财务数据和关键指标变化 - Q4营收30亿加元，按固定汇率计算同比增长6.4%，高于Q3的3.5% [9] - 调整后每股收益增长15%，净利润3.46亿加元，摊薄后每股收益1.39加元，同比增长44.8% [8][14] - 剔除整合和重组成本后，净利润3.47亿加元，利润率11.5%，摊薄后每股收益1.40加元，同比增长14.8% [15] - 运营活动产生的现金流为5.27亿加元，同比增长7.1%，过去12个月总额超20亿加元，同比增长9.1% [8] - 第四季度DSO为45天，低于去年的47天 [15] - 净债务与资本比率从Q3的30.9%降至26.6% [15] - 调整后EBIT为4.93亿加元，EBIT利润率升至16.4%，较去年Q4提高76个基点 [12] - 有效税率为25.5%，预计未来季度税率在24.5% - 26.5%之间 [14] - 2021财年积压订单为231亿加元 [12] - 2021财年投资19亿加元用于“建设与收购”盈利增长战略，包括3.01亿加元用于业务、9900万加元用于业务收购和15亿加元用于回购股票 [18] 各条业务线数据和关键指标变化 - 医疗保健业务增长10.8%，MRD增长9.9%，金融服务增长6.4% [10] - 制造业、零售和消费者服务业务在下半年按固定汇率计算增长8.9%，政府业务下半年增长1.4%，医疗保健增长8.4%，金融服务增长6.1%，通信和公用事业增长4.2% [23][24] - 制造业、零售和消费者服务业务全年预订量同比增长16%，预订出货比为115%；政府和医疗保健预订量增长近13%，预订出货比为115%；金融服务预订量增长20%，预订出货比为111%；通信和公用事业预订量同比增长27%，预订出货比为114% [29][30][31] - 业务和战略IT咨询需求在下半年加速增长，知识产权收入占总收入的21%保持稳定，基于SaaS的知识产权收入同比增长 [32][34][36] 各个市场数据和关键指标变化 - 西欧和南欧增长13.6%，亚太地区增长11.5%，美国商业和州政府增长11.1%，加拿大增长10.5%，中欧和东欧增长10.1% [9] - 美国商业和州政府预订出货比为117%，英国和澳大利亚为111%，美国联邦政府为110% [11] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司采用“建设与收购”盈利增长战略，优先投资业务、进行增值收购和回购股票 [18][19] - 持续投资人才、方法和加速器，支持高端咨询服务增长，利用全球业务布局拓展收购服务和解决方案的覆盖范围 [33][34] - 计划在11月22日的投资者和市场分析师日活动中介绍公司愿景、增长议程、行业专业知识、全球联盟和资本分配战略等内容 [43] - 2022财年开始已完成两笔并购交易，分别是Array和CMC，将扩大客户关系和服务能力 [50] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 由于过去12个月强劲的预订量反映出对公司服务的需求持续增加，预计2022财年将保持积极增长趋势 [12] - 认为公司在下半年的强劲表现证明其作为领先数字服务合作伙伴的地位，为未来增长奠定了良好基础，客户加速数字化支出将带来更多机会 [25] - 尽管劳动力市场紧张，但公司通过多种方式扩大利润率，并预计这种趋势将持续 [56][57] 其他重要信息 - 公司在2021财年通过债券发行筹集18亿加元，用于提前偿还2023年到期的12.5亿美元贷款 [16] - 债务加权平均期限从1.6年增加到4.7年，91%为固定利率债务 [17] - 截至Q4末，公司根据当前NCIB计划最多还可购买1000万股股票 [19] - 公司在2021财年增加了学习和发展项目的投资，员工完成在线大学课程超过38万门 [45][46] - 公司招聘有望超过疫情前水平，员工推荐新员工占比超30%，并在多元化、公平和包容以及员工健康和福祉方面投入资源 [47] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 公司在劳动力市场紧张的情况下扩大利润率的方法 - 公司通过收入增长、业务组合优化、卓越运营和股票回购等多种方式扩大利润率，并预计这种趋势将持续 [56][57] 问题2: 公司目前的招聘情况与过去相比如何 - 公司招聘人数较疫情前显著增加，在各个战略市场都呈上升趋势，尽管人才竞争激烈，但公司采用的策略效果良好 [58] 问题3: 