财务数据和关键指标变化 - 2022年第四季度，公司产生了11亿土耳其里拉的正自由现金流，而去年同期为负1.91亿土耳其里拉，这得益于运营活动的正现金流、更好的营运资金管理和显著改善的EBITDA [3] - 2022年全年，公司自由现金流接近持平，为负4.16亿土耳其里拉，技术人才库扩大和年薪翻倍，但运营活动提供了更多现金 [4] - 经通胀调整后，2022年第四季度GMV较2021年第四季度增长104%，全年GMV增长约4%，第四季度收入增长10%，毛贡献利润率为7.8%，同比提高2.5个百分点 [17] - 2022年，经通胀调整后，EBITDA占GMV的百分比提高了2.7个百分点，达到负4.8%；未经调整，提高了4.4个百分点，达到负2.1%，超出指引上限0.4个百分点 [22][23] - 2022年，公司收入增长约7%，主要得益于市场收入增长约41%、1P收入增长3%和其他收入增长86% [24] - 2022年，净运营费用占GMV的百分比下降2.1个百分点，主要是由于广告费用下降2.4个百分点和运输及包装费用下降0.7个百分点，但G&A费用增加0.9个百分点 [26][27] - 2022年，EBITDA为负26亿土耳其里拉，占GMV的百分比为负4.8%，同比改善2.4个百分点；第四季度，EBITDA占GMV的百分比为负1.3%，同比改善8.4个百分点 [28] - 第四季度，运营活动提供的净现金为13亿土耳其里拉，主要是由于净营运资金变化减少和库存变化增加；全年，运营活动提供的净现金增加4.15亿土耳其里拉，也是由于库存变化增加 [29] 各条业务线数据和关键指标变化 - 2022年，市场业务收入增长约41%，1P业务收入增长3%，其他收入（包括广告、履行服务和第三方交付服务）增长86% [24] - 2022年，市场业务在GMV中的占比为67%，低于去年的68%；非电子产品在GMV中的占比上升2个百分点，达到42% [20] - 2022年，HepsiJet交付了Hepsiburada包裹的65%，高于2021年的50%；其XLarge部门交付了Hepsiburada超大包裹的47% [58] - 2022年，HepsiPay钱包用户达到1100万，第四季度GMV渗透率达到84%，高于去年同期的66%；其新推出的BNPL解决方案被超过15万客户使用 [71] 各个市场数据和关键指标变化 - 土耳其电子商务渗透率仍较低，为15%，预计未来几年将大幅增长 [12] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司战略重点包括优先考虑客户忠诚度、通过可持续战略差异化取胜、促进核心业务盈利、外部化支付和物流服务 [53] - 公司计划扩大Hepsi Premium会员计划，目标是在2023年显著增加会员数量 [54] - 公司计划将非卡支付解决方案在GMV中的占比在2023年提高一倍，预计信用卡费用将同比下降约6% [56] - 公司计划在2023年推出一键结账、与商家集成、QR支付和预付卡等服务，目标是成为土耳其金融领域的领先金融科技公司 [73] - 公司认为自己作为本地参与者，具有高敏捷性和本地资源的优势，在与亚马逊等竞争对手的竞争中处于有利地位 [34] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 管理层认为土耳其电子商务市场潜力巨大，公司将实现可持续盈利，并推动土耳其电子商务数字化 [37] - 尽管受到地震影响，公司预计2023年第一季度调整后的EBITDA将实现盈亏平衡，GMV增长约70%，高于通胀水平 [64] 其他重要信息 - 公司在2022年获得了超过90万新活跃客户，使总客户基础达到1220万 [43] - 公司的HepsiJet物流服务在2022年实现了83%的次日达率，高于上一年的79% [43] - 公司的Hepsiburada Premium会员计划在2022年7月推出后获得了关注，到年底达到61.5万客户，到3月中旬达到84万客户 [42][54] - 公司的My Business Partner移动应用程序为商家提供了自助服务监控、活动管理工具和教程等服务，市场业务的平均入驻时间从2021年第四季度的9.8天缩短到2022年第四季度的6天 [45] - 地震导致公司平台整体客户需求暂时下降，但到3月中旬，平台流量已逐渐恢复到地震前水平，订单趋势也已恢复 [61][62] - 公司启动了一项为期两年的计划，为受地震影响的地区提供长期援助和经济支持，目标是在该期间内促进该地区GMV达到100亿土耳其里拉 [63] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 新的电子商务法规对公司2023年的收入和营销成本有何影响，是否是提前实现EBITDA盈亏平衡的原因之一？ - 公司欢迎新法规，认为它将创造更合理的竞争环境，预计营销投资将减少，重点将放在提高营销费用的优化和客户保留上，每美元投资的ROI将继续提高 [9][10] 问题2: 开放HepsiJet和HepsiPay平台给第三方是否会导致2023年资本支出增加，是否有相关的软指导？ - 2022年公司已经对HepsiJet的外部化服务进行了投资，目前约20%的HepsiJet客户是平台客户；2023年公司将节俭地投资于技术，资本支出预计与2022年相似，主要包括研发人员费用和基础设施、软件、硬件和安全工具的投资 [11][12] 问题3: 自上次会议以来，竞争环境有哪些主要变化，亚马逊增加Prime Days是否对公司客户获取产生影响，公司优先发展的非电子产品类别是哪些？ - 土耳其电子商务市场竞争激烈，但公司作为本地参与者具有优势，不认为亚马逊提供了与市场不同的新东西；非电子产品对公司具有战略意义，家庭FMCG和DIY平台等领域具有潜力 [34][35]