总则 - 为加强与投资者沟通，完善法人治理结构，依据相关规定制定本制度 [1] - 投资者关系管理是通过多种工作加强与投资者沟通，应遵循合规性、平等性、主动性、诚实守信原则 [2] - 目的是促进与投资者良性关系，建立优质投资者基础，形成企业文化，促进投资理念，增加信息透明度和改善治理 [2] - 工作应客观真实，注意保密，避免在特定时间接受调研采访，建立管理机制，指定负责人 [2] 内容和方式 - 工作对象包括投资者、分析师、媒体和其他相关机构 [3] - 建立完备档案制度，保存期限不少于三年 [3][4] - 定期报告公布网址和电话，保证对外联系渠道畅通 [4] - 严格审查非正式公告信息，防止泄露未公开重大信息 [4] - 工作内容包括披露公司发展战略、经营管理等相关信息 [5] - 多渠道开展工作，建立重大事件沟通机制，及时清除沟通障碍 [6] - 合理安排中小股东和机构投资者参观沟通，做好信息隔离 [6] - 活动结束后及时编制记录表并刊载 [6] - 重大事项受关注或质疑时及时召开说明会，做好提问征集和答复 [6] - 接受调研时妥善接待，履行信息披露义务，要求调研方出具资料并签署承诺书 [7] - 建立事后核实程序，明确应对措施和处理流程 [7] - 通过互动易平台等与投资者交流，审核发布信息，保证真实准确 [8] 负责人及其职责 - 董事会秘书为负责人，负责策划、组织活动，培训相关人员，关注媒体信息并反馈 [9][10] - 公司其他人员应积极配合 [10] 职能部门及其职责 - 董事会办公室为职能部门，负责信息沟通、定期报告、筹备会议等工作 [11] - 从事人员需具备全面了解公司、专业知识、沟通协调等素质 [12] - 公司其他人员应积极配合，办公室对员工进行培训，提高沟通效率 [12] 附则 - 制度由董事会负责修订与解释，未尽事宜按相关规定执行 [13] - 与日后规定抵触时应修订，经董事会审议通过生效实施 [13]