制度制定依据与定义 - 为规范投资者关系管理工作，依据相关法律法规和公司章程制定本制度 [1] - 投资者关系管理是加强与投资者沟通，提升公司治理水平和企业整体价值的战略管理行为 [2] 管理目的与对象 - 目的包括形成双向沟通机制、建立优质投资者基础、形成企业文化、促进投资理念、增加信息透明度 [2][3] - 对象包括公司股东、投资机构、证券分析师、财经媒体、监管部门等 [3] 基本原则 - 合规性原则，在依法履行信息披露义务基础上开展工作 [4] - 平等性原则，平等对待所有投资者 [4] - 主动性原则，主动开展活动并回应诉求 [4] - 诚实守信原则，注重诚信、规范运作 [4] 沟通内容与方式 - 沟通内容涵盖公司发展战略、法定信息、经营管理等多方面 [5][6] - 通过多渠道、多平台、多方式开展工作，建立重大事件沟通机制 [6] - 设立专门咨询电话等并保证畅通，及时公布号码变更 [6] - 重大事项受关注或质疑时召开说明会，相关责任人参加 [7] - 指定《中国证券报》等为信息披露报纸，上海证券交易所网站为指定网站 [7] 部门设置与职责 - 董事长为第一责任人，董事会秘书为负责人，负责策划组织活动、培训等 [8] - 董事会制定制度，监事会监督实施，董事会秘书具体落实 [8] - 证券合规部负责日常管理工作，履行多项职责 [8][9] - 公司人员应积极配合，未经授权避免代表公司发言及违规情形 [10] 人员任职要求 - 证券合规部工作人员应具备全面了解公司、熟悉法规、掌握市场等素质和技能 [11][12] - 公司应加强员工培训，开展重大活动时进行专题培训 [12] 附则 - 制度未尽事宜按相关规定执行，抵触时修订报董事会审议 [13] - 制度自董事会审议通过之日起生效，由董事会修改和解释 [13]