财务数据和关键指标变化 - 2021年第一季度总营收340万美元，去年同期为410万美元，下降17.4% [11] - 本季度特许经营权使用费330万美元，去年同期为370万美元，下降12%，主要因新冠疫情导致经济停摆 [11] - 服务收入14.4万美元，去年同期为41.5万美元，下降65.3%，主要因可选服务杂项费用减少 [11] - 2021年第一季度销售、一般和行政费用380万美元，2020年第一季度为330万美元，增加主要因两笔收购产生140万美元非经常性费用、工人赔偿成本增加约89.2万美元、计算机相关成本增加约8.9万美元，部分被专业费用减少13万美元和去年140万美元票据减值损失的缺失所抵消 [12] - 本季度净收入370万美元，即摊薄后每股0.27美元，去年同期净收入87.5万美元，即摊薄后每股0.06美元，今年净收入包括与LINK和Snelling收购交易相关的约390万美元杂项收入以及约140万美元非经常性收购相关费用 [13] - 2021年3月31日，流动资产3450万美元，去年12月31日为3900万美元，3月31日流动资产包括200万美元现金和2970万美元应收账款，去年12月31日包括1370万美元现金和2130万美元应收账款 [15] - 2021年3月31日，应收票据净额330万美元，去年12月31日为590万美元，第一季度从这些票据中收取约550万美元现金，包括约530万美元特定票据销售款和约24.9万美元付款 [15] 各条业务线数据和关键指标变化 - 总营收由特许经营权使用费和服务收入两部分组成，特许经营权使用费约占总营收的90% [11] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 3月1日完成对67年历史的Snelling公司部分资产的收购，3月22日完成对家族企业LINK公司的特许经营关系和部分其他资产的收购，这两笔收购增加公司规模，加速进入传统优质商业招聘模式，带来额外特许经营模式和收入流 [4] - 未来将继续评估额外战略交易，筛选与现有业务结构契合且能对财务业绩产生积极显著贡献的交易，采取审慎并购策略，关注能开拓新地域和业务线、加强现有加盟商影响力或接触目标大客户的增值机会 [9] - 已开设约5 - 6家新办公室，还有约8 - 9家的开设承诺，预计今年新增10 - 15家有机办公室，约占单位数量的6% - 7% [27] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 第一季度需求逐渐增强，与2019年第一季度可比门店相比，目前业务水平接近2019年的90% - 95%，去年第四季度比2019年低18% - 20%，目前比2019年低5% - 7%，远高于2020年水平 [19] - 最大挑战是难以找到员工，联邦300美元失业补贴使员工工作意愿降低，若能找到员工，收入可能提高12% - 15% [19] - 工资上涨对公司影响复杂，一方面向客户提价可能导致客户流失，另一方面若客户认可市场变化并提高工资，有利于加盟商招聘和盈利，但前提是能留住客户 [22] - 预计劳动力市场最终会达到均衡，均衡工资将高于2019年 [23] - 随着GDP增长，公司收入也会增长，业务恢复情况取决于经济是否在第三季度全面复苏，部分受疫情影响严重的市场如酒店业仍落后较多，学校和大学秋季全面开学、会议活动恢复等对业务有帮助，但前提是能找到员工 [25][26] 其他重要信息 - 董事会决定提高定期季度股息，6月15日向6月1日登记在册的股东支付每股0.06美元股息，预计未来继续按季度支付6%的股息 [10] - 完成两笔收购后，重点整合新加盟商并降低交易风险，新加盟商运营整合基本完成，已将6家LINK特许经营协议和1家Snelling分支机构与第三方签约，第三方将永久向公司支付办公室毛利润9%的特许权使用费，还将3家剩余加利福尼亚州Snelling分支机构出售给同一第三方，将4家原Snelling分支机构和1个现场地点出售给另一家第三方，获得约100万美元现金，正常整合后新增64个地点 [6][7] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 目前业务状况和服务需求与第一季度相比如何 - 第一季度需求逐渐增强，目前与2019年第一季度可比门店相比，业务水平接近2019年的90% - 95%，去年第四季度比2019年低18% - 20%，目前比2019年低5% - 7%，远高于2020年水平，最大挑战是难以找到员工，联邦300美元失业补贴使员工工作意愿降低，若能找到员工，收入可能提高12% - 15% [19] 问题: 通货膨胀、工资上涨对公司的影响 - 工资上涨影响复杂，向客户提价可能导致客户流失，但如果客户认可市场变化并提高工资，有利于加盟商招聘和盈利，前提是能留住客户，预计劳动力市场最终会达到均衡，均衡工资将高于2019年 [22][23] 问题: 接下来两个季度的业务预期 - 随着GDP增长，公司收入也会增长，业务恢复情况取决于经济是否在第三季度全面复苏，部分受疫情影响严重的市场如酒店业仍落后较多，学校和大学秋季全面开学、会议活动恢复等对业务有帮助，但前提是能找到员工 [25][26] 问题: 有机门店增长、新业务拓展的情况 - 已开设约5 - 6家新办公室，还有约8 - 9家的开设承诺，预计今年新增10 - 15家有机办公室，约占单位数量的6% - 7%，公司继续寻求增值收购机会，不限于传统招聘或按需招聘领域 [27]