财务数据和关键指标变化 - Q2营收4930万美元，去年同期为4160万美元，同比增长18% [10] - Q2调整后EBITDA为440万美元，连续第五个季度为正 [10] - Q2 EBITDA为210万美元，较去年同期改善690万美元 [11] - 第一季度运营费用为4780万美元，去年同期为4750万美元 [25] - 第二季度净收入为1060万美元，摊薄后每股1.27美元，基本每股1.36美元 [26] - 截至2021年6月30日，现金及现金等价物为1930万美元，2020年12月31日为2940万美元 [27] - 截至2021年6月30日，长期债务为1310万美元，无短期债务，较上一季度减少1400万美元 [27] 各条业务线数据和关键指标变化 客户关怀业务 - 收入较去年增加400万美元，EBITDA从去年同期的210万美元提高到340万美元 [14] - 新业务包括一家主要的地区体育网络的流媒体和支持服务，以及两家媒体娱乐组织的业务增长 [14] 履行与物流业务 - 收入较去年增加约250万美元，EBITDA从去年的负100万美元提高到170万美元 [15] - 新业务包括为一家财富500强消费品公司开展的产品抽样活动，以及为一家领先的美国科技公司提供品牌产品和服装的履行服务 [16] 营销服务业务 - 收入较去年增加120万美元，EBITDA从去年同期的120万美元提高到170万美元 [16] - 新业务包括一家主要的包装商品公司、一家领先的北美汽车零部件零售商和一家国家体育协会 [17] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司分为三个运营部门，分别是客户关怀、履行与物流、营销服务，各部门在大型可寻址市场中竞争 [7] - 持续识别成本削减措施以推动利润率提升，成本削减举措集中在房地产、非经常性重组费用下降和劳动力节省三个领域 [12][13] - 实施新的企业资源规划系统（ERP），预计明年年底完成，2023年实现最大成本节约 [13] - 专注于与现有客户建立更深入的关系，并吸引新客户，打造提供集成CRM解决方案的能力 [17] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司业务保持积极势头，各运营部门均有同比改善，对继续推动业绩和盈利能力提升持乐观态度 [6][18] - 认为4000万美元或更多的季度收入是未来成本结构的基线，预计今年实现正的自由现金流，今年实施的运营成本削减将在2022年带来显著的EBITDA改善 [11] - 尽管疫情带来不确定性，但对新业务的斩获和在制药及消费品包装等领域的增长感到鼓舞 [20] 其他重要信息 - 电话会议中的信息可能包含前瞻性陈述，实际结果可能与陈述中的预测或暗示存在重大差异 [2] - 电话会议可能会提及非GAAP财务指标，相关调整可参考收盘后发布的收益报告 [3] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 客户关怀业务中与COVID相关项目收入在第三季度的情况，以及排除该大客户后客户关怀业务是否能像其他部门一样增长 - 与COVID相关项目收入将持续到第三季度，但会开始下降，同比来看客户关怀业务的收入增长将面临挑战 [31][32] 问题2: 营销服务业务在第三季度的表现 - 年初营销服务业务有领导层变动，目前看到了一些积极的势头，支出有所增加，对该业务的持续积极发展持谨慎乐观态度，年初的重组努力预计将在未来几个季度反映在成本方面 [33][34] 问题3: 履行与物流业务的发展势头，以及第三季度是否会因堪萨斯城设施整合产生额外费用 - 第二季度是堪萨斯城设施整合的主要阶段，第三季度及以后将进行设施优化，预计不会有重大费用；目前该业务有增长空间，势头积极且有望持续 [35][38] 问题4: 出售房地产的潜在价值 - 公司没有房地产所有权，而是有租赁协议，正在退出多个租赁协议以减少明年的运营费用 [40] 问题5: 资本分配的基准和想法 - 未来几个季度随着ERP系统的实施，资本支出将有所增加，但会低于往年；公司采用轻资产战略，减少了在设施和生产设备方面的支出 [42] 问题6: 是否有目标债务杠杆或目标债务 - 目前不会分享相关信息，公司认为现有的信贷额度足以满足运营需求，并将持续评估 [43][44]