理、公司面临的风险和挑战等[5][6] - 公司与投资者沟通的方式包括定期报告、临时公告、股东大会、投资者说明会、公司官网、路演、分析师会议等[7] 投资者说明会的要求 - 公司应当按规定及时召开投资者说明会，包括业绩说明会、现金分红说明会、重大事项说明会等[8][9] - 一般情况下董事长或总裁应当出席投资者说明会，不能出席应公开说明原因[8] - 参与投资者说明会的其他公司人员还应包括财务负责人、至少一名独立董事、董事会秘书[8] 投资者关系管理的职责和要求 - 公司董事会秘书负责组织和协调投资者关系管理工作[10] - 公司证券办公室负责开展具体的投资者关系管理工作[10] - 投资者关系管理工作的主要职责包括制定制度、组织沟通活动、处理投资者诉求、管理相关渠道和平台等[10] - 公司应建立良好的内部协调机制和信息采集制度[10] - 公司从事投资者关系工作的人员需具备专业知识、良好沟通能力和职业素养[11] - 公司及相关人员不得在投资者关系活动中出现违法违规行为[11][12] 信息披露和投资者接待 - 公司应当及时、公平地履行信息披露义务，披露的信息应当真实、准确、完整[8][12] - 公司应做好投资者来电、来函及来访接待工作，不得披露未公开信息[12][13] - 公司应为中小股东参加股东大会提供便利条件，平等对待全体投资者[13][14] - 公司应建立健全投资者关系管理档案[13]