财务数据和关键指标变化 - 第四季度净收入从2020年第三季度的14350万美元增至16100万美元，增长12.2%，超出公司指引范围 [27] - 调整后营业收入为1280万美元，较2020年第三季度的990万美元增长29.5%；调整后营业利润率为7.9%，较上一季度提升100个基点 [36] - 调整后EBITDA为1840万美元，调整后EBITDA利润率为11.4%，较上一季度提升40个基点 [36] - 调整后净收入为1160万美元，调整后摊薄每股收益为0.59美元，约为股息的四倍 [37] - 2020年全年收入仅下降12.1%，调整后EBITDA利润率为11.4% [40] - 2020年底现金及有价证券为3.365亿美元，较2019年底的3.329亿美元有所增加；仅第四季度，现金及有价证券头寸就增加了9890万美元 [41] - 预计2021年第一季度收入在1.6亿美元至1.7亿美元之间，但可能会因COVID - 19疫情变化、政府政策及其他宏观或突发业务事件而发生重大变化 [43] 各条业务线数据和关键指标变化 高管搜寻业务 - 第四季度高管搜寻净收入为1.463亿美元，环比增长13.2% [27] - 尽管疫情影响，2020年确认了超4500个搜寻任务，仅比上一年低6% [15] 海德思哲咨询业务 - 第四季度海德思哲咨询收入为1470万美元，环比增长2.6%，全年仅比2019年下降7% [27] - 进入2021年，该业务拥有强大的新业务管道 [29] 各个市场数据和关键指标变化 美洲市场 - 高管搜寻业务收入增长20.5%，引领市场复苏 [28] 欧洲市场 - 高管搜寻业务收入增长11.2%，丹麦、比利时、法国和意大利市场有所改善，但英国、瑞士和德国因封锁措施市场有所疲软 [28] 亚太市场 - 高管搜寻业务收入下降12.4%，中国、中国香港和韩国呈现积极趋势，但整体市场仍较疲软，澳大利亚、印度和日本市场表现不佳 [28] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 2021年公司将继续转型业务，投资新想法，通过新技术和数据驱动的产品拓宽能力和服务范围，利用市场机会和不断增长的需求 [9] - 制定清晰可执行的战略，拓宽搜寻和咨询业务的能力和服务范围，以科技驱动的方式进入相邻和互补领域 [19] - 发展三大增长计划，包括扩大搜寻和咨询业务的规模和影响力、拓展领导力解决方案和能力、投资新产品开发并战略拓展至相邻和互补领域 [21] - 优化领导结构，集中业务运营，提高效率，推动协同效应，加强人员管理能力，使业务更加一致，提升市场差异化 [22] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 2020年是前所未有的一年，公司团队展现出韧性和协作能力，适应市场变化，通过创新和成本控制，在市场中表现出色 [5][6] - 尽管近期经济能见度有限，但公司以良好的态势进入2021年，将从疫情中脱颖而出，实现更高的收入增长、盈利能力和现金流 [8] - 客户对数字化服务的接受度提高，医疗保健、生命科学、工业和全球技术服务等领域需求增加，多样性与包容性、可持续性仍是重要关注点 [10][11] 其他重要信息 - 公司发布了全球多样性与包容性业务，采用ABC方法，帮助客户提升多样性与包容性，在美洲地区，超40%的职位安置为多元化人才，董事会层面约为60% [16][17] - 公司继续创新领导力评估工具，如敏捷领导者潜力工具、CEO成功概况工具和新文化特征评估工具，并在搜寻和咨询业务中产生了超100篇思想领导力内容 [17] - 公司约50%的咨询收入来自搜寻业务的引荐，扩大了全球战略客户计划，利用知识产权创造新业务机会，优化全球房地产布局，引入灵活办公空间理念 [18] - 2020年第三季度实施重组计划以优化未来增长和提高盈利能力，第四季度记录了430万美元的重组费用，预计2021年第一和第二季度各有400万 - 500万美元的重组费用，已完成20%的房地产优化 [33][34] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 关于2021年SG&A支出水平及何时能实现占收入比例低于18% - 公司目标是基于疫情前约7亿美元的收入水平实现SG&A占比低于18%，预计2022年经济恢复正常时，随着收入增加和房地产节省，有望实现该目标，同时旅行费用不会完全恢复到疫情前水平 [48][50] 问题2: 成本削减和结构优化是否改变咨询业务的盈亏平衡收入目标 - 咨询业务的盈亏平衡收入目标仍在8000万 - 8500万美元左右，虽然采用自动化交付服务，但人力因素仍很重要，不会有太大变化 [51] 问题3: 高管搜寻顾问数量同比下降约20%的原因及后续情况 - 下降主要是由于重组和成本削减，公司员工流失率较低，年初已晋升17名新顾问，并招聘了6名新顾问，对市场前景持乐观态度 [53] 问题4: 顾问生产力目标是否仍是180万 - 190万美元 - 公司的目标是恢复到约180万美元的水平，但由于业务扩展到一些具有挑战性的地区，可能会影响提升速度，随着新员工融入和表现提升，有望实现该目标 [54] 问题5: 如果未来几年业务扩张，新的EBITDA利润率水平与之前周期相比如何 - 与2012年金融危机期间个位数的EBITDA利润率相比，此次疫情期间公司表现更好，上一季度调整后EBITDA利润率为11.4%，全年为11.3%，未来有望恢复到2018 - 2019年的12.5% - 13%，并通过战略举措进一步提升 [60] 问题6: 疫情后如何平衡人员招聘与虚拟服务模式的经验 - 公司将战略地进行招聘，确定目标地区和专业领域，同时通过正常晋升周期平衡人员配置，业务增长仍依赖人力，但会提高交付效率以提升利润率，2021年将是扩张年，但会保持纪律性 [64][68] 问题7: 公司计划开发的新产品类型、利润率和收入模式 - 技术投资将专注于解决客户关键问题，例如多样性与包容性、文化等领域，部分产品可能采用订阅模式，预计利润率较高 [73][75] 问题8: 海德思哲咨询业务达到盈亏平衡所需的人员招聘数量 - 公司将通过提高生产力，专注于大型项目和大客户议程，如培养未来领导者、推动多样性与包容性等，虽然需要增加人员，但并非与收入增长成正比 [77] 问题9: 亚太市场疲软的原因及应对措施 - 亚太市场疲软主要是由于部分地区仍有封锁措施、印度受疫情影响严重以及跨国公司业务放缓等系统性因素，随着市场恢复正常，预计该地区业务将加速发展 [78][80] 问题10: 考虑到股权和资本市场反弹，公司战略部署资本时的估值情况 - 若公司战略成功实施，如拥有可扩展的SaaS业务，各业务板块的估值有望提升，公司拥有强大的资产负债表和流动性，无需过度依赖杠杆或股权融资来执行战略 [85][87] 问题11: 除周期性增长外，是否有潜在的长期驱动因素影响搜寻和咨询业务需求 - 预计各业务领域需求将恢复，同时董事会层面的多样性与可持续性、CEO层面活动、文化工作以及多样性与包容性工作的需求将持续增加，未来一年可能会有更多C级高管退休 [89][91] 问题12: 多样性与包容性规则是否带来增量需求，以及是否推动新的C级和高管职位设立 - 目前并非主要带来新职位，而是促使企业重新思考C级高管继任计划、团队多样性和人才管道，认识到多样性对团队绩效的影响 [92]