投资者关系管理目标 - 促进公司与投资者之间的良性关系,增进投资者对公司的了解和认同[2] - 建立稳定和优质的投资者基础,获得长期的市场支持[2] - 形成服务投资者、尊重投资者的企业文化[2] - 促进公司整体利益最大化和股东财富增长并举的投资理念[2] - 增加公司信息披露透明度,改善公司治理[2] 投资者关系管理原则 - 合规性原则:依法履行信息披露义务,符合相关法规和规范[3][4] - 平等性原则:平等对待所有投资者,为中小投资者参与创造机会[4] - 主动性原则:主动开展投资者关系管理活动,及时回应投资者诉求[4] - 诚实守信原则:注重诚信,规范运作,担当责任[4] 投资者关系管理内容 - 公司发展战略[5] - 法定信息披露及说明[5] - 公司经营管理信息[5] - 公司重大事项[5] - 公司环境、社会和治理信息[5] - 公司文化建设[5] - 投资者诉求处理信息[5] - 公司面临的风险和挑战[5] - 其他相关信息[5] 投资者关系管理方式 - 多渠道、多平台、多方式开展投资者关系管理工作[6] - 利用公司官网、新媒体平台、电话、传真、电子邮箱等渠道[6] - 采取股东会、投资者说明会、路演、分析师会议等方式[6] - 及时发现并清除影响沟通交流的障碍性条件[6] 信息披露管理 - 第一时间在指定报纸和网站公布应披露信息[7][8] - 不得先于指定报纸和网站在其他公共传媒披露信息[8] - 明确区分宣传广告与媒体报道,不影响媒体客观报道[8] - 及时关注媒体报道,必要时可适当回应[8] 网络沟通渠道建设 - 在公司网站开设投资者关系专栏[9] - 积极利用中国投资者网、证券交易所投资者关系互动平台等[9] - 鼓励通过新媒体平台开展投资者关系管理活动[9] - 丰富和及时更新公司网站内容[10] 投资者咨询服务 - 设立专门的投资者咨询电话、传真和电子邮箱[11] - 由熟悉情况的专人负责,保证线路畅通、认真友好接听[11] - 利用网络等现代通讯工具定期或不定期开展交流活动[11] 现场交流活动 - 为投资者尤其是中小投资者、机构投资者等提供便利[12] - 合理、妥善地安排活动过程,做好信息隔离[12] - 股东会提供网络投票方式,为投资者发言提供必要时间[13] 定期业绩说明会 - 在定期报告披露后召开业绩说明会[14] - 不得在说明会中发布尚未披露的重大信息[14] - 对所提供的相关信息应平等地提供给其他投资者[14] 重大事项沟通机制 - 在制定涉及股东权益的重大方案时,与投资者进行充分沟通[17] - 通过现场或网络投资者交流会、说明会等方式广泛征询意见[17] - 相关中介机构也可参与沟通活动[17] 投资者关系管理职责 - 董事长为第一责任人,董事会秘书为主管负责人[18][19] - 董事会办公室负责投资者关系管理日常事务[19] - 主要职责包括制度建立、沟通组织、诉求处理等[20] - 建立良好的内部协调机制和信息采集制度[21] 投资者关系管理人员要求 - 全面了解公司及所处行业情况[24] - 具备良好的知识结构和沟通协调能力[24][25] - 具有良好的品行和诚实信用[24] - 公司可聘请专业机构协助实施投资者关系工作[23]