财务数据和关键指标变化 - 第三季度营收达6730万美元，同比增长5%，预计下季度营收同比增长6% [9] - 运营收入240万美元，同比增长33%；调整后息税折旧摊销前利润（EBITDA）为1270万美元，同比增长2% [10][20] - 净利润370万美元，同比增长144%；每股收益（EPS）为0.12美元，去年同期为0.05美元 [10][20] - 毛利率为65.3%，去年同期为64.8% [24] - 运营费用（不含营收成本）同比增长5%，即180万美元 [25] - 销售和营销费用增长11%，业务差旅费用本季度超40万美元，去年同期约10万美元 [25] - 产品开发费用增长11%，资本化劳动力成本同比增加约100万美元 [27] - 一般及行政费用下降9% [27] - 出售少数股权投资获得270万美元税前收益，使净利润增加210万美元，每股收益增加0.07美元 [30] - 季度末现金及投资余额为5180万美元，较上季度增加1260万美元 [32] - 应收账款周转天数（DSO）为38天，去年为40天 [33] - 年初至今运营现金流为4310万美元，去年为3640万美元；自由现金流为2410万美元，去年为1730万美元 [33] - 预计全年综合营收在2.655亿 - 2.675亿美元之间，调整后EBITDA在5200万 - 5350万美元之间，资本支出在2550万 - 2650万美元之间 [35] 各条业务线数据和关键指标变化 - 劳动力解决方案营收5410万美元，增长6%；供应商解决方案营收1320万美元，增长2% [21] - 学习业务方面，旗舰产品HealthStream Learning Center是医疗保健领域采用和使用率最高的学习管理系统，SafetyQ在第三季度新增3.1万订阅用户，超75家市场合作伙伴利用学习频道推广产品，过去一年新增约35种新产品 [41][42][43] - 认证业务中，CredentialStream销售强劲，实施新销售的积压订单仍较多，每周平均签约三个新客户，公司正努力实现每周签约三个新客户并实施四个项目以减少积压 [45] - 调度业务方面，ShiftWizard表现超销售预期，NurseGrid应用持续快速增长，自2020年初收购以来，月活跃用户数量翻倍，每月超42.5万名护士登录使用 [48][50] 各个市场数据和关键指标变化 - 公司专注的医疗保健市场约有1090万从业人员，这些医疗专业人员是公司软件即服务（SaaS）应用和软件解决方案的最终用户 [13] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司是一家医疗技术公司，通过基于SaaS的软件解决方案为医疗劳动力提供认证和调度服务，以订阅方式销售解决方案，合同平均时长3 - 5年，收入可预测，且专注于抗衰退的医疗市场 [12][13] - 公司新兴平台hStream是许多令人兴奋的发展的核心，其身份管理功能将实现互操作性，平台战略将构建强大的生态系统，创造新业务机会 [15][16] - 公司宣布中期财务目标，未来三年平均年收入增长7% - 10%，实现65% - 68%的毛利率，以及21% - 24%的EBITDA利润率 [18] - 公司认为CredentialStream是市场上最好的认证解决方案，能为客户带来投资回报，正通过取代竞争对手获得市场份额 [59] - 公司在调度业务上采用与认证业务相同的策略，计划继续改进ShiftWizard，并利用NurseGrid的发展机会 [48][51] - 公司在第三季度决定停止销售传统安装软件，转向基于订阅的SaaS解决方案，并实施转换策略，将客户从安装调度软件转移到基于SaaS的调度解决方案 [37] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司对自身持续发展充满信心，认为平台战略支持持续增长和创新 [52] - 公司预计第四季度营收增长约6%，调整后EBITDA将较去年同期改善，全年营收增长将从上半年的2.1%加速至下半年的5.5% [9][35][36] - 公司认为尽管面临通胀和劳动力市场等挑战，但通过合理的人员管理和成本控制，能够应对这些问题 [82][83] 其他重要信息 - 会议提醒包含前瞻性陈述，实际结果可能与预期有重大差异，相关风险信息包含在公司向美国证券交易委员会（SEC）提交的文件中 [4][5] - 调整后EBITDA是非公认会计原则（non - GAAP）财务指标，相关补充信息和与净收入的对账表包含在昨日发布的财报中 [5][6] - 公司股票回购计划剩余约190万美元，将于2023年3月到期，除非公司提前终止 [33] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 调整营收指引是否仅与调度业务停止销售许可软件有关？ - 回答: 调整指引主要来自调度业务，除停止销售许可软件外，传统软件业务存在一定客户流失情况，公司正努力将其转换为SaaS业务 [56] 问题2: 认证产品的长期增长率是多少？ - 回答: 公司预计各业务线有机增长率为5% - 7%，未来三年整体目标增长率为7% - 10%，其中无机增长贡献2% - 3% [57][58] 问题3: 如何看待认证领域某文章对公司价值主张的质疑？ - 回答: 公司认为自身解决方案优于竞争对手，正在获得市场份额，虽需进一步阐述价值主张，但对自身软件的综合优势充满信心，相信市场反馈会证明其价值 [59] 问题4: 公司未来几年增长目标的潜在假设和增长驱动力是什么，有机增长在新客户和现有客户拓展之间的构成如何？ - 回答: 增长战略主要基于有机增长，通过增加订阅用户、交叉销售和向上销售实现。随着hStream平台使应用程序更集成，交叉销售将更频繁。公司销售团队正在恢复，营销计划也在改善，产品组合将向高毛利率的有机产品倾斜 [66][67][71] 问题5: 考虑到医疗系统终端市场可能存在的逆风，对2023年的可见度如何？ - 回答: 公司大部分产品采用3 - 5年合同，约95%的收入基于订阅，可见度较高。第四季度是重要销售季节，若第四季度销售良好，将有助于提升明年下半年的收入可见度 [72][73] 问题6: CredentialStream的积压订单是否存在客户流失或客户对实施进度不满的情况？ - 回答: 目前未发现明显的客户流失情况，公司不仅赢得新客户，还有相当一部分是从传统平台迁移过来的客户 [78] 问题7: CredentialStream实施自动化的时间表如何？ - 回答: 团队有改进实施周期的路线图，实施速度和销售速度都在提高。公司通过让客户在购买前体验部分功能，缩短实施周期，未来有望进一步缩短 [79][80][81] 问题8: 第四季度是否会继续招聘高级销售人员，劳动力市场的可用性和通胀压力情况如何？ - 回答: 通胀压力存在，但公司通过保留和发展策略有效管理。上季度员工人数增加5人，销售团队基本补齐，目前重点是提高销售人员效率。公司正在研究定价模型以应对通胀和劳动力问题 [82][83] 问题9: 停止销售传统调度软件的决定是何时做出的？ - 回答: 该决定在第三季度初做出，同时公司启动了激励客户向SaaS应用迁移的计划，并继续维护和支持传统平台 [86][87] 问题10: 签署新的认证协议后，上线的平均时间是多少？ - 回答: 公司团队有相关白皮书和投资回报率分析，将设法在网站上公布这些信息 [88] 问题11: 自由现金流占调整后EBITDA的目标比例是多少？ - 回答: 目前无法提供具体指引，但公司目标是尽可能提高自由现金流，并将在明年考虑相关指标 [90]