公司业务增长是来自疫情后的追赶还是常态化增长 - 部分增长是对技术债务的追赶，不仅仅是延迟项目的恢复，这种增长将更广泛和持久 [60] 问题4: 公司员工留存率的趋势以及与行业同行的比较 - 员工流失率有所上升，但按过去12个月计算仍略低于疫情前水平，公司通过文化、培训和职业发展等措施保持竞争力 [63] 问题5: 美国联邦业务预订量同比下降的原因及未来展望 - 美国联邦业务预订量在第四季度高于100%，政府业务整体受疫情影响较为迟缓，但公司在基础设施和网络安全等领域有良好的定位 [66][68] 问题6: 2022年公司加速业务投资的方向和规模 - 公司将增加培训和发展预算、招聘投入、知识产权投资以及并购投资，2022年开局已完成两笔并购，预计未来将加速 [72][73][74] 问题7: 北欧地区业务的进展和未来增长预期 - 公司已将问题集中在两个城市市场，通过领导团队调整和关注利润率，预计未来几个季度将逐步改善 [75] 问题8: 公司有机增长加快是否影响并购优先级 - 公司认为现在是加速并购的好时机，并购可以带来新客户和强大能力，公司有活跃的并购管道并提高了采购能力 [79] 问题9: 公司潜在并购目标的规模和类型 - 公司一直在寻找大型和变革性的并购目标，同时也关注与数字化转型相关的非传统IT服务领域 [80][83] 问题10: 公司的定价环境以及能否转嫁成本通胀 - 公司能够通过合同条款将工资和成本通胀转嫁给客户，新老项目都有相关机制，利润率的增长也证明了这一点 [89][90] 问题11: 客户在2022年的预算支出优先事项 - 客户的优先事项包括现代化、向敏捷环境转型、数字化以及利用技术实现可持续发展 [91][92][93] 问题12: 公司业务翻倍的主要增量收入来源 - 增量收入来源包括围绕业务流程增加知识产权、进入物联网和工程服务领域，通过建设和收购实现平衡增长 [95][96] 问题13: 公司是否考虑调整人员配置以应对工资上涨 - 公司正在加快全球卓越交付中心的发展，包括近岸和离岸中心，这种模式受到客户欢迎并将继续增长 [99][100] 问题14: 合同中CPI调整的机制 - 合同中的CPI调整通常按年度进行，可能基于合同年度、日历年度或客户财年，大多数合同都有相关条款 [101][102] 问题15: 本季度预订量较低的原因 - 预订量通常不稳定，本季度有一笔大交易推迟，且部分地区的大型续约已提前完成，整体预订情况良好，将推动近期增长 [104][105] 问题16: 公司云业务的规模和客户反馈 - 公司未单独披露云业务规模，但多数交易涉及云元素，与主要云提供商的合作带来了机会，超过一半的知识产权预订基于SaaS模式 [108][109] 问题17: 公司的竞争情况和赢单率变化 - 公司通过更好地利用全球知识产权和专业知识，提高了知识产权业务的赢单率，整体赢单率保持稳定 [110] 问题18: 公司业务是否受到供应链问题的间接影响 - 公司业务受到一些间接的供应链影响，但程度有限，客户在管理方面表现出色，未导致项目延迟，仅部分地区收入受到影响 [113] 问题19: 咨询业务的绝对美元贡献较低的原因 - 部分系统集成工作已嵌入托管服务合同，离散咨询项目的预订量和收入均有所增加 [116][117] 问题20: 公司业务是否受到产能限制 - 公司能够跟上需求增长，但招聘环境激烈，通过员工推荐、招聘和培训等措施保持人员增长，录用率高于80% [119][120] 问题21: 公司客户的技术债务情况与同行相比如何 - 公司客户的技术债务情况与同行相当，各行业和地区的客户都存在技术债务，且随着市场变化而增加 [121] 问题22: 哪些终端市场的技术债务更明显 - 不同地区和行业的技术债务情况存在差异，公司可以利用全球洞察力帮助客户解决问题 [122][123] 问题23: 公司对租赁和员工返回办公室的看法 - 公司认为员工返回办公室对创新和职业发展很重要，目前采用混合办公模式，租赁方面倾向于短期租赁或不续约 [128][129][130] 问题24: 租赁变化对调整后EBIT和自由现金流利润率的影响 - 公司认为EBIT利润率仍有提升空间，但员工返回办公室会带来差旅等费用增加的逆风，可通过运营改善进行补偿 [132][133] 问题25: 公司在并购方面的投资具体内容 - 公司增加了并购团队规模、利用基础设施和软件平台、改进并购流程 [136] 问题26: 本季度股票回购放缓的原因 - 股票回购放缓与价格无关，主要是因为公司进行了债券发行和完成了两笔并购交易，公司的优先事项是业务投资和并购 [138][139]