财务数据和关键指标变化 - 2020年第三季度净收入为5780万美元，环比增长10%，与去年同期相比下降13%，高于收入指引范围上限 [11][19] - 第三季度净收入的可报销费用比率为0.3%，而去年第三季度为8.9% [19] - 总公司专业形式销售成本在2020年第三季度总计3780万美元，占净收入的65.4%，去年同期为4100万美元，占净收入的61.5% [25] - 总公司顾问人数环比增加2%，达到923人，去年第三季度末为1036人 [25] - 总公司专业形式净收入毛利率为34.6%，环比从26.6%上升，与去年同期的38.5%相比下降 [26] - 专业形式SG&A在第三季度为1270万美元，占净收入的22%，去年同期为1410万美元，占净收入的21% [29] - 专业形式EBITDA在第三季度为820万美元，占净收入的14%，去年同期为1250万美元，占净收入的19% [30] - 2020年第三季度总公司专业形式净收入总计540万美元，摊薄后每股收益为0.17美元，去年第三季度专业形式净收入为870万美元，摊薄后每股收益为0.27美元 [30] - 公司第三季度末现金余额为4320万美元，上一季度末为3740万美元 [31] - 第三季度经营活动提供的净现金为1010万美元 [31] - 季度末DSO为57天，上一季度末为64天 [32] - 预计2020年第四季度净收入在5500万美元至5800万美元之间 [36] - 预计2020年第四季度专业形式摊薄后每股收益环比上升，在0.20美元至0.22美元之间 [37] - 预计第四季度专业形式净收入毛利率约为36%至38% [37] - 预计第四季度专业形式SG&A和利息费用约为1200万美元 [37] - 预计第四季度专业形式EBITDA占净收入的比例在17%至18%之间 [37] 各条业务线数据和关键指标变化 - 战略与业务转型集团（S&BT）净收入为2220万美元，与去年同期相比下降21%，但环比大幅上升25% [20][21] - ERP EPM和分析解决方案集团（EEA）净收入为2970万美元，同比下降1%，环比下降2% [22] - 国际集团净收入为580万美元，同比下降30%，环比增长32% [23] - 总公司国际净收入占总公司净收入的10%，去年第三季度为13%，上一季度为8% [24] - 经常性收入约占总净收入的24%，约占总公司税前业务盈利能力的36% [24] - S&BT净收入毛利率为42.4%，环比从26.4%上升，与去年同期的49%相比下降 [27] - EEA净收入毛利率为27.5%，环比从29.7%下降，与去年同期的33.7%相比下降 [27] - 国际净收入毛利率为40.7%，环比从5.1%上升，与去年同期的22.9%相比上升 [28] 各个市场数据和关键指标变化 - 美国业务第三季度占总公司净收入的90%，同比下降11%，环比上升8% [23] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司将继续围绕完全数字化和无与伦比的基准和最佳实践、知识产权和平台，通过新的产品和能力来打造品牌，以服务客户 [44] - 持续增强Quantum Leap数字转型软件即服务解决方案，重新定义全球基准领导地位 [45] - 不断完善数字转型平台（DTP），以进一步区分独特的知识产权和相关能力 [47] - 寻找能够战略性地利用公司知识产权、规模和能力的收购和联盟机会，以加速增长 [48] - 数字转型时代因疫情而加速，新兴企业云应用、分析和基础设施、工作流自动化、流程挖掘和人工智能等领域的数字创新正深刻影响企业竞争和服务交付方式 [39][40] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 尽管疫情带来的经济不确定性仍然很高，但公司第三季度实际业绩超出预期，业务活动增加的趋势延续到了第四季度，有望在2021年恢复到疫情前的目标增长和盈利水平 [10][41][42] - 客户对公司量子飞跃和数字转型平台的许可兴趣显著增加，目前有超过10个机会，其中一半以上有正式提案 [43] 其他重要信息 - 公司在季度内回购了83000股股票，平均每股12.57美元，总成本约100万美元，季度末剩余股票回购授权为470万美元 [33] - 董事会在2020年7月宣布每股0.095美元的季度股息，已于10月支付，最近又宣布下一季度股息为每股0.095美元，将于2021年1月初支付 [34] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 本季度云业务相对本地部署业务的增长情况如何 - 云业务收入持续增长，SAP和OneStream业务的增长抵消了Oracle业务的部分转型影响，Oracle业务中云业务占比超过80%，SAP业务中云业务占比超过95%，OneStream业务均为下一代云业务 [54][56] 问题: 公司如何进入流程挖掘市场，有哪些相关工具 - 公司早在2010年就推出了HPE，致力于构建和推动全自动流程挖掘解决方案，Quantum Leap中的大量工作涉及流程挖掘，未来公司将考虑在该领域的投资力度 [57] 问题: 公司在人工智能方面的情况 - 公司在人工智能方面有一些来自IP即服务渠道的项目，云分析和云基础设施公司希望借助公司的知识产权和数据库进行价值销售和市场推广，这为公司带来了机会，2021年公司将继续提升相关能力 [59][60] 问题: IP即服务的10个机会是主动寻求还是被动获得，对业务有何影响 - 75%的机会是被动获得，这些公司认可公司数据和绩效评估信息的价值，希望利用公司的知识产权来拓展市场，成功合作不仅能帮助这些公司，还能扩大公司品牌影响力，拓展数据捕获范围和深度 [61][64] 问题: 对业务转型业务可持续反弹的信心如何，与潜在客户的沟通情况怎样 - 客户意识到需要继续解决绩效改进问题，且越来越适应远程合作，公司与客户的沟通和合作得到积极反馈，业务需求在本季度显著增加，并有望延续到第四季度 [71][73] 问题: 未来一两年公司费用基础将如何变化，目前人员配置是否充足，是否会在某些领域增加人员 - 公司本季度已增加人员以应对需求增长，不同业务部门的人员增加情况有所不同；费用方面，可报销差旅费大幅下降，远程交付模式提高了效率，公司还可通过调整资源配置和房地产设施成本来提高利润率 [75][76][82] 问题: “新常态”具体指什么，公司为此做了哪些战略调整 - “新常态”指加速数字化转型，将尽可能多的活动数字化，以远程、高效的方式服务客户；公司此前对知识产权和客户参与进行数字化投资，推出了两个主要平台，不仅提高了服务效率，还创造了新的收入模式 [85][86] 问题: 数字化投资与竞争对手相比有多大优势 - 虽然数字化投资刚刚开始显现效果，但公司能够更高效地利用专业知识和洞察力，弥补规模上的不足，就像拥有更大的规模一样 [89][90] 问题: “新常态”对公司并购机会和偏好有何影响 - 公司对并购的兴趣重新燃起，希望扩大规模，关注领域有所变化，增加了对云分析和基础设施领域的兴趣，同时也会继续关注现有专业领域和云企业应用领域，在进行并购时会充分考虑疫情的影响 [91][92][93] 问题: Oracle业务管道重建进展如何 - 本季度进展有所改善，ERP组件在多层交易中变得越来越重要，公司正在积极拓展该领域 [97] 问题: 本季度欧洲业务改善的驱动因素是什么，排除托管服务合同影响后业务情况如何 - 欧洲业务环比显著改善，排除AMS交易后业务表现稳定，公司将密切关注当地的居家令对业务的影响 [99] 问题: 根据业务管道，对明年年初的增长轨迹有何初步看法 - 如果从第三季度到第四季度的业务势头、客户参与度和业务管道等活动持续良好且不受干扰，公司有望在明年上半年恢复到疫情前的盈利水平，随着效率提升，利润率和运营利润率也将得到改善 [100]