业绩总结 - 2021年第二季度报告的税前利润（PBT）为51亿美元，较2020年第二季度增加40亿美元[3] - 调整后的税前利润为56亿美元，较2020年第二季度增加30亿美元，主要反映了大规模的预期信用损失（ECL）释放[3] - 2021年上半年回报股本（RoTE）为9.4%，较2020年上半年提高5.6个百分点[3] - 报告的每股收益（EPS）为0.17美元，较2020年第二季度的0.01美元增加0.16美元[19] - 2021年第二季度的普通股东应占利润为33.96亿美元，较2020年第二季度的192万美元大幅增加[19] - 2021年第二季度的总收入为12,565百万美元，较第一季度的12,986百万美元下降[53] - 2021年第二季度的税前利润为5,060百万美元，较第一季度的5,779百万美元下降[53] - 2021年第二季度的基本每股收益为0.17美元，较第一季度的0.19美元下降[53] 用户数据 - 客户贷款较2021年第一季度增加160亿美元（2%），客户贷款总额为1060亿美元[20][94] - 客户存款为1,669亿美元，较1Q21增长1%[20] - 财富余额较2020年第二季度增长18%至1.7万亿美元[3] - 2021年第二季度的客户账户总额为1669亿美元，较2021年第一季度增加了15亿美元（1%）[96] - 2021年上半年香港信用卡支出为990亿港元，同比增长18%[105] 未来展望 - 预计2021年的ECL费用将显著低于30-40个基点的规划范围，可能出现净释放[37] - 预计到2025年，女性在高级领导职位中的比例将达到35%[19] - 预计在2022年将产生2亿美元的预税损失[110] 新产品和新技术研发 - 2021年上半年数字销售增长44%，财富数字销售增长51%[106] 市场扩张和并购 - 2021年上半年累计的风险加权资产节省为84.5十亿美元，主要来自全球市场业务[49] - 截至2021年6月30日，累计风险加权资产（RWA）节省达96亿美元，自2020年1月1日起实施的转型计划中取得[2] 负面信息 - 2021年第二季度的净利息收入（NII）为65.85亿美元，同比下降9%[19] - 非利息收入为59.39亿美元，同比下降11%[19] - 2021年第二季度的成本为80.19亿美元，同比增加4%[19] - 2021年第二季度的流动性覆盖率为134%，较第一季度的143%下降[55] - 2021年第二季度的ECL准备金为126.9亿美元，较2020年第二季度的132亿美元有所减少[88] 其他新策略和有价值的信息 - 2021年上半年的股息政策保持不变，预计将在2021年内达到目标支付比例范围[47] - 2021年6月的客户满意度评分为平均值，反映出客户对公司服务的认可[15] - 2021年上半年利润前税（PBT）为17亿英镑，较2020年上半年亏损4亿英镑增长超过100%[98]